订阅 场景描述 第三方业务客户端调用该接口向呼叫中心CTI平台发起订阅任务注册请求，以便第三方业务可以接收到呼叫中心CTI平台向业务客户端上报的事件通知。 需要在WAS上的订阅服务器管理中，配置上CC-Gateway的地址。 单次调用成功，即"retcode"为 "0"后，可调用握手接口保持订阅状态。

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预约会议发送短信权限更新 接口描述 收到该通知时，表示预约会议发送短信权限更新，是否可以发送短息。 方法定义 1 2 3 4 5 6 /** * 预约会议发送短信权限更新通知 * * @param hasPermission */

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String 用户Token。通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值） 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 app_id 是 String 应用主键ID，参考表5 响应SmsAppQueryResp参数中的id brackets

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一个手机号码可以多次开通华为云吗？ 申请短信服务 访问“开通消息&短信服务”页面。 勾选“我已阅读并同意《消息&短信服务使用声明》”。 单击“立即开通”，提交业务审核。 请单击消息&短信服务使用声明查看其详细内容。 创建短信应用 创建短信应用，参考创建短信应用。 获取APP_Key、AP

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配置短信通知内容。 类型：选择短信。 短信：选择短信渠道。取值范围：华为云短信、短信网关短信。 引用模板：选择是否引用通知模板。 选择模板：“引用模板”开启后，支持选择租间下已配置的“消息发送方式”为“短信”的通知模板。 选择需要的通知模板后，单击“完成”，引用通知模板。通知模板配置请参考管理员配置通知模板。

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发自动通知，例如转移工单、重启历史工单、合并工单、重启工单、创建工单。您单击“”在通知中心可查看邮件、短信。。 图3 转派工单 图4 通知中心 配置催单通知 您单击“催单通知”标签，进入催单通知详情页面。 图5 催单通知页签 您填写通知名称。 您可选择开启发送邮件或发送短信方式，进行催单操作。

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取客户信息，为客户提供个性化服务。录音设备的使用，完整记录了服务全过程，提升了服务质量。实时监控系统，质检系统，报表系统的应用，使管理人员可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、

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vdns 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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消息通知 Workflow使用了消息通知服务，支持用户在事件列表中选择需要监控的状态，并在事件发生时发送消息通知。如需订阅通知消息，则打开“订阅消息”开关。 打开开关后，需要先指定SMN主题名，如未创建主题名，需前往消息通知服务创建主题。 支持对Workflow中单个节点、多个节

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如何开通消息&短信服务？ 消息&短信服务的具体开通流程请参见开通消息&短信服务。 父主题： 产品规格

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对接Message& SMS 实现短信发送功能 背景信息 消息&短信 （Message&SMS）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。更多介绍，请参见消息&短信服务。 在AstroZero中，通过应用与消息&短信

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业务消息通知 在OpenSDKConfig中配置业务类通知消息处理的接口来监听会议信息的变更 使用场景 监听会议列表变更 监听自己在会中的主持人角色变更 监听自己在会中的录制权限变更 监听自己预约会议是否有发送短信权限的变更 注意事项 SDK初始化的时候必须传入这个配置sdkConfig才会生效

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String 用户Token。通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值） 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 app_id 是 String 应用主键ID，参考表5 响应SmsAppQueryResp参数中的id apply_desc

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预约会议发送短信权限更新 通知描述 收到该通知时，表示预约会议发送短信权限更新，是否可以发送短信。 方法定义 1 - (void)onBookConfSmsPermissionNotify:(BOOL)isHasPermission; 注意事项 SDK初始化时设置bizNoti

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告”接口直接通知用户。 如果未设置该字段，则短信平台收到运营商短信中心返回的状态报告不会推送给用户，该状态报告将在短信平台中保存1个小时，超时后系统会自动删除。 回调地址推荐使用 域名 。 smsContent 是 SmsContent[] 无 发送的通知短信内容，短信内容不能超过64KB。

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配置消息通知 MRS 联合消息通知服务(SMN)，采用主题订阅模型，提供一对多的消息订阅以及通知功能，能够实现一站式集成多种推送通知方式（短信和邮件通知）。 操作场景 在MRS管理控制台，按照集群维度，在集群信息页面的告警页签中能够提供选择是否使能通知服务，只有对应集群开关开启以后，才能实现以下场景的功能：

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创建短信签名 功能介绍 该接口用于用户创建短信签名。 URI POST /v1/sms/signatures 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。通过调用IAM服务获取用户Token接口

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调用订阅 语音识别 结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录客户服务云，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway服务器的/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic

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医药销售、零售推销、新房营销、装修、房产中介、销售回访 教育类 出国留学、教育推销、教育回访 呼叫中心类 呼叫中心的外呼业务、坐席盲呼业务、机器人外呼 其他业务类 心理咨询、法律咨询、上门按摩/足疗、扫码挪车、招聘平台、本地生活服务平台、客户回访、票务、代开发票、 代理记账 、个人电话业务、知识产权代理、运营

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消息&短信服务是否支持海外站点接入？ 有限制的支持。消息&短信服务对海外站点接入有限制，但可以使用中国大陆IP接入。如果使用中国大陆IP也无法接入短信平台，请在创建短信应用时自行配置IP白名单。 当您的业务满足如下两个要求时，可以申请将海外站点IP地址加入短信平台IP白名单： 客

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String 用户Token。通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值） 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 results Array of SmsTemplateResp 查询结果 total

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