云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服有哪些功能 更多内容
  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 录播功能会录制哪些内容?

    录播功能会录制哪些内容? 录制系统默认录制到的是单画面观看的效果,录制窗口不随画面布局改变而变化。 父主题: 会议录制

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  • 云存储网关有哪些功能?

    云存储网关有哪些功能? 完备的安全制度 CS G具备完善的安全制度,在激活网关时,需校验用户访问密钥(AK/SK),验证通过后才能激活网关,并在本地网关生成网关认证信息,确保用户使用网关过程中,数据不被篡改或窃取。 标准文件协议 CSG支持NFS标准文件存储协议,无需修改应用程序。

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  • 录播功能会录制哪些内容?

    录播功能会录制哪些内容? 录制系统默认设置的多画面内容,包括视频和数据会议。 父主题: 会议管理

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  • DEW服务提供了哪些功能?

    DEW服务提供了哪些功能? 密钥管理 表1 密钥管理 功能 服务内容 密钥全生命周期管理 创建、查看、启用、禁用、计划删除、取消删除自定义密钥 修改自定义密钥的别名和描述 用户自带密钥 导入密钥、删除密钥材料 小数据加解密 在线工具加解密小数据 签名验签 消息或消息摘要的签名、签名验证

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  • KooCLI

    JMESPath表达式的用法哪些? JMESPath支持的内置函数哪些? KooCLI与输出相关的系统参数哪些,推荐使用哪些? 新输出参数在使用时的注意事项哪些? 步骤2:准备应用运行环境 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 Cloud Native Lives Kuber

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  • SSL证书自动替换功能开启失败的原因有哪些?

    SSL证书自动替换功能开启失败的原因哪些? 华为云 云证书管理服务 支持对您已购买的多年期证书或已续费的证书开启证书到期自动替换功能,当您在使用该功能时提示开启失败,可能有以下原因: 多年期证书剩余张数不足或已购买证书未开启自动续费。 解决方法: 如果您购买的多年期证书剩余张数不足

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  • 如何一键恢复在线仿真功能?

    如何一键恢复在线仿真功能? 现象:使用在线仿真功能时,场景损坏导致加载失败,或在线仿真软件所在机器系统发生故障导致数据丢失或其他不可预知问题。 解决办法: 重启在线仿真软件并重新加载场景。 关闭在线仿真软件并重新启动,先单击 √图标,再单击在线仿真软件播放按钮。 图1 在线仿真软件播放按钮

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    入驻华为云云商店的条件哪些 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效的

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  • 容灾和备份有哪些区别?

    容灾和备份的差别请参见容灾和备份的区别是什么。

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  • 数据集有哪些密级

    数据集哪些密级 数据集的密级包括外部公开、秘密、机密和绝密。密级的定义如下所示: 外部公开:指可在公司外部公开发布的信息,不属于保密信息。 秘密:是公司比较重要或敏感的信息,其泄露会使公司利益受到一定损害,但影响范围有限;适合在体系、部门或特定组织范围公开的信息。 机密:对公司

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  • 数据集有哪些密级

    数据集哪些密级 数据集的密级包括外部公开、秘密、机密和绝密。密级的定义如下所示: 外部公开:指可在公司外部公开发布的信息,不属于保密信息。 秘密:是公司比较重要或敏感的信息,其泄露会使公司利益受到一定损害,但影响范围有限;适合在体系、部门或特定组织范围公开的信息。 机密:对公司

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  • 服务单有哪些状态?

    服务单哪些状态? 服务单状态包括: 待处理 用户购买企业版管理检测与响应,服务单付款成功,服务单状态为“待处理”。 处理中 用户购买企业版管理检测与响应,通过沟通联系并审核资质后,服务单状态为“处理中”。 用户购买等保建设助手,服务单付款成功,服务单状态为“处理中”。 服务取消

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  • Teleport方式传输有哪些优势?

    Teleport方式传输哪些优势? 防尘防水,抗震抗压 安全锁等安全防护 配置简单,适应性强 支持2*10GE高速接口 支持TB到数百TB级数据量迁移,Teleport设备可提供60TB或120TB存储容量 父主题: 服务概念类

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  • RDS有哪些安全保障措施

    RDS哪些安全保障措施 网络 云数据库RDS实例可以设置所属虚拟私有云,从而确保云数据库RDS实例与其他业务实现网络安全隔离。 使用安全组确保访问源为可信的。 使用SSL通道,确保数据传输加密。 管理 通过统一身份认证服务(Identity and Access Managem

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  • MetaStudio有哪些计费项?

    MetaStudio哪些计费项? MetaStudio的计费项分为分身数字人费用、3D数字人费用和资产管理费用三类。 分身数字人费用:包括分身数字人形象制作、声音制作、分身数字人视频制作、分身数字人视频直播、照片数字人视频制作和分身数字人名片制作的费用。 3D数字人费用:包括照片建模、语音驱动和视觉驱动的费用。

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  • Agent支持的系统有哪些?

    Agent支持的系统哪些? 以下列表中系统版本,是经过验证确定可以支持的系统版本,对于其余版本的支持情况,正在验证中。 以下系统都基于华为云IMS服务提供的公共镜像或者公共镜像创建的系统,如果使用未经验证的外部系统,可能会出现依赖问题或引入其他不稳定因素,请谨慎使用。 操作系统

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  • 如何查看分类有哪些属性

    如何查看分类哪些属性 您可以通过单击系统首页的“分类&属性查询”功能查看分类下的属性。 操作步骤 在“分类&属性查询”页面,输入查询的分类相关信息。 在查询结果页面,单击“分类码”或“分类中文名称”列中的具体信息,进入分类详情页面。 在分类详情页面,您可以查看到该分类下的属性信息。

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  • AutoML的使用入口有哪些?

    AutoML的使用入口哪些? 包含如下入口: 在“特征工程”菜单界面,创建JupyterLab特征工程。 在JupyterLab环境编辑界面,单击右上角的图标,选择“模型训练 > 模型训练 > AutoML”,新增AutoML内容,实现零编码使用AutoML。 在“模型训练”菜单界面,创建WebIDE模型训练工程。

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