全部应用”中，单击对应的应用，进入应用。 在主菜单中，选择“流程管理”，单击“创建流程”。 设置流程名称（如事件触发流程），触发条件选择“事件触发”，单击“创建”。 图1 创建事件触发流程 创建完成后，系统自动进入流程设计页面，如图2所示。流程设计页面默认为纵向布局，单击主菜单中的“切换横向布局”，可将页面调整为横向布局，如图3。

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修改工单状态/工单流转 描述 工单流转接口。工单流转需要根据工单类型配置的工单流转流程进行操作。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/status/update，例如域名是service.besclouds

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创建视频流 内容审核 作业 本章节对创建视频流审核AK/SK方式使用SDK进行示例说明。 示例代码中可以使用VideoStreamCreateRequestData类的withUrls配置待审核的视频流url（仅支持url方式），配置完成后运行即可。 服务所在的应用区域和终端节点，详情请查看

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创建视频流内容审核作业 本章节对创建视频流审核AK/SK方式使用SDK进行示例说明。 示例代码中可以使用VideoStreamCreateRequestData类的withUrls配置待审核的视频流url（仅支持url方式），配置完成后运行即可。 项目ID的获取请参考获取项目ID。

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创建视频流内容审核作业 本章节对创建 视频审核 AK/SK方式使用SDK进行示例说明。 示例代码中可以使用VideoStreamCreateRequestData类的withUrls配置待审核的视频url（仅支持url方式），配置完成后运行即可。 服务所在的应用区域和终端节点，详情请查看

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创建视频流内容审核作业 功能介绍 创建视频流内容审核作业，创建成功会将作业ID返回给用户。 创建审核作业后，建议您记录每个url对应的job_id，方便后续关闭该审核作业。 如果创建审核作业后，没有回调预期的审核结果，可能是因为流不稳定导致服务侧拉流失败。您可以关闭该审核作业，然后对该流重新创建审核作业。

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创建“生成工单”脚本及公共接口 “生成工单”功能对应电梯管理流程的第一个节点，客服人员在录入完成维修信息、提交维修单时将会调用“生成工单”脚本及公共接口。 创建“生成工单”脚本 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“S

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创建“查询工单”脚本及公共接口 本节中的后台逻辑主要是通过脚本的形式，实现对工单记录的查询，然后将查询脚本封装成一个公共接口，供页面调用。 工单列表（客服人员）页面中，为了实现查询并显示已有工单信息功能，需要开发“查询工单”脚本和对应公共接口。 创建“查询工单”脚本 在“我的应用

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创建“删除工单”脚本及公共接口 管理员的“工单管理”页面与“工单列表（派单）”页面相比，功能大致相同，仅多了一个创建工单功能、操作列中的删除按钮，因此需要多创建一个实现删除工单功能的后台逻辑。 创建脚本 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrde

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在对话框中智能客服将为您创建工单，输入以下具体信息： 问题描述：需要填写1.使用场景（即：申请开通“文本/图像/音频”内容审核），2.企业名称（本服务暂只支持企业用户使用）。 区域：选择想要开通服务的区域。 联系方式：客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单，等待客服审核完成后帮您开通本服务。

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创建视频流内容审核作业 本章节对创建视频流审核AK/SK方式使用SDK进行示例说明。 示例代码中可以使用VideoStreamCreateRequestData类的withUrls配置待审核的视频流url（仅支持url方式），配置完成后运行即可。 package main import

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创建视频流内容审核作业 本章节对创建视频流审核AK/SK方式使用SDK进行示例说明。 示例代码中可以使用VideoStreamCreateRequestData类的withUrls配置待审核的视频流url（仅支持url方式），配置完成后运行即可。 const core = req

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给用户授权内容审核权限流程 步骤1：创建用户组并授权 用户组是用户的集合，IAM通过用户组功能实现用户的授权。您在IAM中创建的用户，需要加入特定用户组后，用户才具备用户组所拥有的权限。关于创建用户组并给用户组授权的方法，可以参考如下操作。 使用注册的华为账号登录华为云，登录时请选择“账号登录”。

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s、delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel", "actionDesc": "test"

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生产工单 打印流转卡、查看备料清单 员工只能查看状态为已开始的生产工单（生产任务）；员工领料、员工报工请查看： 3.2操作步骤-用户端，3.2.3生产管理 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的生产工单，右侧出现生产工单信息页面 图1 生产工单 派发生产工单步骤： 单击派发生产工单 确定派发（派发成功）

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合并工单 操作步骤 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，在待办列表选中同类型工单，点击“合并”按钮。 图1 合并工单 工单类型、创建人、期望完成时间、创建时间不支持合并。 合并成功后，保留一个工单，生成工单轨迹。 单击工单详情，在关联工单页签可查看被合并的工单。 图2

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查询工单 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面，输入工单标题，按回车键后可进行工单查询。 通过高级搜索，可进行工单查询。 图1 高级搜索 通过标签页进行筛选工单。可查看“待办工单”、“未分配工单”、“我关注的工单”、“我创建的工单”、“已处理的工单”、“全部工单”。

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工单详情 操作步骤 选择“工单工作台”界面，单击工单行，可查看工单详情。 图1 工单详情 （可选）在工单详情页右侧，您可查看客户信息、客户历史工单以及评价当前工单。 您可对工单做如下处理： ：对重要或紧急工单进行关注。 ：如果您提前配置催单通知，可将快过期工单进行敦促，工单责任人将收到邮件或短信通知。

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名称 参数类型 长度（字节） 是否必选 说明 1 id string 20 True 工单id 2 ownerId string 20 True 工单的责任人，工单自动分配时可以不填写，创建工单接口中根据分配逻辑自动分配责任人 3 creatorId string 20 True

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关闭工单 如与客户沟通后，工单处理人已为客户解决问题或给出解决方案或客户反馈问题已解决，则工单处理人可以进行关闭工单操作。 操作步骤 在工单详情页面，单击右上角的“确认解决”。 在系统弹出的页面中，填写“出现原因”和“解决方案”，单击“确认”。 工单状态变为"待确认结果"，系统将通知客户，确认是否已解决问题。

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