云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网页上的在线客服怎么实现 更多内容
  • 实现

    引创建时用到相同bulk插入方法,移动到主要GIN数据结构。即使把额外VACUUM开销算进去,这也大大提升了GIN索引更新速度。而且,这种额外开销工作可以通过后台进程而不是前端查询来处理。 这种方法主要缺点在于搜索时除了常规索引还必须要扫描待处理实体列表。因此,

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  • 网页防篡改

    网页防篡改 添加防护目录 添加远端备份 服务器 添加特权进程修改防护文件 定时开启网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改报告

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  • 发起网页协同

    客户同意后,座席即可进行护航浏览。 客户侧会新打开页面,页面内容展示网页协同地址内容。同时,座席侧网页协同页签,也会展示网页协同地址内容。 需要注意:座席侧网页协同页签展示客户界面的时候,客户界面上一些敏感信息会依据租户管理员配置网页协同规则进行屏蔽。 表1 网页协同界面按钮介绍(座席侧) 元素/组件名称

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  • 网页防篡改

    网页防篡改 网页防篡改概述 添加防护目录 配置远端备份 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改防护事件 添加特权进程 定时启停静态网页防篡改 父主题: 主机防御

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  • 实现

    引创建时用到相同bulk插入方法,移动到主要GIN数据结构。即使把额外VACUUM开销算进去,这也大大提升了GIN索引更新速度。而且,这种额外开销工作可以通过后台进程而不是前端查询来处理。 这种方法主要缺点在于搜索时除了常规索引还必须要扫描待处理实体列表。因此,

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  • 接口概述

    即CC-Survey答卷接口。 可以通过这类接口实现创建答卷、创建问题答案与更新答卷等业务。 知识库接口 即CC-iKBS接口。 可以通过这类接口实现查询知识详情与查询知识列表等业务。 机器人管理接口 即OIAP(智能助手平台)接口。 可以通过这类接口实现查询领域、对话、管理问答与管理问答组等业务。

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR和技能队列,多媒体类型技能队列仅支持转接技能队列。 转接技能队列类型要与创建技能队列类型一致。 等待音配置目前仅支持语音、视频类型技能队列,多媒体、点击通话类型技能队列该配置不展示。 单击“完成”完成配置。 添加音视频/多媒体类型被叫配置。 选择“配置中心 >

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  • 产品优势

    10+图片特效,设计图片效果更方便,让您产品卖点突出,更能打动客户。 企业营销 支持全局、任意页面、任意文章及产品SEO设置,有效提升搜索引擎对网站收录及排名。 30+超强营销工具和推广方式,有效扩大您业务客流量和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动

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  • 企业主机安全(旧版)HSS

    隐藏型恶意挖矿程序分析 针对隐藏性恶意挖矿程序进行分析 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对接华为云客服插件

    单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 单击“插件”,弹出“我插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。 图10 我插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服版本,输入2获取租间ID和4获取渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”,然

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    在线课程 在线课程是用户进入学习入口。在这里,用户可以轻松浏览到目前平台上线学习内容,并根据自己兴趣选择相应分类进行浏览。 通过在线课程功能,用户可以在学习过程中每一个环节都得到支持。不论在学习理论知识,还是在进行实际沙箱实践,系统都将为用户提供必要资源和工具,让学习更加高效、便捷。

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码构建、调试、运行。 本章节以 语音合成 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长和利旧诉求(将闲置机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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  • 在线查询

    例如新建一个关于“快递调查表格”,前期数据来源记录在“表单1”中。 在“查询模式”勾选“简单查询”情况下,只设置一个表单信息项作为查询条件。如图4,用户查询自己快递,只能通过姓名进行查询。 图4 简单查询 在“查询模式”勾选“高级查询”情况下,可以设置将表单中多个信息项设置为查询条件

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  • 配置网页防篡改规则避免静态网页被篡改

    策略。 工作原理 当WAF接收到正常访问请求时,直接将缓存网页返回给Web访问者,加速请求响应。 如果攻击者篡改了网站静态网页,WAF将缓存未被篡改网页返回给Web访问者,保证Web访问者访问是正确页面。 WAF将对页面路径下所有相关资源进行防护。例如,对“www

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  • 产品咨询

    您指定用户名未知。 检查输入服务器地址是否正确。 检查输入用户名是否正确。 您指定密码不正确,请重试。 检查输入服务器地址是否正确。 检查输入用户名是否正确。 您密码已过期。请在打开网页中更改密码。(90天内通知修改密码)。 修改密码,使其与当前密码不相同。

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  • 测试域名

    经绑定网站 域名 进行测试。 企业门户有测试地址吗? 登录企业门户控制台,在待查看测试地址站点所在行,单击“网站设计”,进入管理后台界面,查看测试域名。 通过测试域名您可以查看您网站内容。 图7 企业门户多终端独立版网站设计 图8 测试域名 如果您已经绑定了您自己域名,则此时无法查看测试地址。

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  • 测试与验证

    图6 座席工作台网页协同页面 滚动网页操作,画笔所画标记不支持随网页滚轮滑动,如图7、图8所示,若业务场景需要滚动网页,请先清除当前画笔标记,然后在滑动页面后重新使用画笔功能。 图7 使用画笔功能圈出部分网页内容 图8 将网页随意滑动,画笔所画圈不会随着网页滑动而移动 请确

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