云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服还有哪些 更多内容
  • 在线服务鉴权

    在线服务鉴权 功能介绍 计费工作流在线服务鉴权。 接口约束 无 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/workflows/service/auth

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 部署为在线服务

    部署为在线服务 模型训练完成后,即模型处于“已完成”状态时,可以启动模型的部署操作。 基于盘古大模型打造的专业大模型包括BI专业大模型与单场景大模型支持模型推理,但不支持模型训练。 部署为在线服务 登录盘古大模型套件平台。 在左侧导航栏中选择“模型开发 > 模型部署”,单击界面右上角“部署”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 确认在线录音结果

    确认在线录音结果 功能介绍 确认在线录音结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 为什么云备份删除资源后还有扣费?

    为什么云备份删除资源后还有扣费? 资源删除后还会扣费的原因:一般按需计费模式产品根据使用量类型的不同,分为按小时、按天、按月三种周期进行结算。资源删除后并不会立即对之前的消费进行扣款,在结算周期结束后,才会生成账单并执行扣款。 目前云备份按需计费的结算周期是按天。 具体扣费规则可以参考按需产品周期结算说明。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线邀请同学加入

    在线邀请同学加入 背景信息 为了更高效的实现学生加入课堂,Classroom教学平台具备在线邀请同学加入和审核的功能。 操作步骤 进入Classroom的个人中心,在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。单击。 查看邀请二维码或邀请链接。 若在上课过程,可以让学生直接手机扫描二维码进入华为帐号登录界面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设置在线解压策略

    设置在线解压策略 功能介绍 本接口用于为指定桶配置ZIP文件解压策略。接口是幂等的,如果桶上已存在相同策略内容,则返回成功,status code返回值为200;否则status code返回值为201。 请求消息样式 PUT /?obscompresspolicy HTTP/1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 获取在线解压策略

    获取在线解压策略 功能介绍 本接口用于查询指定桶的ZIP文件解压策略。如果策略存在,则返回成功,status code返回值为200。 请求消息样式 GET /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 踢除在线用户

    踢除在线用户 功能介绍 调用此接口强制用户离开房间。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/apps/{app_id}/rooms/{ro

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询在线会议详情

    查询在线会议详情 描述 该接口用于查询正在召开的会议详情。管理员可以查询本企业内所有的在线会议详情,普通用户仅能查询自己账号创建或者需要参加的在线会议详情。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费类

    扩容云备份存储库时收费金额异常高如何解决? 为什么新版服务中的备份也会出现在旧版服务? 使用备份创建镜像会收取哪些费用? 如何购买云备份复制流量套餐包? 实现跨区域复制备份,需要购买哪些资源? 为什么云备份删除资源后还有扣费?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用限制

    需求请联系华为云客服,接口并发调整需要额外收费。 存储规格:创建服务实例的存储规格为当前实例可容纳索引个数上限,最大可创建5000万存储规格实例,有其他的的存储规格需求请联系华为云客服。默认不支持调整已创建服务实例的存储规格,有特殊需求需要调整,请联系华为云客服。 图像类限制 图

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 网络智能体 NAIE

    数据管理者和数据消费者的区别是什么? 数据集下载成功后有哪些使用方式? 如何发布数据集 更多 模型训练服务 特征工程处理的时候必须要先采样吗? 模型训练新建模型训练工程的时候,选择通用算法有什么作用? 使用模型进行在线推理的推理入口函数在哪里编辑? 更多 数据集服务 数据集有哪些密级? 如何发布数据集? 如何下载数据集?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫中心咨询

    需要为呼叫中心准备哪些软硬件设备? 硬件方面:电脑、耳机、麦克风。 软件方面:Chrome浏览器,推荐70及以上版本。 呼叫中心是否支持通过接口获取电话录音? 支持。具体请参考API文档 下载录音文件。 呼叫中心是否支持查看电话、文字聊天、图片等历史记录? 支持录音下载,文字图片在线查看。 账号无访问权限如何处理?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费FAQ

    为什么新版服务中的备份也会出现在旧版服务? 使用备份创建镜像会收取哪些费用? 如何购买云备份复制流量套餐包? 可以更换已创建云备份存储库的保护类型吗? 实现跨区域复制备份,需要购买哪些资源? 为什么云备份删除资源后还有扣费?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 大模型概念类问题

    大模型是什么 大模型的计量单位token指的是什么 大模型是否可以自定义人设 盘古自然语言大模型的适用场景有哪些 大模型的安全性需要从哪些方面展开评估和防护 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改在线服务参数

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval 否 Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer 否 Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows 否 Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 算法购买和安装(在线)

    算法购买和安装(在线) 购买算法 安装算法并加载License 父主题: 适用于SDC算法

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了