云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服的使用 更多内容
  • 我可以在线编辑OBS中的对象吗?

    我可以在线编辑OBS中对象吗? OBS是一个基于对象海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本数据存储能力。 一般情况下,OBS不支持在线编辑对象内容。可以把对象下载到本地,修改后再重新上传至OBS。 针对以下特殊场景,OBS支持在线对对象进行处理: 修改对象元数据

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  • 专属资源池下的在线服务停止后,启动新的在线服务,提示资源不足

    专属资源池下在线服务停止后,启动新在线服务,提示资源不足 停止在线服务后,需要等待几分钟等待资源释放。 父主题: 资源池

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  • 创建在线服务

    “添加推荐候选集”(选择离线或近线任务所生成推荐候选集进行排序) 任务别名和UUID:单击操作列表“选择”添加离线或近线任务名称和候选集ID。 优先级:优先级高推荐结果将确保展示在优先级低之前。 同优先级数据占比:优先级相同推荐候选集,该占比展示推荐数量,同优先级下数据占比之和需要等于100%。

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  • API Explore在线调试

    API Explore在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码构建、调试、运行。 本章节以分词为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 并开通华为

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  • 在线体验KooCLI

    启动时会自动为您分配一个Linux系统容器(以下称之为实例)供您使用,该实例上已预装最新版KooCLI。在线体验功能具有以下优点: 实例启动后默认将当前CLI示例内容复制到实例窗口并执行。 图2 实例启动后默认复制当前CLI示例内容到实例窗口 实例启动时,默认将已登录账号认证信息配置到名为“default”

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  • 在线服务鉴权

    value 否 Long 付费工作流可使用时间值。 响应参数 状态码: 201 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 result String 认证结果。 请求示例 对在线服务进行鉴权。设置付费工作流计费周期为“day”,付费工作流可使用时间为“100”。 POST ht

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  • 确认在线录音结果

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 参数异常。 错误码 请参见错误码。 父主题:

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  • 使用迁移任务在线迁移其他云厂商Redis

    端指定DB时,表示默认迁移源端全部数据,到目标端指定DB,当目标端不指定DB时,表示默认迁移到与源端对应DB。 当源端为多DB,目标端为单DBD CS 实例时(单DB实例只有DB0),需要源端所有数据都在DB0,或者指定仅迁移源端某一DB中数据并将目标端DB指定为0,否则会迁移失败。

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在线开发插件中地址域(messageId)如何使用? 当有相同类型消息时(例如:两种数据上报消息),需要添加地址域字段,用于区分不同消息,且该字段在字段列表位置必须一致。场景如下: 有两条及以上数据上报消息或命令下发消息。 命令响应消息可看作一种数据上报消息,因此如果存

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  • 模型使用CV2包部署在线服务报错

    模型使用CV2包部署在线服务报错 问题现象 使用CV2包部署在线服务报错 原因分析 使用OBS导入元模型,会用到服务侧标准镜像,标准镜像里面没有CV2依赖so内容。所以ModelArts不支持从 对象存储服务 (OBS)导入CV2模型包。 处理方法 需要您把CV2包制作为自定义

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在线开发插件中地址域(messageId)如何使用? 当有相同类型消息时(例如:两种数据上报消息),需要添加地址域字段,用于区分不同消息,且该字段在字段列表位置必须一致。场景如下: 有两条及以上数据上报消息或命令下发消息。 命令响应消息可看作一种数据上报消息,因此如果存

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  • 使用迁移任务在线迁移其他云厂商Redis

    端指定DB时,表示默认迁移源端全部数据,到目标端指定DB,当目标端不指定DB时,表示默认迁移到与源端对应DB。 当源端为多DB,目标端为单DBDCS实例时(单DB实例只有DB0),需要源端所有数据都在DB0,或者指定仅迁移源端某一DB中数据并将目标端DB指定为0,否则会迁移失败。

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  • 在线开发MQTT协议的模拟智慧路灯

    加密后的设备密钥。Password值为使用“HMACSHA256”算法以时间戳为密钥,对secret进行加密后值。 secret为注册设备时平台返回secret。 设备通过MQTT协议connect消息进行鉴权,对于构造clientId各个部分信息都必须包括进去,平台收到connect消息时,会判断设备的鉴权类型和密码摘要算法。

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  • 访问CodeArts TestPlan的在线拨测页面

    访问CodeArts TestPlan在线拨测页面 在线拨测基于测试自动化用例和套件,可以按照设置执行频率进行7×24不间断重复执行测试自动化用例和套件,并且可以设置各种告警策略,通知用户测试任务执行情况。 进入在线拨测方式有:导航上方入口和“接口自动化”页签入口。 导航上方入口

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  • 插件管理

    代码用是ifarme框架引用html页。高级代码是接插在当前网站代码中,高级代码一般用于认证代码,客服代码,工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位地址变动? 您需要同时更改地址名称,以及该地址经度和纬度。百度地图插件设置请参考百度地图添加设置。 在左侧工具栏

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  • 新建在线服务

    属性对。 表30 AttrPair 参数 是否必选 参数类型 描述 party_a 否 String 被推荐对象属性名。 party_b 否 String 被推荐对象属性名。 表31 Deduplication 参数 是否必选 参数类型 描述 attributes 否 Array

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  • 查询在线服务详情

    被推荐对象属性-值配置。 attr_values_b Array of AttrValue objects 待推荐对象属性-值配置。 表40 AttrValue 参数 参数类型 描述 name String 属性名称。 value String 属性值。 请求示例 查询在线服务 /v2

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  • 在线体验功能特性

    在线体验功能特性 重启 在“重启”单击左键,当前实例将会重启。重启实例将会终止所有会话并创建一个新会话,任何正在进行中进程都会被终止,非持久化存储数据将被清空。 设置 在“设置”单击左键,可设置当前实例字体大小和样式。 上传下载 可以将文件上传到工作空间中用户目录下。反之,也可以把工作空间的文件下载到本地。

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  • 部署为在线服务

    在专属资源池规格中选择对应规格进行使用。暂不支持选择创建了逻辑子池物理池。 说明: 旧版“专属资源池”将逐渐迁移至新版“专属资源池”。 新用户和旧版“专属资源池”迁移完成老用户在ModelArts管理控制台只能看到新版“专属资源池”。 旧版“专属资源池”未迁移老用户,可以看到两个专属资源池,其中“专属资源池

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  • 删除在线解压策略

    请求消息参数 该请求消息中不使用消息参数。 请求消息头 该请求使用公共消息头,具体参见表3。 请求消息元素 该请求消息中不使用消息元素。 响应消息样式 HTTP/1.1 status_code Server: OBS Date: date 响应消息头 该请求响应消息使用公共消息头,具体请参考表1。

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