转移会话 背景信息 将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后

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地址，port为agentgateway 服务器 的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名 cancelTransfer 请求说明

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如果用户C先释放，则用户B与座席A建立呼叫； 如果座席A想要取回与用户B的呼叫，则调用取消转移接口取回呼叫。此时会挂断与用户C的通话，座席A与用户B进行通话。 图1 转座席—成功转流程图 前提条件 座席已经处于语音通话状态。 实现过程 呼叫转移 触发事件 对方振铃事件（AgentEvent_Customer_Alerting）

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名属性的映射，这会使IAM身份中心和微软AD之间的预期属性相匹配。 父主题： 常用的身份提供商

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被创建在所选择的虚拟私有云子网内，以便访问企业内网的资源和应用。 每个桌面有一个业务子网的网卡，业务子网用于桌面与云主机或企业内网互联互通，以便访问云主机或企业内网的应用和资源。 所选子网的 DNS服务器地址 会被自动修改，请勿手动修改。建议此处选择的子网为Workspace专属子网

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租户接收资产的方式。 包含如下设置： 资产转移后用户自动接收：建议勾选，这样资产转移后，租户无需再执行接收资产的操作，否则需要参考接收资产进行操作。 是否自动激活：建议勾选，这样资产转移后，租户无需再执行激活资产的操作，否则需要参考接收资产激活资产。 单击“确定转移”，在弹出的“转移提醒”对话框中，单击“确认转移”。

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资产转移 【功能说明】 用于创建资产转移单，记录资产转移信息 【操作说明】 新增：单击“新增”按钮 -> 输入资产转移单单头信息 -> 单击“保存”按钮; 图1 新增资产转移信息 转移明细：单击[转移明细]页签，系统自动带出原保管人名下的所有资产；单击[资产统计]页签，根据资产类别汇总统计数量；

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转移工单 当工单责任人发生变化时，您可以通过转移工单功能将工单指派给其他责任人。 操作步骤 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，单击“待办”或“未分配”页签。 您可转移工单或批量转移工单。转移工单给指定责任人后，工单责任人有工单处理权限。 图1 批量转移工单 您也可在工单详情单击“”转移工单。

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域名 转移 是否支持将解析的域名从账号A转移到账号B？ 域名转移是否会影响DNS解析？ 怎样把域名从其他服务商迁移到华为云DNS？ 怎样修改万网域名的DNS服务器地址？ 怎样修改腾讯域名的DNS服务器地址？ 怎样修改西部数码域名的DNS服务器地址？ 怎样修改易名中国域名的DNS服务器地址？

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转移资源 提供用户将已关联的资源转移至其它的分组内进行管理。 操作场景 通过Cloud Operations Center转移已关联的资源到其它应用下的指定分组中。 注意事项 只有资源所属的企业项目与应用所属的企业项目相同时才可转移。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理

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的“转移备案”。 图3 转移备案 在“转移备案”页面，确认待转移的备案信息。确认无误后，在“目标账号”栏，输入转移后账号的用户名，并单击“确认”。 在“当前账号认证”栏，单击“获取验证码”，获取并输入有效的手机验证码。 单击“提交”。 系统提示“转移成功”后，您可以登录转移后的账号进行查看。

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AD认证登录 配置AD认证源 配置AD账号密码登录 父主题： 标准协议认证源

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选择数据库文件和日志文件的目录，采用默认配置即可，单击“下一步”。 设置目录还原模式的密码，还原模式的Administrator密码不等于系统密码，单击“下一步”。 界面显示信息概要，单击“下一步”。 勾选“完成后重新启动”。 重启后，使用域用户登录。 AD域环境安装完成。 父主题：

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其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名 transfer 请求说明 消息头 表2

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单击“确认”，提交配置数据验证可达后，返回Azure AD认证服务器表中，即可查看和管理的Azure AD认证配置信息。 若更新了Azure AD的证书，需要在Azure AD管理面删除旧证书才可正常登录。 后续管理 若需修改认证信息、关闭认证等，可单击“编辑”，在弹出的Azure AD配置窗口重新配置。 成功配置Azure

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项目名称，不填时默认为当前所在项目。 --user -u 是 转移用户名称。 命令示例 本节以Windows为例介绍eihealth-toolkit的使用过程，Linux和macOS环境使用方法基本相同，可参考。 health transfer project demo-project

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地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名 applyToShiftPresident

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不支持对服务状态为“实名认证审核中”和“过户审核中”的域名进行过户。 支持对有效期、续费宽限期以及赎回期的域名进行域名过户。 提交域名过户后，不支持撤回。 域名过户资料由注册局负责审核，大约需要1~3个工作日。 否。 不改变域名的“DNS服务器”设置以及域名的解析记录，因此，不影响域名的正常解析。 域名转入华为云

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X-Auth-Token 是 String 用户Token。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头，从而通过身份认证，获得操作API的权限， 获取Token 接口响应消息头中X-Subject-Token的值即为Token。 最小长度：1 最大长度：32768 表3 请求Body参数

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叫进行转移： 单击接续条中的。 选择需要转移的对象所对应的页签。 技能队列 座席 ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。 ：表示座席休息中。 ：表示语音或视频通话中。 ：表示在线交谈通话中。 外部号码 可以直接选择“配置中心 > 资源管理 > > 转接外部号码配置”页面配置的外部号码。

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客服代表接通来话后，发现当前业务无法处理，需要将呼叫进行转移： 单击接续条中的。 选择需要转移的对象所对应的页签。 技能队列 座席 外部号码 可以直接选择“配置中心 > 资源管理 > > 转接外部号码配置”页面配置的外部号码。 选择外部号码时选择的用户号码的“用户号码转呼”为“是”时只支持成功转和通话转。

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