址登录，用户登录IP地址或MAC地址被设置了登录黑名单，不能登录云 堡垒机 系统。 解决办法 请管理员排查用户登录限制配置，查看是否配置“登录IP地址限制”和“登录MAC地址限制”白名单或黑名单。 若配置了白名单，请根据配置的IP/MAC地址，使用配置范围内的 服务器 登录。 若配置了黑

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了RDP强制登录（admin console配置）。 现象二的原因： 用户使用了RDP协议类型的主机，Windows远程桌面连接数超过最大限制。 主机运维Windows资源时，登录堡垒机用户不是admin。 解决办法 现象一的解决办法：参考开启RDP强制登录章节，去掉勾选“admin

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登录指令提示过期该怎么办？ 清除浏览器缓存后重新生成登录指令即可，临时登录指令会在6个小时后失效。 父主题： 登录问题

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IAM用户登录失败怎么办 问题描述 IAM用户登录系统时提示“用户名或密码错误”、“您的管理员已设置了控制台ACL规则，禁止您所在的终端登录控制台”等，使IAM用户登录失败。 问题排查 系统提示“用户名或密码错误” 可能原因：IAM用户登录时，未切换IAM登录入口。 解决方法：单击“IAM用户”，切换登录入口。

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登录客户端失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。

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登录时提示用户状态异常 问题描述 用户登录OrgID时提示用户状态异常。 处理办法 管理员登录管理中心。 进入“成员部门管理 > 成员管理”，检查用户状态是否是正常或者未激活状态。 图1 用户状态 如果显示“正常”或“未激活”，进入“审计日志 > 登录登出日志”，通过审计日志追溯用户操作记录。

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使用账号登录时，界面提示“没有权限登录” 在使用OBS Browser+过程中，如果使用账号登录时提示“没有权限登录”，原因是统一身份认证服务平台认证失败。 可按照以下步骤排查解决问题： 联系当前租户的安全管理员，登录统一身份认证服务控制台。 查看当前AK所属用户是否被禁用。 查

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登录OBS Browser时，登录界面无反应 问题 登录客户端时，登录界面无反应。 Windows 32位的OBS Browser更新为Windows 64位的，登录OBS Browser，界面无反应。 回答 请删除C盘用户目录AppData\Local下的obs文件夹以清理OBS

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调用API时，报错怎么办？ 您可参考错误码参考尝试解决，若无法解决，请联系技术支持工程师解决。 父主题： 函数执行

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申请SSL证书时应该使用哪个 域名 ？ 关于申请 SSL数字证书 时应该如何选择申请域名，本文将通过一个简单的示例进行描述。 例如，您的网站为“www.domain.com”。其中，有一个用户登录页面“http://www.domain.com/login.asp”，您想要申请一张SSL

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在WAF/ELB/CDN等服务中使用证书时，出现问题如何处理？ 为什么在CDN中进行HTTPS配置时，提示证书链不齐全？ “自己生成 CS R”方式申请的SSL证书，部署到WAF/ELB/CDN等服务中报错，该如何处理？ SSL证书签发后，如何使用？ SSL证书部署失败怎么办？ 上传SSL证书相关问题 SSL证书自动替换功能开启失败的原因有哪些？

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充值时提示限额怎么办？ 客户通过“在线支付”时，可能会提示限额不足。由于华为云没有设置消费限额，因此可能是微信、支付宝平台设限，建议您遇到此类问题时，通过专属汇款账号的方式进行充值，具体操作请参见账户充值。 父主题： 充值

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使用账号登录时，界面提示没有权限登录 在使用时空数据专属存储过程中，如果使用账号登录时提示“没有权限登录”，原因是统一身份认证服务平台认证失败。 您可按照以下步骤排查原因、解决问题： 联系当前租户的安全管理员，登录统一身份认证服务控制台。 查看当前AK所属用户是否被禁用。 查看当

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登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？ 问题现象 配置“手机短信”方式多因子登录后，通过手机短信方式登录，不能获取手机验证码，提示“发送短信失败！”。 重置登录密码，收不到短信验证码。 可能原因 原因一：受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时，会导致不能获取

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通过Web浏览器登录资源，不弹出会话界面怎么办？ 问题现象 正常登录系统，在主机运维或应用运维列表，单击“登录”，不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本，确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器

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登录ISDP+时，一直报错，需要多次登录 问题描述 用户登录ISDP+时，一直报错，需要多次登录。 问题原因 数据库连接不稳定。 解决方法 联系灵雀云运维人员，修改alb timeout，修改数据库资源配置。 父主题： 公共问题

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“取消”：单击“取消”并启用SSL。 “不再显示”：如果勾选该字段，当前登录的Data Studio实例在后续连接时，不再显示“连接安全告警”对话框。 Data Studio首次访问gs-dump特性时，会弹框要求输入客户端密钥。 图2 配置SSL参数 父主题： Data Studio

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浏览器提示SSL证书不可信怎么办？ 如果遇到电脑浏览器或手机浏览器提示证书不可信的问题，请确认您所购买的数字证书品牌和提示证书不可信的终端类型。 部分品牌的数字证书在某些终端上是不被支持的，请参考该品牌的数字证书的官网中的相关介绍。 目前市场上的主流设备都是兼容DigiCert、

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ALM-15795536 光模块无效 告警解释 Optical Module is invalid. (PortId=[PortId], PortName=[PortName], FaultId=[FaultId]). 光模块无效。 告警属性 告警ID 告警级别 告警类型 15795536

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ALM-4287766531 本地证书无效 告警解释 PKI/2/PKILOCALCERTINVALID: OID [OID] the local certificate is invalid. (LocalCertIssuer=[issuer], LocalCertSubject=[subject]

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购买 MRS 集群，提交订单时，报无效认证如何处理？ 问： 购买MRS集群，提交订单时，报无效认证，怎么办？ 答： 通过管理人员检查API请求日志发现告警信息为细粒度策略中未赋予IAM用户“mrs:cluster:create”的权限导致。 分析原因为当前IAM用户归属在多个用户组内

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