云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服有哪些功能 更多内容
  • 专线接入有哪些网络要求?

    专线接入哪些网络要求? 您必须使用单模的1GE、10GE、40GE或100GE的光模块与华为云的接入设备对接。同时,需要提前与华为云专线POP点对齐LC、波长、距离等关键参数。光模块参数举例:1GE LC 单模 1310nm 10KM。 必须禁用端口的自动协商功能,同时必须手动配置端口速率和全双工模式。

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  • 查看本机器是否有IIS功能

    查看本机器是否IIS功能 请根据下面的步骤查看机器版本是否iis功能。 以“Windows Server 2012 R2英文版操作系统”为例: 打开计算机,单击“卸载或更改程序”如下图所示 图1 卸载或更改程序 然后单击“启用或关闭Windows功能”如下图所示。 图2 启用或关闭Windows功能

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  • 查看本机器是否有IIS功能

    查看本机器是否IIS功能 请根据下面的步骤查看机器版本是否iis功能。 以“Windows Server 2012 R2英文版操作系统”为例: 打开计算机,单击“卸载或更改程序”如下图所示 图1 卸载或更改程序 然后单击“启用或关闭Windows功能”如下图所示。 图2 启用或关闭Windows功能

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  • 支持的浏览器有哪些?

    支持的浏览器哪些? 各服务/组件对浏览器的兼容性如表1和表2所示。 L代表last,L3-产品版本上线时最新的3个稳定浏览器版本。 如果您当前使用的浏览器版本过低,将在一定程度上影响页面的显示效果,建议您尽快对浏览器进行升级。 如果您当前使用的浏览器不支持访问管理控制台,建议您对浏览器进行升级或安装支持的浏览器。

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  • 小微语音助手有哪些技能?

    小微 语音助手 哪些技能? 在小微界面,点击右下方问号图标,进入“全部技能”界面,即可看到小微的技能帮助说明,显示小微包含的技能分类与示例语料。 父主题: 小微

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  • 定向域名支持的协议有哪些?

    定向 域名 支持的协议哪些? 目前支持的协议:http、https、tcp、udp、mqtt,如需配置其它协议,请联系华为工程师核实。 父主题: 定向

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  • 常见的推流形式有哪些?

    常见的推流形式哪些? 视频直播推流可以采用如下形式: 台式计算机或笔记本,使用摄像头或者桌面 使用第三方软件采集摄像头视频或桌面图像,将视频或桌面推流至RTMP推流地址。第三方推流软件包括:OBS(推荐)、FMLE、XSplit等。 Android/iOS,使用手机摄像头 使用

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  • 连接器的状态有哪些?

    连接器的状态哪些? 从连接器属性上区分,分为私有连接器与公共连接器。 私有连接器:创建者本人可用,可通过共享形式共享给他人使用。 公共连接器:所有开通 集成工作台 的用户均可用。 从连接器可用状态区分,分为不可用、未发布、已发布、审核中、已上架五种状态,详细内容如表1所示。 表1 连接器状态说明

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  • DLI的计费模式有哪些?

    DLI 的计费模式哪些? DLI在不同的计费项下有不同的计费模式,具体详见表1说明。 表1 DLI计费模式 计费项 计费模式 计费模式说明 计算计费 包年/包月 按照弹性资源池包年/包月的固定费用计费。 按需计费 按需弹性资源池资源使用CU时进行计费。 计算费用=单价*CU数*小时数

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    签约主体变更的影响哪些? 随着云服务业务的快速发展,华为专门成立 华为云计算 技术有限公司(以下简称“华为云计算”)支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称“华为软件”)变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账

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  • Flexus L实例有哪些实例类型?

    Flexus L实例 哪些实例类型? Flexus应用 服务器 L实例包含两种实例类型: Flexus应用服务器L实例:包含多种实例规格,购买时支持自定义选择数据盘、主机安全或云备份,创建后默认分配一个固定的公网IP。其中,实例规格包含vCPU/内存、系统盘、流量包。 Flexus服

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  • 安装Edge的主机有哪些要求?

    安装Edge的主机哪些要求? 安装Windows版本的主机要求如下: 建议在源端内网环境中,可以访问公网。 PowerShell 版本在4.0及以上。 父主题: 常见问题

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  • Kudu支持的压缩算法有哪些?

    Kudu支持的压缩算法哪些? 问:Kudu支持的压缩算法哪些? 答:Kudu目前支持的压缩算法snappy、lz4和zlib,默认是lz4。 父主题: 组件配置类

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  • 实时音视频 SparkRTC

    Windows SDK Web SDK 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 实时音视频和直播什么区别? SparkRTC支持哪些平台? SparkRTC哪些计费项? SparkRTC最多可以支持多少个人同时视频通话? SparkRTC是否支持连麦互动? SparkRTC

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  • 企业智慧屏有录音录像功能么?

    企业智慧屏录音录像功能么? 本地的投屏、白板等操作可通过应用市场下载录屏大师等第三方应用软件进行本地录屏。 如在会议过程中,由于会议信息涉及保密,不支持本地录屏,如果使用华为云提供会议服务,可以订购华为云的录播功能;如果使用华为入驻式视讯平台,可使用录播平台进行服务端录制。 父主题:

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  • Hue有配置账号权限的功能吗?

    Hue配置账号权限的功能吗? 问: Hue配置账号权限的功能吗? 答: Hue服务没有配置账号权限的功能。 可以通过在Manager的“系统设置”中配置用户角色和用户组来配置账号权限,从而实现Hue权限的配置。 父主题: 用户认证及权限类

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长和利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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  • 在线查询

    住地址进行查询。 图5 高级查询 在“功能设置”页面可以对查询状态、查询权限、查询形式进行设置,查询提示和查询结果说明支持输入文案。 图6 功能设置 查询结果说明使用示例场景。 可将信息查询用作防伪查询系统,设置两条分支:① 查得到(真=结果)② 查不到(假=无结果),支持管理员自定义查询结果提示。

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