查看网页协同会话记录 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“客户接触历史 > 网页协同记录”，进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。

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查看网页防篡改防护事件 开启静态网页防篡改防护后，企业主机安全将立即对您添加的防护目录执行全面的安全检测。您可以查看所有主机防护文件被非法篡改的记录。 前提条件 云 服务器 的“Agent状态”为“在线”且“防护状态”为“开启”。 已开启网页防篡改。 查看网页防篡改防护事件 登录管理控制台。

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网页防篡改 查询防护列表 开启关闭网页防篡改防护 开启/关闭动态网页防篡改防护 查询主机静态网页防篡改防护动态 查询主机动态网页防篡改防护动态 父主题： API说明

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网页防篡改 为什么要添加防护目录？ 如何修改防护目录？ 无法开启网页防篡改怎么办？ 开启网页防篡改后，如何修改文件？ 开启动态网页防篡改后，状态是“已开启未生效”，怎么办？ HSS与WAF的网页防篡改有什么区别？

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怎样做网页定向？ 操作场景 本指导适用于用户做网页301重定向时参考使用。 操作步骤 装有IIS的服务器做301重定向 在IIS里把网站正常发布，例如 域名 为www.aaa.com。 在硬盘上建一个空文件夹。 在IIS里建一个网站，例如域名为aaa.com，指向新建的空文件夹。 在

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新增网页协同规则 背景信息 新增网页协同规则时，需要使用 CSS 选择器语法，建议配置人员提前熟知。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 网页协同配置”，进入菜单页面。 单击“新建”，进入配置界面。 自定义“规则名称”。

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单击“更多”，选择“网页协同”。 图1 选择网页协同界面 选择网页协同地址，单击，进行发送。 图2 发送网页协同地址界面 发送成功后，等待客户同意网页协同请求。 座席侧会新打开一个暂无内容的网页协同页签和一个浏览器信任请求，座席请参照界面提示在浏览器中访问并信任下某网址。信任后若网页协同页签仍然无内容，请重新发起网页协同。

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网页防篡改 网页防篡改概述 添加防护目录 配置远端备份 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改防护事件 添加特权进程 定时启停静态网页防篡改 父主题： 主机防御

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件”页面查看防护效果。 请确保源站响应中包括Content-Type响应头，否则可能导致WAF无法缓存源站响应。 应用场景 加速请求的响应 配置网页防篡改规则后， Web应用防火墙 将对服务端的静态网页进行缓存。当Web应用防火墙接收到Web访问者的请求时，直接将缓存的网页返回给Web访问者。

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查看服务器详情 操作场景 安装并启动Agent后，迁移Agent会自动收集源端服务器信息并发送给 主机迁移服务 默认迁移任务下。收集的所有信息仅用于数据迁移，不会用作其他用途。具体收集源端哪些信息可查看 主机迁移 服务会收集源端的哪些信息？。您可以随时登录管理控制台查看服务器信息，包括源

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查看服务器信息 查看创建状态 查看详细信息 导出服务器列表 父主题： 实例

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网页版小程序介绍 操作背景 1. 网页版小程序是什么？ 得益于移动互联网的不断发展，以及小程序自身即用即走、轻便、良好的使用体验，小程序已然逐渐成为新的流量风口。 为了帮助企业抓住小程序风口，更好地做营销，我们推出了“网页版小程序”，企业搭建好手机网站后，支持一键生成一个与手机网

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(feedbacksatisfaction) 查询历史消息 (queryHistoryChatMessage) 丢弃邮件（chat_dropMail） 提供whatsapp发送下行消息（sendWhatsappMessage） 查询在线交谈工作台当前交谈的消息（getUserInfoBycallId） 查询满意度调查

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网页防篡改防护。 网页防篡改原理 网页防篡改功能支持静态、动态网页防护，防护原理如表 网页防篡改原理所示。 表1 网页防篡改原理 防护类型 原理说明 静态网页防护 锁定本地文件目录 驱动级锁定Web文件目录下的文件，禁止攻击者修改，网站管理员可通过特权进程进行更新网站内容。 主动备份恢复

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信APP中访问该网页版小程序。 如果您使用的模板为标准模板，则可以通过手机网站中的入口来授权小程序，也可以通过电脑网站中的入口来授权小程序。 小程序审核失败后如何处理 提交审核后，如果遇到审核失败的情况，可先单击“查看原因”查看平台方给出的不通过原因。 图6 查看原因 以微信小程

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添加特权进程 开启网页防篡改防护后，防护目录中的内容是只读状态，如果您需要修改防护目录中的文件或更新网站，可以添加特权进程。 定时开启网页防篡改 网页防篡改提供的定时开关功能，能够定时开启/关闭静态网页防篡改功能，您可以使用此功能定时更新需要发布的网页。 开启动态网页防篡改 动态网页防篡改提

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标“企业项目”后查看或操作目标企业项目内的资产和检测信息。 图1 服务器防护状态 搜索目标服务器 在服务器防护列表上方，输入服务器名称、服务器ID或IP地址等，可搜索查看目标服务器防护状态。 图2 搜索防护服务器 查看分类服务器 在服务器防护列表左侧通过选择服务器防护版本、资产重要性分类，可查看各类别服务器防护状态。

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名称、云服务器ID、云服务器所属应用等信息，单击进行过滤查询。 图1 云服务器列表 查看云服务器详情，包括云服务器编号、连接状态等。 如需查看当前云服务器的连接信息，单击展开云服务器详情。 系统显示会话编号、连接状态、连接端口、当前连接应用名称、应用ID、连接设备类型、连接设备I

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图5 座席工作台网页协同页面 滚动网页操作，画笔所画的标记不支持随网页滚轮滑动，如图6、图7所示，若业务场景需要滚动网页，请先清除当前画笔标记，然后在滑动页面后重新使用画笔功能。 图6 使用画笔功能圈出部分网页内容 图7 将网页随意滑动，画笔所画的圈不会随着网页的滑动而移动 第三

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在“添加防护服务器”页面，选择“可添加服务器”页签，勾选需要开启防护的服务器，选择目标配额，可默认随机选择，单击“添加并开启防护”。 开启“网页防篡改”防护服务后，请在控制台上查看企业主机安全的开启状态。 选择“主机防御 > 网页防篡改”，目标服务器所在行的“防护状态”为“防护中”，则表示网页防篡改版防护已开启。

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解除绑定后查看目标配额版本的“使用状态”为“空闲”。 执行配额升级操作，操作详情请参见升级至企业版/旗舰版。 升级至网页防篡改版操作 升级的目标规格为网页防篡改版时，需购买网页防篡改版本配额，购买后如果目标服务器处于防护状态需将目标服务器防护关闭，重新为目标服务器绑定购买的网页防篡改版配额。

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