ASP报告信息 表1 Report Header信息 列名称 描述 Start Time 开始时间。 End Time 结束时间。 Slot Count 指标展示时分割的时间段的个数。 Elapsed Time 生成报告的时间段。 Sample Count 生成ASP报告的总的样本数。

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WDR报告和ASP报告导出 报告导出请联系管理员。 父主题： 附录

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配置组织机构 操作步骤 选择“配置中心 > 员工中心 > 组织机构”，进入组织机构管理页面，选择默认组织机构。 图1 组织机构 单击，新增组织机构，配置组织信息。 图2 新建组织 组织名称：必填，自定义组织机构的名称。 上级组织：默认为所选组织机构所属的上级组织机构，支持修改。 描述：组织机构说明补充。

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在左侧导航栏中，选择“组织机构”。 在组织机构列表中，单击创建组织机构中创建的组织机构。 在左侧选中具体的组织机构，单击部门主管后的。 图2 单击编辑按钮 在设置主管页面，设置该层级组织机构的部门主管。 图3 设置部门主管 父主题： 业务配置中心

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GitHub”。选择设置GitHub仓库授权中创建好的授权，选择示例代码仓。 图2 配置基本信息 语言/运行时选择“Docker”，Dockerfile地址填写./Dockerfile.linux。 图3 配置Dockerfile 单击“配置组件”，跳转至“组件配置”页面。 找到“访问方式”组件，单击“编辑”。

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触发新增组织机构、用户事件 修改应用可见范围会触发新增组织机构、用户的同步事件。 图1 同步日志 扩展字段传了扩展信息，用户同步事件日志中userList中的extension字段会接收到扩展信息的内容，扩展字段没传内容，接收到的extension则为空。 图2 扩展字段传参 图3 扩展字段未传参

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触发新增组织机构、用户事件 修改应用可见范围会触发新增组织机构、用户的同步事件。 图1 同步日志 扩展字段传了扩展信息，用户同步事件日志中userList中的extension字段会接收到扩展信息的内容，扩展字段没传内容，接收到的extension则为空。 图2 扩展字段传参 图3 扩展字段未传参

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参数说明：是否开启显示备机的名字，该名字区分主备节点。 该参数属于USERSET类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on：打开视图区分主备机名字功能。 off：关闭视图区分主备机名字功能。 默认值：off wdr_snapshot_retention_days 参数说明：系统中数据库监控

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profile功能。 off：关闭active session profile功能。 默认值：on asp_sample_num 参数说明：LOCAL_ACTIVE_SESSION视图最大的样本个数，仅sysadmin用户可以访问。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。

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profile功能。 off：关闭active session profile功能。 默认值：on asp_sample_num 参数说明：LOCAL_ACTIVE_SESSION视图最大的样本个数，仅sysadmin用户可以访问。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。

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该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：整型，1~10(秒)。 默认值：1s asp_sample_num 参数说明：LOCAL_ACTIVE_SESSION视图最大的样本个数，仅sysadmin用户可以访问。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。

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单击“设置表头”，打开筛选指标页面。 图2 筛选指标 表1 筛选指标说明 指标名称 描述 应答过程中被放弃的呼叫次数 座席在振铃时被放弃的呼叫数。 选择需要展示的指标，单击“确认”保存报表指标内容。 报表图表切换。 单击“切换图表”，可从表格数据切换到折线图和柱状图可视化数据。 图表界面需要根据查询条件，单击“查询”，筛选具体数据内容。

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质检关系管理”，进入质检关系列表。 图1 质检关系管理 单击“新增”，根据界面提示设置名称、说明、关系类型。 图2 新建质检关系 单击质检组输入框右侧按钮，选择质检组和质检员。 图3 选择质检成员 单击“选择被质检成员”，选择被质检成员。 图4 选择被质检成员 单击“保存”。 系统提示保存成功。

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定的功能操作权限。 图1 员工管理 角色管理 角色信息列表查询；新增、编辑、删除；对角色进行授权，使其具备功能菜单操作权限。 图2 角色管理1 图3 角色管理2 组织机构管理 总部角色用户可查询其下组织机构信息列表；进行新增、编辑、删除操作； 图4 组织机构管理 父主题： 系统管理后台

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选择需要展示的指标，单击“确认”保存报表指标内容。 报表图表切换。 单击“切换图表”，可从表格数据切换到折线图和柱状图可视化数据。 图表界面需要根据查询条件，单击“查询”，筛选具体数据内容。 单击“切换表格”，可从折线图和柱状图可视化数据切回表格数据。 报表数据导出。 单击“新增导出任务”，进入导出任务页面。

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配置员工中心 配置人员前，您需要了解一些基本概念。 图1 人员配置 组织机构：企业租间拥有一个默认组织机构，可以按照职责在默认组织机构上建立组织机构。每个组织机构下可以建立多个组织。例如：客服部、维护部。 角色：角色是工作权限的集合。当您把某个员工赋上某角色，这个员工就拥有了这个

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选择需要展示的指标，单击“确认”保存报表指标内容。 报表图表切换。 单击“切换图表”，可从表格数据切换到折线图和柱状图可视化数据。 图表界面需要根据查询条件，单击“查询”，筛选具体数据内容。 单击“切换表格”，可从折线图和柱状图可视化数据切回表格数据。 报表数据导出。 单击“新增导出任务”，进入导出任务页面。

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参数说明：在主备DN上设置该参数，查询性能视图，视图中的node_name可以区分主备机，开启该功能后在同一分片的不同节点上查询dbe_perf.node_name，返回不同的名字。 该参数属于USERSET类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on：开启视图区分主备机名字功能。

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(总通话态时长/总工作时长) * 100。 选择需要展示的指标，单击“确认”保存报表指标内容。 报表图表切换。 单击“切换图表”，可从表格数据切换到折线图和柱状图可视化数据。 单击“切换表格”，可从折线图和柱状图可视化数据切回表格数据。 报表数据导出。 单击“新增导出任务”，进入导出任务页面。 配置导出任务。

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node_name，返回不同的名字。 该参数属于USERSET类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on：打开视图区分主备机名字功能。 off：关闭视图区分主备机名字功能 默认值：off wdr_snapshot_retention_days 参数说明：系统中数据库监控快

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附录 WDR报告和ASP报告导出 WDR报告信息介绍 ASP报告信息

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