Q：设备经常无缘无故掉线是什么原因？ A：一般是由于网络的不稳定导致的掉线，可以检查网络状态，尝试ping行业视频管理服务（原 好望云服务 ）的北向 域名 （api-ivm.myhuaweicloud.com）查询网络时延。 父主题： 【企业版】

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用户缴费后，缴费状态无法更新是什么原因？ 用户缴费后，没有收到缴费信息，支付平台的缴费状态无法更新为“已缴费”，可能的原因和解决方法如下： 充错号码，请在交易记录中查看充值号码是否有误。 运营商下发缴费短信存在延迟，请联系运营商或华为技术支持查询缴费状态。 父主题： DDoS高防计费问题

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问题管理的问题单导出乱码是什么原因？ 可能的原因： 导出的问题单为xlsx格式，请使用对应的软件如Excel打开查看。 父主题： 验证中心

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集群实例启动时间过长是什么原因？ 可能原因：在集群实例启动过程中，实例节点内部会进行状态、数据的同步。如果在完成同步之前就持续写入较多的数据，会导致实例内部同步耗费较长时间，实例状态一直处于“启动中”。直到同步完成，集群实例状态才会切换到“运行中”。 解决方案：建议等集群实例启动完成后，再恢复业务数据写入。

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功能开关，实现宕机保护和读等待URL请求保护。 解决办法 先排查源站是否出现了请求卡顿、响应变慢，或请求直接返回502/504态码。如果出现，则可能为源站容量不足。当源站负载降低、请求不再出现卡顿、请求不再返回502/504状态码，WAF对于该防护对象的熔断状态会自动恢复，不再响应“system

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按需实例转包周期失败是什么原因？ 可能原因：实例资源不是“运行中”。 只有当实例处于“运行中”状态，才能执行转包周期操作。 父主题： 计费FAQ

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LTS日志转储状态显示异常是什么原因？ 在 云日志服务LTS 控制台的“日志转储”页面，日志转储任务的状态显示异常，有可能是如下原因引起： 可能原因：OBS桶策略异常。 解决方法：请您在 对象存储服务 中设置访问控制策略。详细请参考配置桶策略。 可能原因：Kafka集群被删除。 解决方法

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往返时延小于等于50毫秒。 网络抖动小于等于10毫秒。 基本办公流畅（Word、Excel、记事本等)。 音视频体验可用（偶现卡顿）。 外设支持一般，存在识别缓慢，U盘等存储设备操作略微卡顿，U盘复制速度较慢。 基本 丢包率小于等于0.3%。 往返时延小于等于100毫秒。 网络抖动小于等于40毫秒。

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L实例 使用流量超出套餐的月流量包限额时，如何计费？ 查看全部 网络 Flexus L实例有公网IP吗？ Flexus L实例中的流量包的使用规则是什么？ 如何查看Flexus L实例的流量使用情况？ Flexus L实例是否支持单独购买流量包？ Flexus L实例云主机卡顿怎么办？ 查看全部 云硬盘 Flexus

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总览-崩溃数相关参数说明 参数名称 说明 总崩溃次数 App的总崩溃次数。 卡顿数 鼠标放置在卡顿数的某个时间节点上，展示某个时间点的总卡顿次数。 图6 卡顿数 表6 总览-启动响应时间相关参数说明 参数名称 说明 总卡顿次数 App的总卡顿次数。 错误数 鼠标放置在错误数的某个时间节点上，展示某个时间点的总错误次数。

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新增网页协同规则 背景信息 新增网页协同规则时，需要使用 CSS 选择器语法，建议配置人员提前熟知。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 网页协同配置”，进入菜单页面。 单击“新建”，进入配置界面。 自定义“规则名称”。

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展示不同异常类型的用户数据，包含加房间慢用户数、通话音频卡顿用户数和通话视频卡顿用户数。 图1 异常用户数据总览 加房间慢用户数：能成功加入房间，但加入房间耗时长的用户数。 通话音频卡顿用户数：通话时遇到音频卡顿的用户数。 通话视频卡顿用户数：通话时遇到视频卡顿的用户数。 RTC影响因素分布 展示指

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用户缴费后，缴费状态无法更新是什么原因？ 用户缴费后，没有收到缴费信息，支付平台的缴费状态无法更新为“已缴费”，可能的原因和解决方法如下： 充错号码，请在交易记录中查看充值号码是否有误。 运营商下发缴费短信存在延迟，请联系运营商或华为技术支持查询缴费状态。 父主题： 计费问题

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开通CDN服务 在使用CDN之前，您需要开通CDN服务，本文为您介绍如何开通CDN服务。 前提条件 在执行本章操作前，请确认您 注册华为账号 并完成实名认证。 注意事项 您需要先购买流量包或者账号余额不少于1000元才能开通CDN服务，请确保您的账户中有足够的余额。您可以在费用中心页面，对账户进行充值。

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控数据，包含视频分辨率、丢包率、卡顿率、帧率、码率数据。 音频选看：展示选定音频通话的发送端与接收端的质量监控数据，包含音频丢包率、卡顿率、码率。 辅流选看：展示选定的发送端用户与对应接收端用户共享屏幕（窗口）的质量监控数据。包含码率、帧率、卡顿率、丢包率、分辨率、抖动和时延。 查看用户操作事件

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训练速度突然下降以及执行nvidia-smi卡顿如何解决？ 问题现象 在高性能8卡GPU的裸金属上的训练任务突然变慢，以前1个epoch约2小时执行完成，最近1个epoch需要2天才能执行完成，并且执行“nvidia-smi”也明显变很卡顿。 原因分析 根据现象描述可能出现了nvidia-smi

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故障反馈 高防IP卡顿、延迟、访问不通等问题排查 配置高防后访问网站提示504错误 如何判断遭受的攻击类型？ 防护域名开启“WEB基础防护”之后，如何排查500/502/504错误？ 配置转发规则失败原因排查 UDP封禁原因排查 DDoS高防+WAF联动，添加WAF CNAME提示域名错误

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仍然无内容，请重新发起网页协同。 图3 等待界面 图4 浏览器信任请求 上述内容仅为示例。 客户同意后，座席即可进行护航浏览。 客户侧会新打开页面，页面内容展示网页协同地址内容。同时，座席侧的网页协同页签，也会展示网页协同地址内容。 需要注意：座席侧的网页协同页签展示客户界面的时

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网页防篡改 网页防篡改概述 配置远端备份 修改网页防篡改配置 手动启停防护目录防护 查看网页防篡改防护事件 父主题： 主机防御

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崩溃”。 崩溃 卡顿 卡顿页面展示App监控的“卡顿”信息，包括该应用下的总卡顿次数、设备卡顿率、影响设备数、影响版本数、卡顿总览趋势图、TOP5版本卡顿、TOP5设备卡顿以及卡顿列表。 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“用户体验监控 > App监控 > 卡顿”。 登录APM控制台。

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CDN流量和带宽的进制换算规则是什么？ CDN的基础服务费用是流量或带宽，默认的进制换算规则如下： 流量进制换算规则为1GB=1024MB。 带宽进制换算规则为1Mbps=1000Kbps。 父主题： 使用咨询

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