配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”，进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面，选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”，进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码，单击“确定”，接入码配置完成。

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取值范围：整型，1~10。 默认值：10 asp_log_filename 参数说明：当ASP写文件时，该参数设置文件名的格式，仅sysadmin用户可以访问。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表2中对应设置方法进行设置。 取值范围：字符串。 默认值："asp-%Y-%m-%d_%H%M%S

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取值范围：整型，1~10。 默认值：10 asp_log_filename 参数说明：当ASP写文件时，该参数设置文件名的格式，仅sysadmin用户可以访问。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：字符串。 默认值："asp-%Y-%m-%d_%H%M%S

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参数说明：当ASP写文件时，该参数设置文件名的格式，仅sysadmin用户可以访问。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：字符串。 默认值："asp-%Y-%m-%d_%H%M%S.log" 父主题： GUC参数说明

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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华为机器翻译（体验） 华为云自言语言处理服务机器翻译功能。机器翻译（Machine Translation，简称MT），为用户提供快速准确的翻译服务，帮助用户跨语言沟通，可用于文档翻译等场景中，包含“文本翻译”和“语种识别”执行动作。 连接参数 华为机器翻译（体验）连接器无需认证，无连接参数。

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如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 不同版本机器人区别 基础版 适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块：

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允许修改和删除。 支持所有格式的文件类型。 输入首字符为“.”，以“;”进行分隔。 字符总数不能超过255。 输入的文件后缀名总数不能超过20个。 文件名后缀英文字符支持大写和小写。 示例：.JPG;.zip;.exe。 目录路径 设置某一指定路径下的缓存资源的缓存规则。 输入要

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网银机器人部署 安装机器人环境 管理中心注册与租户申请 管理中心-创建机机账号 管理中心-创建执行器（机器人） 执行器-连接管理中心 管理中心-脚本创建 管理中心-任务创建 父主题： 实施步骤

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配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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关联。 单击流程后的“呼叫测试”，输入“你好”，机器人回答“你好”。 您的“对话类型”选择“聊天机器人”，需要进行渠道配置。 选择“配置中心 > 接入配置>渠道配置”。 单击“新增”，在机器人配置中，开启机器人，可选择已发布的机器人。 当您的“对话类型”选择“语音导航”或“IVR流程”时，需要配置被叫路由。

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String 仓库组名(克隆地址中 域名 后面仓库名前的一段 示例：git@repo.alpha.devcloud.inhuawei.com:Demo00228/testword.git 组名：Demo00228 ) repository_name 是 String 仓库名 请求参数 表2

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ad?type=trialactivation 输入ESN码，产品选择机器人助手，点击获取License按钮 图12 获取License按钮 点击导入下载的许可证 图13 导入下载的许可证 父主题： 网银机器人部署

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机器人管理配置指南 快速入门 配置智能机器人 操作员：配置普通IVR 配置预置流程 父主题： 租户管理员指南

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增加流程。VDN管理员登陆WAS后台，选择“Web配置台>VDN*的配置 > 流程>流程”，单击“增加”按钮，进入流程增加页面。 填写流程描述、流程接入码，选择流程文件名后，单击“提交”，流程增加成功。 图8 增加流程 增加被叫配置。选择“VDN*的配置 > 被叫配置”，进入被叫配置管理界面。 图9 被叫配置管理界面

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如何接入机器人助手 背景信息 当前仅EMAIL、 SMS 渠道不支持。 操作步骤 单击，打开接入机器人助手开关。 选择机器人助手，机器人助手在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。 单击“下一步”，完成配置。 父主题： FAQ

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点名会场 描述 该接口用于点名指定与会者。点名会场的效果是除了主持人外，点名与会者为非静音状态，未点名的与会者统一为静音状态。同一时间，只允许一个与会者被点名。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 PUT 请求地址 /v1/m

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如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、SMS渠道仅支持配置：头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击，打开接入智能机器人开关。 设置头像，单击更换头像，共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人，机器人在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。 若

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查看本机器是否有IIS功能 请根据下面的步骤查看机器版本是否有iis功能。 以“Windows Server 2012 R2英文版操作系统”为例： 打开计算机，单击“卸载或更改程序”如下图所示 图1 卸载或更改程序 然后单击“启用或关闭Windows功能”如下图所示。 图2 启用或关闭Windows功能

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查看本机器是否有IIS功能 请根据下面的步骤查看机器版本是否有iis功能。 以“Windows Server 2012 R2英文版操作系统”为例： 打开计算机，单击“卸载或更改程序”如下图所示 图1 卸载或更改程序 然后单击“启用或关闭Windows功能”如下图所示。 图2 启用或关闭Windows功能

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