硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 域名 解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络不通，请检查域名解析。在同一网络下的

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硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络不通，请检查域名解析。在同一网络下的

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要在云服务器内部配置策略路由来实现非主网卡的通信。 详细操作请参考E CS 常见问题：如何为配置了多网卡的弹性云服务器配置策略路由？ 检查域名解析（域名Ping不通场景） 如果弹性公网IP可以Ping通，域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。 检查域名备案。

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”规则。 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。 如图5显示具体的网络ACL名称说明已关联网络ACL。 图5 网络ACL 点击网络ACL名称查看网络ACL的状态。 图6 网络ACL开启状态 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 图7 ACL添加ICMP规则

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如果云服务器配置了多网卡，且弹性公网IP绑定在非主网卡上，需要在云服务器内部配置策略路由来实现非主网卡的通信。 详细操作请参考如何为配置了多网卡的弹性云服务器配置策略路由？ 检查域名解析（域名Ping不通场景） 如果弹性公网IP可以Ping通，域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。

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是否跨界点Pod网络是否正常，如果跨节点Pod网络不通则需要确认以下问题是否存在： 修改了节点内核 安全组和ACL策略未放通 VPC路由表是否正常 节点上的iptables规则是否正常 内核其他参数 非标网段（CCE不推荐使用非标网段，使用非标网段可能引入集群网络不通等风险） 集群外域名： 确定是否为自建DN

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如果云服务器配置了多网卡，且弹性公网IP绑定在非主网卡上，需要在云服务器内部配置策略路由来实现非主网卡的通信。 详细操作请参考如何为配置了多网卡的弹性云服务器配置策略路由？ 检查域名解析（域名Ping不通场景） 如果弹性公网IP可以Ping通，域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。

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会务通 WeLink 会务通是适用于组织各类例会/大会/晚会活动的一站式会务管理平台，集成会务资讯、会务卡片、签到抽奖，联动 投票、直播、视频会议等业务应用，有力串联“前中后” 三个会议场景，帮助会务组织者高效执行会务全流程数字化管理工作。 使用会务通方案您可以享受如下服务： 与会人员管理

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导致域名联通失败。 防火墙安全拦截。 源端存在安全告警或者EIP被解绑/冻结。 安全组出方向规则关闭。 解决方案 Ping一下其他域名。 若能Ping通，则排除网络异常。 若Ping不通，请检查本地网络状态。 检查源端防火墙出口方向是否有安全拦截。 如果有拦截，放行后继续迁移。

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网络波动等原因导致；常见的定位思路包括： 通过ping桶域名（bucketName.endpoint）判断本地到指定访问的桶域名之间的网络是否不通；如果不通优先排查本地网络问题。 如果问题出现概率较大，且域名可以ping通的情况下，可以通过修改endpoint为http协议后采用

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解决方法 比较配置文件，确保配置无问题。 排查上游设备做了安全限制导致网络不通，网络不通现象如图2，需要放通如下地址和端口。 图2 网络正常无限制，telnet控制器会返回证书交换报文，有限制时无响应 北向域名：https://qiankun-saas.huawei.com/ 南向callhome地址

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连接DDS的用户名。 cdm 密码 连接DDS的密码。 - 直连模式 适用于主节点网络通，副本节点网络不通场景。 说明： 直连模式服务器列表只能配一个ip。 直连适用于主节点网络通，副本节点网络不通场景。 否 父主题： 管理连接

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qiankun-saas.huawei.com，查看是否可以ping通。 如果无法ping通，则请继续ping 139.9.137.139。 如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。 如果能ping通，则表示未配置DNS或者配置的DNS不正确，请检查DNS的配置。

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排查上游设备做了安全限制导致网络不通，需要放通如下地址和端口 安全中心平台目前的调度服务器&下载服务器信息 1、安全中心平台目前调度服务器信息。 域名 IP sec.huawei.com 45.249.212.170 2、安全中心平台目前的下载服务器信息： 域名 IP 优先支持的下载区域

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连接DDS的用户名。 cdm 密码 连接DDS的密码。 - 直连模式 适用于主节点网络通，副本节点网络不通场景。 说明： 直连模式服务器列表只能配一个ip。 直连适用于主节点网络通，副本节点网络不通场景。 否 父主题： 管理连接

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座席放通 在故障模式下，AICC页面无法登录，需要使用CCGatewayBar进行访问，具体操作可参考CC-Gateway应急接续条。 父主题： 业务故障放通管理

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客户端和华为云网络不通。 处理方法 如果客户端位于华为云网络之外，保证客户端所处的网络环境可以连接Internet； 如果客户端位于华为云网络内，默认的网络配置即可以访问通这个地址，避免设置特殊的网络配置，例如防火墙规则等。 建议与总结 无 父主题： 在线服务

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在设备上ping华为乾坤云平台的南向域名device.qiankun-saas.huawei.com，查看是否可以ping通。 如果无法ping通，则请继续ping 139.9.137.139。 如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。 如果能ping通，则表示

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短信验证不通过 背景信息 为了提高网站或APP联系方式准确率，所有省份的用户在提交备案申请（“取消接入”备案类型除外）后，还需完成工信部短信核验，备案申请才能进入管局审核，具体规则请参见备案短信核验。 用户提交备案申请至管局时，系统将发送验证码至相关负责人手机，收到后请务必在24小时内至管局指定网站提交验证。

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连接MongoDB的用户名。 cdm 密码 连接MongoDB的密码。 - 直连模式 适用于主节点网络通，副本节点网络不通场景。 说明： 直连模式服务器列表只能配一个ip。 直连适用于主节点网络通，副本节点网络不通场景。 否 连接属性 自定义连接属性，支持MongoDB属性，单位为ms。连接属性如下：

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连接MongoDB的用户名。 cdm 密码 连接MongoDB的密码。 - 直连模式 适用于主节点网络通，副本节点网络不通场景。 说明： 直连模式服务器列表只能配一个ip。 直连适用于主节点网络通，副本节点网络不通场景。 否 连接属性 自定义连接属性，支持MongoDB属性，单位为ms。连接属性如下：

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