云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    有哪些在线客服系统 更多内容
  • DLI的计费模式有哪些?

    DLI 的计费模式哪些? DLI在不同的计费项下有不同的计费模式,具体详见表1说明。 表1 DLI计费模式 计费项 计费模式 计费模式说明 计算计费 包年/包月 按照弹性资源池包年/包月的固定费用计费。 按需计费 按需弹性资源池资源使用CU时进行计费。 计算费用=单价*CU数*小时数

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  • 定向域名支持的协议有哪些?

    定向 域名 支持的协议哪些? 目前支持的协议:http、https、tcp、udp、mqtt,如需配置其它协议,请联系华为工程师核实。 父主题: 定向

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  • 连接器的状态有哪些?

    连接器的状态哪些? 从连接器属性上区分,分为私有连接器与公共连接器。 私有连接器:创建者本人可用,可通过共享形式共享给他人使用。 公共连接器:所有开通 集成工作台 的用户均可用。 从连接器可用状态区分,分为不可用、未发布、已发布、审核中、已上架五种状态,详细内容如表1所示。 表1 连接器状态说明

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  • 常见的推流形式有哪些?

    常见的推流形式哪些? 视频直播推流可以采用如下形式: 台式计算机或笔记本,使用摄像头或者桌面 使用第三方软件采集摄像头视频或桌面图像,将视频或桌面推流至RTMP推流地址。第三方推流软件包括:OBS(推荐)、FMLE、XSplit等。 Android/iOS,使用手机摄像头 使用

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  • Kudu支持的压缩算法有哪些?

    Kudu支持的压缩算法哪些? 问:Kudu支持的压缩算法哪些? 答:Kudu目前支持的压缩算法snappy、lz4和zlib,默认是lz4。 父主题: 大数据业务开发

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    签约主体变更的影响哪些? 随着云服务业务的快速发展,华为专门成立 华为云计算 技术有限公司(以下简称“华为云计算”)支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称“华为软件”)变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账

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  • 红包模板使用规范要求有哪些?

    红包模板使用规范要求哪些? 红包模板仅面向实际优惠券、现金红包领取或待使用等场景。不可仅套用红包形式,实际无用户获利场景,造成模板滥用。 图1 红包模板正确样例 图2 红包模板错误样例 父主题: 智能模板制作常见问题

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  • DSC支持的识别模板有哪些?

    DSC支持的识别模板哪些? 数据安全中心的识别规则模板是根据不同行业规范、针对性定制的敏感数据分类分级。通过识别规则模板可以使敏感数据自动符合合规要求。具体可识别的模板如表1所示。 同时支持自定义分级分类模板,最多支持20个识别模板。 内置华为云数据安全分类分级模板 表1 内置分类分级模板

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  • 卫星影像生产服务有哪些功能

    卫星影像生产服务哪些功能 卫星影像生产服务可以实现色彩增强与几何粗纠正L2处理、色彩增强与精纠正L3处理、正射纠正L4处理以及影像镶嵌L5处理,具体如下: L2处理:对原始遥感光学卫星影像进行色彩增强与几何粗纠正处理,输出L2级的成果数据。 L3处理:对原始遥感光学卫星影像进行

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  • 对象采集失败的原因有哪些?

    对象采集失败的原因哪些? 可能的原因如下: 网络到源数据库已关闭 —此时需要恢复UGO与源数据库之间的网络连接,并重新创建评估工程。 目标库验证失败 —建表语句如果指定namespace,请检查目标库是否存在该namespace,如果不存在请在目标库创建该namespace。

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  • 专线接入有哪些网络要求?

    专线接入哪些网络要求? 您必须使用单模的1GE、10GE、40GE或100GE的光模块与华为云的接入设备对接。同时,需要提前与华为云专线POP点对齐LC、波长、距离等关键参数。光模块参数举例:1GE、LC 单模、1310nm、10KM。 必须禁用端口的自动协商功能,同时必须手动配置端口速率和全双工模式。

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  • 消息通知服务有哪些优势?

    消息通知服务哪些优势? 消息通知服务的突出优势以下三点: 消息通知体系需要大量投入资源进行开发以及维护,使用SMN服务可以大幅降低成本。 无需考虑消息通知体系的可靠性以及扩容问题。 消息通知服务接入简单、学习成本低。

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  • 现在IdeaHub的激活方式有哪些?

    现在IdeaHub的激活方式哪些? 目前支持使用创建的12位激活码对设备激活,2020年9月份之前的终端版本,可使用24位激活码激活(12位激活+12个0的方式);后续可支持 WeLink 扫一扫,扫码激活方式。 父主题: 运维类

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  • 版本升级有哪些注意事项?

    版本升级哪些注意事项? 当云 堡垒机 系统新版本时,为使用优化或新增的系统功能,可选择对系统进行版本升级。 版本升级是对云堡垒机软件版本功能的提升,不收取费用。在云堡垒机版本升级前后,需注意以下几个方面: 升级前 为防止因升级失败而影响使用,建议升级前备份数据,备份说明请参见备份CBH数据。

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  • 华为云认证类型有哪些?

    华为云认证类型哪些? 当前华为云提供职业认证、开发者认证和微认证。 父主题: 关于华为云认证

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    签约主体变更的影响哪些? 随着云服务业务的快速发展,华为专门成立华为云计算技术有限公司(以下简称“华为云计算”)支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称“华为软件”)变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账汇款、开票等功能有所影响。

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  • 代金券获取方式有哪些?

    代金券获取方式哪些? 代金券的获取方式有线上获取和线下获取两种。 线上获取:用户从华为云官网获取的代金券,包括系统自动发放和客户自助领取。线上获取的代金券可直接使用,不需要激活。 当华为云官网开展优惠券相关促销活动时,符合活动参与条件的客户,可以前往促销活动页面,参与活动获取优惠券。

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    签约主体变更的影响哪些? 随着云服务业务的快速发展,华为专门成立华为云计算技术有限公司(以下简称“华为云计算”)支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称“华为软件”)变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账汇款、开票等功能有所影响。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 呼叫中心咨询

    声器可能产生的回音。 如何处理工作台flash插件崩溃问题? flash版本问题,flash版本不稳定,对照下其他同事的flash版本。 NVIDIA的显卡驱动与flash的硬件加速冲突,可以升级驱动,并且关闭flash player的硬件加速。 防崩溃的沙盒在老CPU反而出问题,关闭沙盒保护:

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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