如果可以解析到IP地址，则表示终端网络不通，请检查网络配置。 如果可以ping通，请排查其他问题。 终端未添加到云平台。登录“华为云会议管理平台”界面，查看硬终端是否添加，如果没有，请添加后再尝试。 终端添加后50分钟内未激活成功，导致激活超时。请重启终端设备。 终端时间不准确。登录终端Web界面，在“系统配置

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如果可以解析到IP地址，则表示终端网络不通，请检查网络配置。 如果可以ping通，请排查其他问题。 终端未添加到云平台。登录“ WeLink 会议管理平台”界面，查看硬终端是否添加，如果没有，请添加后再尝试。 终端添加后50分钟内未激活成功，导致激活超时。请重启终端设备。 父主题： 网络故障

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WeLink移动端消息界面，总是提示“网络连接失败，请检查网络”？ WeLink移动端，连接WiFi或移动网络经常出现“网络连接失败，请检查网络”或者出现长时间连接不上的情况。请按照以下步骤对当前网络进行测试： 在应用商城下载一个“Ping/DNS查询工具”软件。（如若在应用商城上搜索不到该软件，可到浏览器下载）

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edgectl无法获取来自IEF云端的响应。节点无法连接IEF云端。检查节点是否能解析对应的IEF 域名 ，如下所示。ping ief-edgeaccess.cn-south-1.myhuaweicloud.com如无法解析域名为IP，请参考ERROR3401 解析域名失败检查域名解析是否正常。若可以解析域名为IP，则逐级检查网络，对应的IE

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域名注册失败的原因 域名注册失败后，您可以尝试重新注册。注册失败的可能原因如下： 域名名称中可能包含以下内容，未通过注册局的命名审核。请参考如何挑选域名？重新命名后再注册。 包含“中国”、“国家”、“中华”、“全国”、“China”等含有国家或政府含义的词汇 包含侮辱、暴力、色情等含义的词汇

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TE10打不开输入激活码的页面，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 请确认会议硬终端设备的软件版本是否为推荐版本V600R019C00SPC500，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 检查“WeLink会议管理平台”中硬终端SN序列号是否填写错误。 父主题： 网络故障

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TE10打不开输入激活码的页面，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 请确认会议硬终端设备的软件版本是否为推荐版本V600R019C00SPCe00，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 检查“华为云会议管理平台”中硬终端SN序列号是否填写错误。 父主题： 硬终端网络故障

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cess.cn-south-1.myhuaweicloud.com。 其他区域的域名请参见IEF云上端点。 使用示例 检查域名解析功能： edgectl check dns 示例执行结果： Domain name ief-edgeaccess.cn-south-1.myhuaweicloud

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添加防护域名时，提示“其他人已经添加了该域名，请确认该域名是否属于你”，如何处理？ 背景 添加防护域名时，如果不能正常添加域名，而提示：其他人已经添加了该域名，请确认该域名是否属于您，如果是，请联系服务人员帮您解决。 原因 可能是由于您的域名已在其他账号下添加到了WAF。同一个域名不支持重复添加到WAF。

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看是否可以解析出IP，看是否可以解析域名，如果在边缘节点上域名可以解析，但是登录SWR镜像仓库一直卡住，请确认您的容器引擎的域名解析方式如何配置的。如果无法解析出IP，请执行如下步骤查看域名解析服务器配置是否被修改。 如果配置了本地hosts的做域名与IP地址的映射，请检查配置是否正确。

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获取配置失败 问题现象 微服务在接入相应的微服务开发框架（如spring-cloud-huawei、java-chassis）后，微服务通过SDK调用查询配置接口到微服务引擎获取配置项失败。 问题原因 微服务与注册中心间的连接因网络、CPU等其他因素发生抖动时，可能会导致请求异常。

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直播域名添加失败 问题描述 在视频直播控制台添加推流域名和播放域名时，界面提示错误，域名添加失败。 可能原因 原因1：账户欠费，界面提示“添加失败，用户处于删除状态”。 原因2：待添加的域名在直播服务中已存在，界面提示“添加域名失败，域名已存在”。 原因3：待添加的域名未完成备案

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直播域名关联失败 问题描述 在视频直播控制台关联播放域名和推流域名时，界面提示错误，域名关联失败。 可能原因 原因1：待关联的播放域名不是“云直播”类型。 原因2：待关联的推流域名不是“云直播”类型。 原因3：待关联的播放域名和推流域名的直播源站所在Region不一致。 原因1解决方法

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获取配置失败 问题现象 微服务在接入相应的微服务开发框架（如spring-cloud-huawei、java-chassis）后，微服务通过SDK调用查询配置接口到ServiceComb引擎获取配置项失败。 问题原因 微服务与注册中心间的连接因网络、CPU等其他因素发生抖动时，可能会导致请求异常。

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调用点播API时返回“租户ID校验失败，请检查” 可能是由于以下原因导致： 调用IAM接口获取Token的scope设置为domain（全局级服务），由于视频点播为项目级服务，所以scope需要修改为project。 调用IAM接口获取Token的project_id与调用视频点播API的projec

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备份迁移失败，提示请指定具体的库名 操作场景 客户选择恢复部分库时出现报错：If you choose to restore a partial database, specify the database name。 问题分析 恢复文件中包含多个库，用户在界面选择部分库进行恢复时，未指定具体需要恢复的库名。

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AK，SK输入错误 请您检查输入的华为云账号AK/SK是否正确，特别是复制的时候有没有复制空格或者遗漏字符等。重新输入华为云账号AK/SK进行校验。 AK，SK被删除或停用 请前往“我的凭证 > 访问密钥”中查看使用的AK/SK是否在列表中。 如果不在列表中，可以更换或创建一个新的AK/SK。

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查询任务检查失败日志 功能介绍 查询任务检查失败日志，不传execute_id则查询最近一次的检查日志 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/tasks/{task_id}/log-detail 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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--edge-hub-url 否 无 检查节点与IEF云上是否连通时，使用的IEF云上端点地址。 默认使用华南广州IEF云上地址：https://ief-edgeaccess.cn-south-1.myhuaweicloud.com:443 其他区域的域名请参见IEF云上端点。 --project-id

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URL域名解析失败 问题现象 日志信息提示：“urlopen error [Errno -2] Name or service not known”。 原因分析 由于您的主机在解析发布库域名时出现失败，所以导致文件下载失败。 处理方法 若您有DNS服务器，可将以下域名添加到DNS服务器中用于解析发布库域名；

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如何获取 SMS 域名？ 操作场景 启动迁移Agent时，需要填写SMS域名，以便获取最新的配置文件。 操作步骤 登录 主机迁移 服务管理控制台。 在页面左上角，选择目的端服务器所在的区域。 单击“服务列表”，选择“迁移 > 主机迁移服务”，进入“主机迁移服务”页面。 在左侧导航树中，单

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