云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服的使用 更多内容
  • 使用大模型创建AI应用部署在线服务

    查示例图 部署在线服务 部署服务时,需满足以下参数配置: 自定义部署超时时间 大模型加载启动时间一般大于普通模型创建服务,请配置合理“部署超时时间”,避免尚未启动完成被认为超时而导致部署失败。 添加环境变量 部署服务时,增加如下环境变量,会将负载均衡请求亲和策略配置为集

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  • 在CodeArts TestPlan中使用在线拨测

    TestPlan中使用在线拨测 访问CodeArts TestPlan在线拨测页面 创建CodeArts TestPlan服务中在线拨测测试任务 执行CodeArts TestPlan服务在线拨测测试任务 配置CodeArts TestPlan服务中在线拨测告警模板和联系人

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  • 在线协同编辑

    单击头像加号图标后弹出协作编辑邀请弹窗,可邀请人员一起协作编辑。此邀请功能和分享弹窗中邀请功能相同。 被邀请人员都可打开当前文档进行编辑,并且在文档编辑框中所有人都可查看到其他正在一起编辑成员所在位置及其名称。 Wiki聊天 在编辑文档页面,可打开右下角聊天框进行交流。 父主题: 文档操作

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  • 在线安装lnmp

    在线安装lnmp 简介 lnmp软件是一个用Linux Shell编写可以为各类linux 服务器 或独立主机安装LNMP(Nginx/MySQL/PHP)、LNMPA(Nginx/MySQL/PHP/Apache)、LAMP(Apache/MySQL/PHP)生产环境Shell程序。

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 访问在线服务

    访问在线服务 访问在线服务简介 认证方式 访问方式 WebSocket访问在线服务 Server-Sent Events访问在线服务 父主题: 部署AI应用(在线服务)

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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  • 在线检索日志

    检索结果 参数名 说明 时间 该行日志产生具体时间点。 主机名称 记录该行日志日志文件所在节点主机名。 位置 该行日志所在日志文件具体路径。 单击位置信息可进入在线日志浏览页面。默认显示该日志所在行前后各100条日志,可单击页首或页尾“更多”显示更多日志信息。单击“下载”可以下载该日志文件到本地。

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  • 使用Rump在线迁移其他云厂商Redis

    。 Rump是一款开源Redis数据在线迁移工具,支持在同一个实例不同数据库之间互相迁移,以及不同实例数据库之间迁移。 迁移原理 Rump使用SCAN来获取keys,用DUMP/RESTORE来get/set值。 SCAN是一个时间复杂度O(1) 命令,可以快速获得所有的

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  • 任务反馈的附件可以在线编辑吗

    任务反馈附件可以在线编辑吗 只支持下载,不支持在线编辑、预览。 发布任务时上传附件和反馈任务时上传附件均只支持下载。 父主题: 事件管理

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  • 任务反馈的附件可以在线编辑吗

    任务反馈附件可以在线编辑吗 只支持下载,不支持在线编辑、预览。 发布任务时上传附件和反馈任务时上传附件均只支持下载。 父主题: 事件管理

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  • 概述

    特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到与客服交流窗口,客服人员发送文字、表情、图片、快捷语等操作均可通过座席端界面完成。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: 1、Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 使用Rump在线迁移其他云厂商Redis

    。 Rump是一款开源Redis数据在线迁移工具,支持在同一个实例不同数据库之间互相迁移,以及不同实例数据库之间迁移。 迁移原理 Rump使用SCAN来获取keys,用DUMP/RESTORE来get/set值。 SCAN是一个时间复杂度O(1) 命令,可以快速获得所有的

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出在线客服”对话框中,客户输入与客服座席交谈内容,单击“发送”,测试客服座席答复。 当客户输入交谈内容存在客服座席侧设置关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当客户侧消息发送失败时

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  • 管理在线服务

    管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成数据会覆盖原来在线服务计算生成数据。“部署中”在线服务不支持编辑。操作步骤如下:

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  • 清理在线任务

    错误id,用于转换。 code int 32位整数 错误码,跟错误id对应,具体含义参考错误码。 param Object param 对象 失败响应附带参数。 父主题: 版本与状态类

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线卸载磁盘

    不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于支持在线卸载云硬盘操作系统以外其他操作系统 弹性云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性 云服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘,可能会存在挂载前后盘符发生变化情况。这是由于Linux系统盘符分配机制造成,属于正常情况。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型与“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系统管理

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