特殊名单管理 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 特殊名单管理”，进入特殊名单列表界面。 外呼特殊名单列表默认展示租间下系统已加入的外呼特殊名单号码。 图1 外呼特殊名单界面 特殊名单支持以下操作。 误判 选择误判的特殊名单，单击“误判”。 备注信息输入判断该号码为误判的理由。

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开通条件 该 域名 对应的域名注册管理机构提供域名注册局锁定的支持服务，即在华为云提供域名注册局安全锁服务的域名范围内：目前Verisign和CNNIC两个注册局可为旗下的域名提供安全锁服务，支持购买注册局安全锁的域名后缀有.com、.net、.cc、.cn、.中国； 该域名处于正常状

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场景，并为每个场景提供详细的方案描述和操作指南，您可以通过云解析服务和华为云上的其他服务，根据业务场景灵活构建DNS解析方案。 表1 场景说明 场景 示例 云服务 说明 解析迁移 将第三方域名解析转入华为云DNS 云解析服务 DNS 用户域名解析当前已使用非华为云DNS服务商，为

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人工转IVR再转出数 从座席转IVR再转出的次数 选择需要展示的指标，单击“确认”保存报表指标内容。 报表图表切换。 单击“切换图表”，可从表格数据切换到折线图和柱状图可视化数据。 图表界面需要根据查询条件，单击“查询”，筛选具体数据内容。 单击“切换表格”，可从折线图和柱状图可视化数据切回表格数据。

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域名从第三方服务商转入华为云后，之前剩余的年限还能用吗？ 根据ICANN规定域名最长年限是10年，新购或者续费域名都以年为单位，且有效期总年限不能超过10年。比如域名还有半年到期，最长可以续费9年，续费后有效期9.5年。 根据域名注册局规定，域名从某个服务商转移到另外一个服务商，

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短信服务资源能跨账号转移吗？ 不能。不同的账号需要各自开通短信服务，已开通服务账号下的应用、签名、模板、套餐包等资源均不支持转移到另一个账号下。 父主题： 其他问题

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包括域名ID、域名创建或最近一次修改时间、TTL、标签等。 进入云解析服务总览页面。 在“总览”页签，选择“我的资源”下的“公网域名”，查看公网域名列表。 批量导出公网域名 云解析服务支持批量导出公网域名信息，导出方式分为“导出全部数据到XLSX“ 和“导出已选中数据到XLSX”。

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秘密呼叫，即点呼 表4 转移模式说明 定义 含义 释放转 不管呼叫转移/转出是否成功，业务代表均释放呼叫 成功转 系统监视呼叫转移/转出过程，成功后业务代表才释放呼叫 通话转 系统监视呼叫转出过程，被叫应答并和业务代表通话，业务代表释放呼叫 三方转 系统监视转出过程，被叫应答后实现三方通话，业务代表释放呼叫

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步骤1：参考域名转入华为云管理将域名转入华为云管理。 步骤2：参考本节操作将解析转入华为云。 域名在原服务商处管理 域名转入华为云解析 步骤1：参考本节操作将解析转入华为云。 步骤2：在云服务商处修改域名的 DNS地址 为华为云DNS地址。 方案架构 域名转入华为云分为“域名转入华为云管理”和“域名转入华为云解析”。

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转移资产 当前租户支持转移声音和分身模型资产给其他租户。声音和分身模型资产的转移操作均相同，下面以分身模型资产为例进行操作演示。 前提条件 如果当前租户希望转移资产给其他租户，需要提交工单或联系大客户经理，并提供已获取的项目ID，申请加入白名单。 租户所在Region的项目ID获取方法，请参见获取项目ID。

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智能解析 通过云解析服务实现运营商线路解析和地域解析 05 API 通过DNS开放的丰富API和调用示例，您可以使用并管理公网域名、内网域名、解析记录、反向解析。 API文档 API概览 API调用示例 SDK概述 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云解析服务是否计费？

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； 图2 转移明细 审核：选择资产转移单 -> 单击“审核”按钮，审核成功； 资产转移：单击“资产转移”按钮，弹出资产转移弹窗 -> 单击“转移（变更责任人）”按钮，转移成功； 图3 个人资产转移 转移确认：选择资产转移单 -> 单击“资产转移确认”按钮，弹出资产转移确认界面 ->

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转移工单 当工单责任人发生变化时，您可以通过转移工单功能将工单指派给其他责任人。 操作步骤 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，单击“待办”或“未分配”页签。 您可转移工单或批量转移工单。转移工单给指定责任人后，工单责任人有工单处理权限。 图1 批量转移工单 您也可在工单详情单击“”转移工单。

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转移资源 提供用户将已关联的资源转移至其它的分组内进行管理。 操作场景 通过Cloud Operations Center转移已关联的资源到其它应用下的指定分组中。 注意事项 只有资源所属的企业项目与应用所属的企业项目相同时才可转移。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理

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转移备案 操作场景 如果您同时拥有多个华为云账号，系统支持将账号A下已备案完成的主体、网站转移到账号B下。 转移备案对业务没有影响。 图1 转移备案 转移须知 该功能仅支持华为云账号间的备案转移。 该功能仅支持在PC端操作。 转移前、转移后的两个账号（即账号A和账号B），都没有正在备案的订单，否则无法转移备案。

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A账号注册的域名，可以在B账号备案吗 可以。建议您使用购买了华为云备案服务器的账号进行备案，如果使用跨账号资源备案，请确保已获取备案授权码。 父主题： 账号与实名认证FAQ

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批量导出域名解析记录 操作场景 当用户想要将通过云解析服务解析的域名转出到其他DNS服务商时，可以通过本操作批量完成域名解析记录的导出。公网域名和内网域名均支持批量导出功能。 公网域名支持导出的信息包括：域名、记录类型、线路类型、TTL值(秒)、权重值、记录值、状态、描述、记录集ID、创建时间、最近修改时间。

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会话转移:transfer 场景描述 座席系统可以调用此接口将指定callid的多媒体会话转给其他座席处理。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/r

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重新导入解析记录之前，请先单击页面右上角的“清空”，将之前的导入成功记录和导入失败记录清空后再操作。 相关阅读 批量添加公网域名 批量删除公网域名 批量添加记录集 批量删除记录集 批量导出域名解析记录 账号间迁移域名解析记录集 父主题： 解析记录管理

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因错误执行域名找回操作造成的DNS解析服务异常，用户须自行承担造成的风险与后果。 如果域名当前已有生产业务在使用，建议联系账号所有者通过账号间转移功能转移解析管理。 操作步骤 获取TXT记录验证信息 进入公网域名列表页面。 单击页面右上角“创建公网域名”。 根据界面提示配置相关参数，单击“确定”。

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应用下的号码转移到您想要使用的其他模式/业务类型的应用下，可以通过以下步骤： 新建您想要使用的模式/业务类型的应用（新建应用的名称不能和已有应用的名称重复）。 点击控制台左侧导航栏的“号码管理”，进入号码管理页。 点击“高级搜索”-->“应用名称”下拉框，选择需要转出号码的应用名称。

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