网络连接失败时，怎么快速定位？ 在登录界面右下方单击，选择“网络检测”，单击“开始检测”，系统会自动检测当前网络状况。 请您放心，此操作不会发送任何个人数据信息。 父主题： 客户端业务使用

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新增功能：管理员通过管理门户查看云桥客户端运行日志的能力。 V22.3.1.0 针对AD身份源Agent功能进行优化。 V21.9.2.0 新增看门狗机制。 V21.9.1.0 云桥重连机制优化。 优化了一些已知问题。 校验云桥Agent软件包完整性 文中软件包版本号为示例，请以实际为准。 使用PuTTY/FT

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，无法点击怎么办？ 用户AD域认证 云桌面支持通过华为自有的帐号认证系统进行用户认证或者通过用户自有的AD域进行用户认证。 未购买桌面前，可在租户配置下配置对接AD域信息。 如果购买桌面时，选择了对接AD域或者选择了不对接AD域。桌面购买成功后，将无法修改成不对接AD域或者对接AD域。

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会控里添加与会人搜不到企业下的用户？ 会议录制、加入会议等的提示音怎么关闭 WeLink 同一个账号，在手机端能登录，PC提示“账号密码错误”？ 协同大屏如何加入视频会议？ 视频会议时，如何开启美颜？ 如何查看会议历史记录？ 如何编辑会议和取消会议？ 如何延长会议时间？ 使用WeLink会议客户端开会时是否可以设置主持人轮询？

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软件操作问题 PC端或移动端投影到大屏上失败，怎么解决？ 检查是否同一网络，企业网络是否有开启网络隔离（ping命令测试是否有数据）。 白板书写保存手机端WeLink扫码，保存失败，怎么解决？ 书写保存必须是同租户（手机端与白板端同租户）。 白板书写保存发送到邮箱，传送失败，怎么解决？

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通过云 堡垒机 登录资源异常怎么办？ 问题现象 通过云堡垒机登录资源，云主机黑屏无法正常显示。 通过云堡垒机登录资源，登录不上或出现网络断连。 通过云堡垒机纳管资源后，登录不了资源。 可能原因 原因一：资源主机 服务器 卡顿，网络连接不稳定。 原因二：云堡垒机共享带宽不满足使用需求。 原

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自动创建的桌面为按需桌面。 无按需套餐类型的桌面池不支持自动创建，如：企业版。 配置池桌面断连解绑 断连解绑：当客户端用户断开桌面后，桌面可以保留一段时间。超过断连保留时长后，桌面自动和用户解绑并重置。 断连保留时长范围：10~43200分钟。 桌面自动解绑后重置桌面，请及时保存桌面数据，避免数据丢失。

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端重定向策略。 修改网络接入方式增加切换网络接入方式的详细操作指导。 2022-04-18 第十三次正式发布。 修改： 配置云桌面和Windows AD网络互通修改需放通的端口。 2022-04-12 第十二次正式发布。 修改： 配置AD域证书认证新增启用AD服务器的LDAPS和导出其根证书的操作引导链接。

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登录ISCDesk时，网络异常怎么办？ 问题描述 网络异常的情况下，是否还可以登录和使用ISCDesk客户端？ 图1 ISCDesk离线模式 解决办法 如果用户是在登录ISCDesk时出现网络异常，那么需要用户检查网络，待网络恢复后再重新登录。此时单击登录页展示的“离线使用本地应用”，可以查看和使用本地已安装的应用。

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安装文件包提示没有OBS权限怎么办？ 自动化运维需要访问凭证授权访问OBS，用来获取OBS中的文件包。请在“设置 > 访问凭证”页面检查是否已创建访问凭证，如果没有创建访问凭证，请参考访问凭证新建凭证； 如果已创建访问凭证依然提示没有OBS权限，请参考如何对OBS进行访问权限控制，添加OBS访问权限。

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其他品牌及型号的电子白板暂不支持安装WeLink SmartRooms软件。 怎么退出大屏软件到桌面？ 外接USB键盘，按Ctrl+Q； 1121以后的版本，可通过软件首页右下角，设置 > 退出桌面。 大屏软件安装完成后，通过手机WeLink扫码激活大屏提示异常？ 如提示“无可用

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开启双因子认证失败，怎么办？ 问题现象 在双因子认证列表下，没有待开启双因子认证的主机，怎么办？ 开启双因子认证后，不生效，怎么办？ 开启双因子认证失败，怎么办？ 可能原因 主机未开启防护。 开启双因子认证不会立即生效，需要等大约5分钟才生效。 Linux主机没有关闭“密钥对”登录方式。

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自动重连间隔、画面显示等的安全规则集合，用于控制用户终端与云应用之间的数据传输权限。 优先级 优先级是云应用服务判定策略执行先后顺序或者作用权重的依据。优先级由正整数表示，数值越小，优先级越高。 AD管理服务器 活动目录（Active Directory），简称AD。AD管理服务

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权限进行精细化控制，保障网络接入安全。 终端智能识别和检测，避免仿冒或私接终端，联合安全态势，可以对失陷终端快速隔离。 提升终端防御能力 轻量级软件EDR Agent部署在租户端侧，全面覆盖安全日志采集点，能够实时感知终端上的异常行为。当其与云端网络断连后，仍可提供主动防御能力，进行有效防护。

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表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 resume_mode 否 String 迁移任务重连模式。 枚举值： auto：自动重连。 manual：手动重连。 响应参数 状态码： 400 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_msg String

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目的端口 允许/拒绝 说明 对AD/ADFS服务器 IDC-AD/ADFS网络 TCP AD/ADF端口 允许 允许与IDC内部AD/ADFS服务器进行对接。 * 0.0.0.0/0 ANY ANY 拒绝 拒绝所有未经前置规则处理的数据流。 表4 网络ACL“NACL-PRD-DMZ”入方向

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其他 如何使用Windows远程桌面连接工具连接主机？ 如何查看HSS的日志文件？ 如何开启登录失败日志开关？ HSS有没有服务等级协议？ 怎么去除由于修复软件漏洞造成的关键文件变更告警？ HSS是否能以软件形式线下输出？ 企业项目为什么无法查看“所有项目”？ 如何开启/关闭主机安全服务自保护？

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如何在AD服务器上创建用户？ 管理员可在主用AD服务器的用户OU上新增域用户，并将域用户加入用户组，实现管理员对不同权限域用户的管理。 在主用AD服务器上，选择“ > Windows 管理工具 > Active Directory 用户和计算机”。 弹出“Active Directory

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直播中若出现卡顿或PPT翻页缓慢，检查电脑的CPU和内存占用率，若过高，请关闭其他应用程序。 连麦：控制在7人内。 父主题： 直播

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PC端，观众模式如何连麦？ PC端WeLink暂不支持观众连麦功能，移动端WeLink观众可申请连麦，但是需要主播在PC客户端开启直播后，在“连麦设置”中开启“允许观众连麦”功能。 父主题： 直播

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如何监测断网和重连？ 可通过onConnectionChangedNotify回调。 父主题： SDK使用

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