云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服开通 更多内容
  • 服务开通之后开通状态显示「未开通」

    服务开通之后开通状态显示「未开通」 问题现象 登录OCR控制台,为某个IAM用户开通智能分类识别,但是发现“开通状态”仍然显示未开通。 图1 为IAM用户开通智能分类识别 图2 开通状态 原因分析 上述操作是主账号或被授予所有权限(OCR FullAccess)的IAM子账号(用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要获取与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服开通在线客服功能步骤后,在“配置中心

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长和利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线查询

    在线查询 操作场景 对于企业会有一些和自身业务相关的数据,需要给到客户提供查询服务,在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如:教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能,通过灵活设置,可满足用户多元化的查询需求。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 语音合成 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通服务

    开通服务 申请成为ISDP+租户

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通服务

    开通服务 开通可信分布式身份服务。 操作步骤 登录可信分布式身份服务控制台,进入“总览”页面。 在“总览”页面单击“开通服务”。 在打开的“开通服务确认”页面,单击“确定”,页面提示服务开通成功。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通服务

    开通服务 感谢您对语音通话服务的信任,请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。 访问语音通话服务产品首页,点击“立即使用”进入“开通语音通话服务”页面。 您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。 勾选“我已阅读并同意《语音通话服务使用声明》”,然后点击“立即申请”。 进入调研表

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通服务

    云管理网络 服务开通开通线下购买的套餐” 开通线下购买的套餐 终端防护与响应服务 服务开通 “购买与开通服务” 购买与开通服务 父主题: 部署指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通服务

    支持云管理网络商用套餐开通 支持CloudCampus产品套餐开通 参见云管理网络的《服务开通》。 边界防护与响应服务 支持试用套餐开通 支持商用套餐开通(线下) 参见边界防护与响应服务的《服务开通》。 威胁信息服务 支持试用套餐开通 支持商用套餐开通(线下) 参见威胁信息服务的《服务开通》。 终端防护与响应服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通DIS

    开通DIS 开通DIS服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通服务

    开通服务 感谢您对 隐私保护通话 服务的信任,请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。 访问隐私保护通话服务产品首页,点击“立即使用”进入“开通隐私保护通话业务”页面。 您也可以直接访问“开通隐私保护通话业务”页面。 勾选“我已阅读并同意《隐私保护通话服务使用声明》”,然后点击“立即申请”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开通服务

    开通服务 购买服务 创建组织并绑定 分享组织 添加成员 访问CraftArts IPDCenter

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务开通

    服务开通 使用前须知 试用套餐的开通 商用套餐的开通 常见问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了