步骤三：DNS验证 DNS验证，是指在 域名 管理平台通过解析指定的DNS记录，验证域名所有权，即您需要到该域名的管理平台为该域名添加一条DNS记录。例如：如果您购买的是A公司的域名，您需要到A公司的域名管理平台添加DNS记录文件。有关DNS验证方式详细操作请参见域名DNS解析。 如

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参见提交SSL证书申请。 待完成域名验证：此时代表您已提交申请证书的请求，但还未完成域名验证，您需要按照CA机构的要求完成域名授权验证，具体操作请参见域名验证。 待完成组织验证：当您购买和申请了OV或EV类型证书时，除了需要完成域名验证以外，CA机构还会进行一次组织验证，以确认您

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SSL证书下载失败如何处理？ 问题描述 在SSL证书管理服务中申请了证书，且证书已签发，下载证书时，无法下载。 问题原因 可能原因一：账号欠费或权限不足 可能原因二：浏览器缓存较多 解决方法 请根据可能原因选择操作步骤： 原因一：账号欠费或权限不足 解决方法：如果欠费，请您进行充

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证书安装前，务必在安装SSL证书的服务器上开启“443”端口，同时在安全组增加“443”端口，避免安装后仍然无法启用HTTPS。 如果一个域名有多个服务器，则每一个服务器上都要部署。 待安装证书的服务器上需要运行的域名，必须与证书的域名一一对应，即购买的是哪个域名的证书，则用于哪个域名。否则安装部署后，浏览器将提示不安全。

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域名接入失败，提示“域名已存在”等信息 请根据提示信息内容进行排查： 提示“域名已存在”：在接入域名时，提示域名已存在，一般情况是该域名客户已接入过，或客户的其他账号下接入过相同域名。如需重新接入，找到相同域名或老账号下的相同域名删除后重新接入即可。如域名客户没有接入过也提示存在，可提工单联系后端研发协助排查。

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功能描述 阶段 相关文档 1 SSL证书管理支持DNS自动验证功能 DNS验证时，在符合条件的情况下，支持自动DNS验证，即系统将自动添加DNS记录验证，无需用户进行任何操作。 商用 / 2 SSL证书管理支持设置托管证书到期提醒 上传已有的SSL证书到SSL证书管理中，设置了消息提醒后，系统将在证书到期前提醒用户。

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将已签发的续费证书安装到您的Web服务器，替换即将过期的旧证书。如果您没有在Web服务器中安装续费证书，则在旧证书过期后，您的服务器将无法正常使用HTTPS服务。 不同Web服务器安装SSL证书的具体操作不同，以下介绍了几种在主流Web服务器上安装SSL证书的方法，请根据您的需要进行选择：

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证书选型 选择“服务类型”： 证书服务类型，支持购买“域名证书”和“IP证书”两类证书。 选择“域名类型”： 域名的类型，域名证书支持“单域名”、“多域名”和“泛域名”，具体参数说明如下表所示。 表1 域名类型说明 域名类型 说明 单域名 即单个SSL证书只支持绑定1个单域名。例如，example

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续费概述 续费简介 SSL证书为一次性付费产品，当证书过期后，服务器将无法进行HTTPS 加密通信，为避免证书过期影响您的业务，您可以在证书到期前进行证书续费操作。 续费操作可用于SSL证书续费、私有CA包年/包月和域名证书监控服务包年包月，按需购买私有CA和私有证书以及按需购买

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添加域名时，提示“添加失败，用户处于删除状态”怎么办？ 该问题可能是由于您的账户欠费导致，请您参考华为云账户充值的操作步骤为您的账户进行充值。账户完成充值后，请您重新登录视频直播控制台。 若问题仍未解决，请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 域名管理

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见如何选择SSL证书？。 成功购买SSL证书后，选择证书单击“申请证书”。 图3 申请证书 补全证书信息并提交审核，CA机构审核通过后将签发证书。推荐您使用“系统生成 CS R”获取证书请求文件。 图4 填写域名信息并绑定 图5 授权认证 证书提交审核后，需要进行域名验证，证明您对绑定的域名的所有权。

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获取Token 失败怎么办？ 问题原因 Token是用户的访问令牌，承载了用户的身份、权限等信息，用户调用API接口时，需要使用Token进行鉴权。 Token获取失败可能是由于使用非华为云账号获取Token。 解决方案 如果您的华为云账号已升级为华为账号，将不支持获取账号Toke

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模型转换失败怎么办？ 如果模型转换失败，可通过查看日志信息来查看模型转换失败的原因，进而针对性地解决问题。 查看模型转换日志：通过查看模型转换日志，定位模型转换失败的原因。 解决模型转换问题：针对模型转换失败的原因解决问题，此处列举常见的问题原因以及解决方法。 查看模型转换日志

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共享连接失败怎么办 报错信息：连接不存在。 报错原因：共享连接关联在被分享用户的项目下，与当前用户所使用的共享连接登录的项目不匹配。 解决方法：请在管理控制台页面左上角选择此Region的其他项目，然后进行登录。 父主题： 连接管理

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订单提交失败怎么办？ 订单提交失败不会生成订单，请提交工单。选择问题的所属产品，选择问题类型去新建工单，反馈云服务区、问题描述、工单进展通知方式等信息，详细操作请参见如何提交工单。 父主题： 订单

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华为账号注册失败怎么办？ 如果华为账号注册失败，请拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注册

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AK/SK验证失败，如何处理？ 问题描述 安装Edge并注册成功后，连接迁移中心时，输入AK/SK查询项目，提示AK/SK错误。 问题分析 出现该问题可能的原因有： AK，SK输入错误。 AK，SK被删除或停用。 AK，SK所属账号没有开通编程访问方式。 处理方法 AK，SK输入错误

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MPC转码失败怎么办？ 转码失败会在界面输出报错提示，您可以根据不同错误原因，进行处理。常见的错误提示及解决办法如表1。 表1 常见错误 错误提示 报错原因 解决办法 系统问题，请联系华为工程师解决 系统问题 请提交工单咨询华为工程师。 无法获取源文件，请检查路径 获取源文件失败。 检查源文件路径是否正确。

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缓存预热失败怎么办？ 您可以前往刷新预热历史记录查看失败原因，缓存预热失败的可能原因是： 执行大批量文件的集中预热时，可能会导致您的源站带宽资源被占满。预热时请尽量分批次执行，您也可以通过扩充源站带宽来提升预热效率。 检查资源对应的缓存过期时间是否为0，如果为0，不允许缓存会导致预热失败；

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应用发布失败怎么办？ 同一应用组中无法发布名称相同的应用，可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 常见问题

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多泛域名和混合域名证书的申请方法 如果您需要一张证书中包含一个或一个以上的泛域名和一个或一个以上的普通域名，请按照本章节进行操作。 SSL证书管理中，OV、OV Pro类型的多域名证书支持绑定组合域名（单域名+泛域名），其他类型的证书暂不支持。 关于域名类型的解释，请参考域名的相关概念。

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