获取配置失败 问题现象 微服务在接入相应的微服务开发框架（如spring-cloud-huawei、java-chassis）后，微服务通过SDK调用查询配置接口到ServiceComb引擎获取配置项失败。 问题原因 微服务与注册中心间的连接因网络、CPU等其他因素发生抖动时，可能会导致请求异常。

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手动安装OpsAgent失败怎么办？ 问题描述 远程登录主机后，手动执行复制的安装命令安装OpsAgent时出现如图1所示报错。 图1 安装OpsAgent失败 根因分析 为主机安装OpsAgent需要通过169.254.169.254获取主机元数据信息，安装失败的原因可能是169

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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获取配置失败 问题现象 微服务在接入相应的微服务开发框架（如spring-cloud-huawei、java-chassis）后，微服务通过SDK调用查询配置接口到微服务引擎获取配置项失败。 问题原因 微服务与注册中心间的连接因网络、CPU等其他因素发生抖动时，可能会导致请求异常。

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Mysql配置示例 结合配置项说明，在配置文件或配置信息添加故障注入相关配置。 配置文件示例config_mysql_chaos.yaml props: version: v1 appId: xxx monitorId: xxxx databaseName: xxxx

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Token鉴权失败怎么办？ 问题描述 帐号或IAM用户在云服务中通过Token进行鉴权时，鉴权失败。 可能原因 如果您是IAM用户，您可能没有该云服务的访问权限。 您的Token可能超过有效期24小时，已失效。可以通过调用接口校验Token的有效性进行验证。 解决方法 需要管理员

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DDS实例连接失败怎么办 报错信息： Command failed with error 18 (AuthenticationFailed): 'Authentication failed.' on server xxx.xxx.xx.xx:xxxx. The full response

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详细排查思路可参考proxy-agent部署失败怎么办？。 proxy-agent默认部署两个Pod实例，存在一个Pod正常Running即可使用基本功能，但是高可用性无法保证。 打印proxy-agent的Pod日志，查看代理程序是否可以连接到U CS 。 kubectl -n kube-system

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启用策略中心失败怎么办？ 策略中心启用失败时，根据失败情况请使用以下方案排查修复： 如果提示“wait for plugins status become health time out”，请检查集群状态是否正常，集群资源是否足够。检查无误后单击“重新启用”。 如果在启用策略中心

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创建MCS对象失败怎么办？ 问题描述 创建MCS对象失败，运行kubectl describe mcs mcs-example -n demo命令查看事件，显示如下： 解决方案 问题出现的原因为创建MCS对象时配置的karmada.io/elb.projectid有误，您需要删除

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内网和公网连接实例的具体操作步骤，请参见外部 服务器 能否访问 GaussDB数据库 。 表1 客户端连接方式 连接方式 使用场景 连接样例 内网方式 系统默认提供内网IP地址。 当应用部署在弹性云服务器上，且该弹性云服务器与 GaussDB 实例处于同一区域，同一VPC时，建议单独使用内网IP连接弹性云服务器与GaussDB实例。

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相同区域主机进行ping测试。 （常见）排除实例的连接数满的情况 实例连接数过多，可能会导致业务侧无法正常连接。 连接失败的常见报错 包含连接失败的常见报错，以及相应的解决方法。 排查思路 图1 连接失败的排查思路 排除数据库实例异常 检查办法：请在控制台检查云实例状态是否为“正常”。 可能原因：云数据库

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DDS实例连接失败怎么办 问题分析 主要从九个方面考虑： 排除数据库实例异常 例如：DDS系统故障，实例状态异常，实例或表被锁定。 （常见）使用正确的客户端连接方式 数据库安装包须从官网下载并正确安装，请参见如何安装MongoDB客户端。 建议使用4.0版本以上的MongoDB客户端连接实例。

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useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8，输入RDS密码，测试连接； 图4 基础配置 单击保存，完成数据库配置（可单击备份配置文档，备份后，后续升级不需要再进行配置）。 父主题： 实施步骤

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自建MySQL服务器 创建VPC和安全组 创建ECS（MySQL服务器） 安装社区版MySQL 创建ECS并安装MySQL客户端 父主题： 实施步骤

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人脸识别 失败怎么办？ 寻找光线柔和明亮的地方，避免在强光、反光、阴暗处打卡； 移除口罩、刘海、墨镜等遮挡物； 如频繁发生人脸识别失败，可尝试重新录入人脸照片。 父主题： 考勤

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登录云桌面失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。

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截图创建失败怎么办？ 创建截图失败常见的错误及原因如表1所示，若为其它错误，请提交工单处理。 表1 截图错误码 错误码 错误提示 原因 MPC.10061 即将支持非固定时间间隔截图，请修改为固定时间间隔截图。 目前暂不支持非固定时间间隔截图。 MPC.10062 截图场景下视频codec错误。

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详细排查思路可参考proxy-agent部署失败怎么办？。 proxy-agent默认部署两个Pod实例，存在一个Pod正常Running即可使用基本功能，但是高可用性无法保证。 打印proxy-agent的Pod日志，查看代理程序是否可以连接到UCS。 kubectl -n kube-system

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导出账单失败怎么办？ 导出账单失败的原因有可能是同一时间导出任务过多或导出文件过大导致，如遇到导出失败，可缩短导出时间范围或选择空闲时间段再次尝试，如仍有问题，可通过提交工单处理。 父主题： 账单

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Token鉴权失败怎么办 问题描述 账号或IAM用户在云服务中通过Token进行鉴权时，鉴权失败。 可能原因 如果您是IAM用户，您可能没有该云服务的访问权限。 您的Token可能超过有效期24小时，已失效。 您可能在Token有效期内进行如下操作，导致Token失效。 删除/停用IAM用户。

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