智能填充工单信息 用户和座席进行业务沟通，通过语音或者多媒体的方式，沟通最后座席可能需要进行创建工单，此时可以点击一键创单的按钮。 操作步骤 用户通过单击“音视频工作台”菜单，手动打开音视频工作台，单击上方导航栏“签入”按钮。 单击上方，呼叫座席，进行通话。 通话结束后点击会话上

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target_data 智能业务中的目标及目标整体业务 third_data 第三方智能业务，目前是提供整个数据包，使用方需自行解析。订阅时需要和第三方智能告警数据区分开，一个是第三方TLV智能数据，一个是第三方智能告警 vehicle_data 智能业务中的机非人业务 head_shoulder_data

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DBA智能运维 实例概览 设置付费实例 SQL 父主题： DDM

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DBA智能运维 实例概览 设置付费实例 查看实例运行情况 实时性能 SQL 容量预估 日报 父主题： RDS for MariaDB

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智能信息基础版 计费方式 智能信息基础版按照发送成功的短信条数计费。按照发送的通道划分为四种类型，具体请参见表1。 计费模式支持按需计费、套餐包。 表1 智信息基础版发送通道类型 发送通道类型 含义 计费模式 智能信息基础版（三网通道） 三网通道发送短信，移动、联通、电信号码均可

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自定义菜单、卡片信息灵活配置，无需额外开发。 多维度数据支持及分析，提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证，将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮，由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题： 功能介绍

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智能信息服务号 计费方式 按点击量（点击次数PV）收费，计费模式有两种：按需计费和按需套餐包。 其中： 优先扣除按需套餐包额度，超出部分按照点击量（点击次数PV）计费。 服务开通后，不支持退订，不使用则不计费。如果购买了按需套餐包，已购买按需套餐包不支持退订，购买前请确认。 计费规则

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可以选择云解析服务的权重解析来实现。 介绍视频 通过视频了解华为云DNS智能解析的主要功能，以及如何实现运营商线路解析和地域解析。 使用场景 本章节介绍华为云智能解析的主要使用场景，如表1所示。 表1 智能解析使用场景 操作 适用场景 使用限制 配置运营商线路解析 介绍如何配置按运营商维度来区分访问者来源的线路解析。

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智能购买组管理 创建智能购买组 修改智能购买组 删除智能购买组 查询智能购买组列表 查询智能购买组实例列表 查询智能购买组详情 父主题： API

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创建智能购买组 功能介绍 创建智能购买组。 接口约束 不支持细粒度授权。 不支持包年/包月计费模式。 不支持对接QuotaManager，使用默认配置，单个租户最大支持创建30个智能购买组。 不支持创建IPv6实例。 不支持创建100ums云盘。 不支持网络driver_mode配置。

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智能交互驱动心跳保活流程图，如图 智能交互驱动心跳保活流程图所示。 智能交互驱动超时流程图，如图6所示。 智能交互驱动任务结束流程图，如图7所示。 智能交互驱动WebSocket接口说明，如智能交互驱动WebSocket接口所示。 图1 智能交互非流式驱动流程图 图2 智能交互流式驱动流程图

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智能数据专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“智能数据专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目智能数据专家服务合同》的附件，本工作说

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创建智能交互对话 功能介绍 该接口用于创建智能交互对话。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/smart-chat-rooms 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参考获取项目ID。

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默认展示全量背景图片。单击图片，自动替换至当前画面中。 第一张图为透明背景，单击透明背景后，仅智能交互预览页面会替换为透明背景。如果需要透明背景正式生效，还需要设置如下智能交互SDK的任一参数。 须知： 进行智能交互时，透明背景支持的浏览器及版本，详见客户端SDK参考-快速入门-表3。 设置c

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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主机安全、应用安全、数据安全、网络安全、安全管理、安全服务等安全市场商品。 泛金融、智能制造、医疗、教育、电商、游戏、物流云、售电云、交通、政府类、智能环保等解决方案商品。 智慧城市、车联网、智能家居、模组开发等物联网商品。 视频与通信、企业服务、人工智能、生活服务等API商品。 用户可以在此找到适合自己业务的软件和服务。

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于制造、运输、物流、金融服务、政府公用事业等各个领域。 数学优化求解器 适用于以下优化场景： 供应链领域中的生产计划与排程制定的优化求解能力 交通领域核心生产环节，涉及各种生产资源、机械、人员等计划与调度策略的优化求解能力 电力领域发电机组优化，资源调度，智能电网， 定价 ，电网设计，能源、碳配额交易

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绑定智能企业网关 操作场景 企业连接网络可以绑定一个或多个智能企业网关，绑定后，多个智能企业网关可以共享企业连接网络的带宽，并且通过企业连接网络与云上的VPC互联互通。 操作步骤 在管理控制台首页，选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好的企业连接网络名称，选择“智能企业网关”页签。

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商标智能注册支持退订吗？ 商标智能注册产品下单后，如果服务商初审材料未完成，支持退订，其余状态均无法退订。 商标智能注册产品下单后，如果服务商初审材料已完成，当且仅当商标局下发《商标注册申请不予受理通知书》时，支持退订，其余状态均无法退订。 父主题： 退订及费用类问题

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管理智能实训 管理实训任务 父主题： 租户管理员指南

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配置智能信息匹配流程 系统预置的智能信息匹配流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别：

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