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常见问题
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管理员常见问题
- 云桌面有哪些特点和优势?
- 云桌面是如何计费的?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 如何新增磁盘?
- 如何使终端用户可使用本地打印机?
- 如何使终端用户可使用网络打印机?
- 云桌面对接AD失败怎么办?
- 云桌面的用户认证方式是否可修改?
- 如何启用AD服务器的LDAPS服务?
- 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书?
- 购买桌面失败怎么办?
- 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定,请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰,无法使用怎么办?
- 云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗?
- 云桌面最多支持创建多少个私有镜像?
- 接入桌面有怎样的网络要求?
- 云桌面无法访问互联网怎么办?
- 如何配置云桌面访问公网?
- 如何配置云桌面访问企业内网?
- 如何通过其他云服务页面开通互联网?
- 如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制?
- 管理员账号的密码遗失怎么办?
- 管理员如何解锁终端用户账号?
- 终端用户登录桌面失败如何处理?
- 云桌面如何进行备份恢复?
- 导入策略提示名称重复如何处理?
- 管理员解绑MFA后,用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办?
- 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足,当前操作需要Security Administrator权限”如何处理?
- 云桌面开通上网功能后,无法上网怎么处理?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理?
- 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源?
- 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理?
- 为什么按需计费的云桌面开机失败?
- 如何开启/关闭云桌面的应急模式?
- 云桌面如何开启IPv6?
- Windows云桌面如何开启RDP?
- 云桌面的登录状态为无法连接如何处理?
- 如何收集云桌面的日志?
- 如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内?
- 使用自定义安全组时,如何配置安全组规则?
- 云桌面内应用中心无法打开已经安装的软件如何处理?
- 接入云桌面时,如果有配置防火墙、安全组等访问控制,需要放通的云桌面相关业务IP与端口。
-
终端用户常见问题
-
桌面使用问题
- 桌面使用卡顿怎么办?
- 磁盘空间不足怎么办?
- 如何进入命令行模式?
- 云桌面无法连接外网怎么办?
- 云桌面是否支持个性化设置?
- 如何快速截图?
- 云桌面中无法使用本地打印机怎么办?
- 云桌面中无法使用网络打印机怎么办?
- 如何下载软件?
- 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘?
- 如何扩容UOS磁盘容量至新增磁盘分区?
- 如何扩容UOS磁盘容量至已有磁盘分区?
- 重建系统盘后Windows桌面的数据盘消失了怎么办?
- 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办?
- 云桌面屏幕无法适配怎么办?
- 云桌面中可以登录淘宝网吗?
- 云桌面中可以访问手机淘宝吗?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件怎么办?
- Windows云桌面如何手动配置时间同步?
- Linux云桌面如何查看Agent版本号?
- 云桌面跃点数异常如何修复?
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桌面使用问题
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管理员常见问题
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常见问题
- 云应用与云桌面的联系是什么?
- 可以发布哪些类型的应用?
- 应用发布失败怎么办?
- 如何部署AD服务器?
- 如何部署RD Licensing服务器?
- 如何配置RDS服务授权及安全策略?
- 如何在AD服务器上创建用户OU?
- 如何在AD服务器上创建用户组?
- 如何在AD服务器上创建用户?
- 如何配置云应用和Windows AD网络互通
- 如何登录APS服务器?
- 如何通过购买NAT和EIP服务使云应用可通过互联网访问?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 部分应用操作界面带黑边且无法移动,如何处理?
- 终端用户登录失败如何处理?
- 如何重置用户密码?
- 重新加域失败如何处理?
- 如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中?
- 如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员?
- 如何安装沙箱软件?
- 使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动,如何处理?
- 启动沙箱应用,窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理?
- RD License服务器加入AD域失败如何处理?
- 接入共享桌面应用报错6030/6047如何处理?
- 云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源,无法自动刷新如何处理?
- 如何更新/添加应用?
- 子账户如何授权使用云应用服务?
- 如何测算云应用的并发会话数?
- 云应用启动失败如何处理?
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包年/包月模式购买桌面池
操作场景
管理员可以根据需求选择包年/包月的计费模式以及相应的套餐购买桌面池。
进入购买页面
基础配置
- 配置桌面信息,如表1 基础配置所示。
表1 桌面信息 参数名称
说明
样例
计费方式
选择包年/包月计费方式。
包年/包月
区域
不同区域的桌面之间内网互不相通,且需分区域管理桌面,推荐将桌面创建在同一区域。
说明:区域是云桌面的物理数据中心所在的位置,区域不同即物理数据中心距离用户的物理距离不同,网络延迟不同。为了降低时延、提高访问速度,请就近选择靠近您业务的区域。
-
项目
根据实际情况选择项目。
说明:如果无合适的项目,可单击
,选择“新建项目”,进入创建项目页面,参考新建项目。
-
池名称
自定义桌面池名称。
-
池类型
选择“动态池”或者“静态池”。
具体概念解释请参见《产品介绍》文档中的“相关概念”章节。
动态池
描述
输入当前桌面池的备注信息,用于标注桌面池的用途。
-
可用分区
可用区是在同一区域下,电力、网络隔离的物理区域。可用区之间内网互通,不同可用区之间物理隔离,一个可用区发生故障后不会影响同一区域下的其他可用区。
说明:如果您需要较高的容灾能力,建议您将桌面创建在不同的可用分区内。
随机分配
CPU架构
根据实际情况选择CPU架构。
例如,UOS桌面使用鲲鹏计算;Windows桌面使用X86计算。
x86计算
套餐类型
根据实际需求选择套餐类型及规格。
尊享版
尊享办公-2U4G
- 配置镜像。
- 镜像类型:根据实际需求选择镜像类型。
- 公共镜像是云桌面提供的常见的标准操作系统镜像,所有用户可见,包括操作系统及预装的应用。公共镜像具有高度稳定性,皆为正版授权,您也可以根据实际需求自助配置应用环境及相关软件。目前Windows公共镜像为市场镜像。
- 私有镜像是基于已有云桌面或外部镜像文件创建的个人镜像,仅用户自己可见。包含操作系统、预装的公共应用以及用户的私有应用。选择私有镜像创建云桌面,可以节省您重复配置云桌面的时间。
- 云桌面支持Windows操作系统和UOS操作系统的公共镜像,以及通过Windows镜像生成的桌面转成的私有镜像和Windows镜像文件创建的弹性云服务器转成的私有镜像。如需使用私有镜像购买桌面,请参考桌面转镜像、制作Windows桌面私有镜像制作私有镜像。
- 操作系统:选择支持列表中支持的操作系统类型。
- 镜像类型:根据实际需求选择镜像类型。
- 配置磁盘,用户根据需求选择需要配置的磁盘,如图1所示。
- 磁盘类型性能说明可参考云硬盘产品介绍。
- 高IO:是指由SAS存储提供资源的磁盘类型。
- 超高IO: 是指由SSD存储提供资源的磁盘类型。
- 通用型SSD:是指由通用型SSD存储提供资源的磁盘类型。
- 创建桌面成功后,磁盘会持续计费直到桌面被删除。
- 磁盘大小需以10的整数倍订购。
- 最多配置10个数据盘,请根据实际需要配置大小。
- 磁盘类型性能说明可参考云硬盘产品介绍。
- 设置购买桌面台数及购买时长,评估所需费用。
根据需要选择购买桌面台数及购买时长。如果所选时长带有
标识,表示所选套餐在当前时长时有优惠。单击“优惠详情”可查看具体优惠信息。
- 单击“下一步:高级配置”。
进入“高级配置”页面。
高级配置
- 配置网络,如图2所示。
单击“
”,依次选择“VPC”和“子网”。
- 配置桌面池弹性伸缩的自动创建方式。
- 接入时创建:用户接入且当前没有空闲桌面时,系统自动创建新的桌面。
- 预创建:当桌面空闲数量低于阈值时自动创建指定数量的新桌面。
- 当空闲桌面低于x台时:桌面池中空闲桌面数量。
- 预创建x台:预创建桌面数量。
- 所有预创建桌面最多x台:预创建桌面总数量的阈值。
例如:配置为当空闲桌面低于5台时,预创建10台,所有的预创建桌面最多10台。
表示空闲桌面低于5台时,系统预创建10台桌面,当空闲桌面再次低于5台时,系统检测预创桌面达到阈值,则无法继续创建。
- 自动创建的桌面为按需桌面。
- 无按需套餐类型的桌面池不支持自动创建,如:企业版。
- 配置池桌面断连解绑
- 断连解绑:当客户端用户断开桌面后,桌面可以保留一段时间。超过断连保留时长后,桌面自动和用户解绑并重置。
- 断连保留时长范围:10~43200分钟。
桌面自动解绑后重置桌面,请及时保存桌面数据,避免数据丢失。
- (可选)单击“高级”,配置标签信息。如表2 标签命名规则所示。
- 如果您需要使用同一标签识别多种云资源,即所有服务均可在标签输入框下拉选择同一标签,建议在TMS中创建预定义标签。
- 如果您需要了解更多关于标签的信息,请参考《标签管理服务TMS用户指南》。
- 最多可以添加20个标签。
- 单击“下一步:分配桌面”。
进入“分配桌面”页面。
- 根据所需选择命名规则。
分配桌面(可选)
- 选择授权用户方式,配置桌面分配用户信息。
如果在使用企业已有AD域的场景下,分配桌面前,您需要先在AD服务器上创建对应的用户。
根据需要选择授权用户方式,如表3 授权用户方式所示。
表3 授权用户方式 授权用户方式
参数说明
操作说明
选择用户
- 通过条件筛选,可以查找到已经激活的用户。
- 根据用户类型、输入的用户名,可以查找到对应的用户。
- 勾选查找出的用户名,单击“确认”。
创建用户 > 用户激活>“手动输入”
- 根据页面显示配置用户信息、描述、账号过期设置。
- 单击“添加用户”。
说明:
邮箱、手机号请至少输入一个。
- 权限组可批量设置。
- 请根据页面提示配置桌面数量。
创建用户 > 管理员激活>“手动输入”
创建用户>管理员激活>“批量导入”
- 将已经记录在表格中的用户上传后批量创建。
- 在“用户信息导入”右侧单击“下载模板”下载用户列表模板。
- 在表格中根据要求填写序号、用户名称、邮箱、手机号、过期时间、描述。
- 单击“上传文件”,上传已按要求填写的用户列表。
- 单击“确认创建”。
说明:上传文件大小限制为1M以内,最多可一次性上传200条数据,仅支持.xlsx格式。
创建用户>用户激活>“批量导入”
- 将已经记录在表格中的用户上传后批量创建。
- 桌面分配用户。
- “权限组”用于区分用户对计算机的控制权限。
- Windows桌面权限:
- 管理员组:该组用户具备系统管理员的权限,它们拥有计算机的最高控制权限,可以执行计算机的所有管理任务,包括管理计算机的所有用户。
- 普通用户组:该组用户拥有计算机的基本操作权限,例如运行应用程序。该组用户不能修改操作系统的设置、不能更改其它用户的数据、不能关闭服务器级的计算机。
- UOS桌面权限:
- 管理员组:该组用户具备执行sudo和su命令切换到root用户的权限,可以修改root用户密码。
- 普通用户组:该组用户拥有计算机的基本操作权限,例如运行应用程序。该组用户不能修改操作系统的设置、不能更改其他用户的数据。
- “批量设置”可以对所选用户名进行权限组修改的操作。
- “权限组”用于区分用户对计算机的控制权限。
- 选择授权用户组方式,配置桌面池分配用户组信息,如表4 授权用户组方式所示
表4 授权用户组方式 授权用户组方式
参数说明
操作说明
选择用户组
- 对用户进行分组管理
- 根据输入的用户组名称,可以查找到对应的用户组,单击“确定”后将选择的用户组名添加至“池桌面分配用户组”列表下。
创建用户组
- “用户组名称”创建新的用户组用来管理池桌面用户
- 可以输入中文、大小写字母、数字、句点(.)、中划线(-)、下划线(_)。
- 不能为空。
- 长度范围不超过64个字符。
- “用户组类型”分如下两种
- 普通用户组:云桌面自带的用户组管理体系,提供用户的批量化该管理能力,适用于不需要对接AD用户组的场景。
- AD用户组:对接企业AD的用户组,适用于通过过企业AD用户组管理用户权限的场景。
1.输入用户组名称。
2.根据需求选择用户组类型。
3.单击“确认创建”。
- 桌面池分配用户组
- “权限组”用于区分用户对计算机的控制权限。
- Windows桌面权限:
- 管理员组:该组用户具备系统管理员的权限,它们拥有计算机的最高控制权限,可以执行计算机的所有管理任务,包括管理计算机的所有用户。
- 普通用户组:该组用户拥有计算机的基本操作权限,例如运行应用程序。该组用户不能修改操作系统的设置、不能更改其它用户的数据、不能关闭服务器级的计算机。
- UOS桌面权限:
- 管理员组:该组用户具备执行sudo和su命令切换到root用户的权限,可以修改root用户密码。
- 普通用户组:该组用户拥有计算机的基本操作权限,例如运行应用程序。该组用户不能修改操作系统的设置、不能更改其他用户的数据。
- “批量设置”可以对所选用户组名进行权限组修改的操作。
- “权限组”用于区分用户对计算机的控制权限。
- 单击“下一步:确认配置”。
进入确认配置页面。
确认配置
- 根据实际需要选择“企业项目”。
企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理。
- 根据实际需要选择“购买时长”。
- (可选)根据业务需要勾选“自动续费”。
- 阅读并勾选“我已经阅读并同意《镜像免责声明》”。
- 单击“立即购买”。
进入“购买云桌面”页面。
- 检查“云订单服务”和“所需支付费用”。
- 选择以下支付方式:
- 余额支付
- 在线支付,支持多种平台在线支付方式。
- 选定支付方式并成功付款后,桌面池购买完成。
桌面池发放成功后,管理员可在“桌面管理 > 桌面池”列表中查看已购桌面池。