ython/Rust/Swift/C#/PHP。 支持的文件：.7z、.arj、.cpio、.phar、.rar、.tar、.xar、.zip、.jar、.apk、.war等格式文件，及Android OTA Images、Android sparse、Intel HEX、RockChip、U-Boot等固件。

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ython/Rust/Swift/C#/PHP。 支持的文件：.7z、.arj、.cpio、.phar、.rar、.tar、.xar、.zip、.jar、.apk、.war等格式文件，及Android OTA Images、Android sparse、Intel HEX、RockChip、U-Boot等固件。

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ar包与新版本SDK的jar包有无冲突。新版本SDK升级日志为log4j2，同时java-sdk-core升级到3.0.12版本。 优先推荐使用新版SDK 语音交互 服务SDK，该SDK基于统一规范开发，支持Java/Python/C++/.NET/Go/NodeJs/PHP，使用方

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SDK使用说明 Python SDK使用说明 C# SDK使用说明 JavaScript SDK使用说明 PHP SDK使用说明 C++ SDK使用说明 C SDK使用说明 Android SDK使用说明 curl SDK使用说明 父主题： 服务集成开发指导

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在“当前会话”区域展示客户与座席的交谈内容。如果客户与座席有过历史交谈，在“当前会话”窗口支持展示客户的历史会话记录。 当座席输入的内容在历史记录中使用过，系统支持根据座席的当前输入自动联想并展示相关历史内容，供座席选择，提高业务处理效率。 客户阅读了座席发送的消息，会在在线交谈工作台展示消息状态为已读，客户不感知。

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切换Android系统并拉起应用 应用场景 本接口用于Windows系统切换安卓系统时使用。 前提条件 已完成登录认证，参考登录认证。 接口概述 本接口通过传递类名和包名，将Windows系统切换至安卓系统并拉起应用。接口详情请参考切换到Android系统并拉起应用 请求URL /action

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Android SDK使用说明 操作场景 使用Android语言调用APP认证的API时，您需要先获取SDK，然后新建工程，最后参考API调用示例调用API。 前提条件 已获取API的调用信息，具体请参见开发准备。 已安装Android开发语言环境，具体请参见开发准备。 获取SDK

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员等拥有权限的人员进行审核，审核通过后加入到特殊名单列表中。 座席与客户两方音视频通话中。 座席与客户短信或邮件交谈中。 在线交谈工作台短信或邮件历史会话。 操作步骤 以座席人员角色登录客户服务云。 座席与客户交谈过程中在工作台页面单击“”。 特殊名单类型：类型包括黑名单和红名单。

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使用方式 OBS支持通过SDK获取上传进度。 Java Python C不支持 Go不支持 BrowserJS .NET Android iOS不支持 PHP不支持 Node.js不支持 父主题： 上传

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单击会直接跳转到接触详情页面。 当前座席与受理号码处于交谈状态。 单击“更多”时，展示最近7天内当前受理号码产生的接触记录。 单击呼叫流水号后可以查看会话内容。 当前座席与受理号码处于交谈状态。 图1 历史接触界面 父主题： 处理多媒体交谈业务

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者简单、快速地通过数据API获取到开放数据。 数据服务SDK支持的语言有：C#、Python、Go、JavaScript、PHP、C++、C、Android、Java等，详见SDK参考手册。 父主题： 数据服务

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BrowserJS 分段上传（BrowserJS SDK） .NET 分段上传（.NET SDK） Android 分段上传（Android SDK） iOS 分段上传（iOS SDK） PHP 分段上传（PHP SDK） Node.js 分段上传（Node.js SDK） 使用OBS API上传

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PHP SDK使用指南 物联网平台提供PHP语言的应用侧SDK供开发者使用。本文介绍PHP SDK的安装和配置，及使用PHP SDK调用应用侧API的示例。 SDK获取和安装 安装PHP开发环境。 访问PHP官网，下载并按说明安装PHP开发环境。 华为云 Php SDK 支持 PHP

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已安装开发工具和PHP开发语言环境，具体请参见开发准备。 将PHP安装目录中的“php.ini-production”文件复制到“C:\windows”，改名为“php.ini”，并在文件中增加如下内容。 extension_dir = "php安装目录/ext" extension=openssl

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有关管理控制台的功能描述以及操作使用指导，请参考《API网关用户指南》。 基于Java、Go、Python、Javascript、C#、PHP、C++、C、Android等多种语言的SDK包。 您可以通过下载SDK包来调用API，具体操作请参考《API网关开发指南》。 父主题： 其他

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技能队列包含的座席范围需一致。 客户在与机器人交谈时，无法发起音视频通话。 操作步骤 客服代表单击，在输入框中系统自动生成音视频通话链接。 单击“发送”，客户收到音视频通话链接。待客户单击后，双方即可进行音视频通话。 父主题： 处理多媒体交谈业务

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撤回座席消息 背景信息 座席与客户进行在线交谈时，支持座席将已发送的消息撤回。 消息撤回仅支持Web渠道。 仅支持撤回2分钟以内的消息。 操作步骤 座席侧，右键单击消息，单击撤回选项。 图1 撤回消息界面 消息撤回后，显示效果如下： 图2 座席界面 父主题： 处理多媒体交谈业务

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过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”，在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后，默认接入机器人，客户与机器人交谈；否则自动接入座席，客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。

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Java SDK 是否可在Android使用 目前由于兼容性问题，Java SDK不支持在android使用。 父主题： SDK使用类

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LTSSDK 需要 Android 的网络权限，如果你没有配置，请将下面内容的写入APP 的 Manifest.xml 文件中： manifest xmlns:android="http://schemas.android.com/apk/res/android" xmln

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入才可以使用。音视频工作台和在线交谈工作台的弹屏均可以使用音视频一键外呼功能。 如果配置为多媒体类型的座席与技能队列，请打开“在线交谈工作台”进入弹屏页面。 多媒体一键外呼功能目前只支持邮件外呼和whatsapp外呼，多媒体一键外呼功能依赖在线交谈工作台，有可用的多媒体技能队列并

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