企业通用专区

华为云联合生态伙伴,共同打造丰富多彩的精品应用。软件、协同办公、财税费控、人力资源、营销获客、电商零售、技术支撑、全应用场景商品满足企业多样化业务需求。

 

    自动外呼电话系统 更多内容
  • 查询外呼活动列表

    deviceType int 设备类型。 取值范围: 1:智能的IVR 2:预测的技能队列 3:自动的IVR 5:预览的技能队列 6:预占的技能队列 0:默认查询全部类型。 10.7 callerNo String 主叫号码。 通客户后,客户的电话终端上显示的号码。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 删除所有外呼黑名单

    删除所有黑名单 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口删除指定VDN下所有黑名单号码。 接口方法 该接口仅支持DELETE方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/blocklist

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实现一键外呼功能

    实现一键功能 使用云客服主框架集成企业页面时,支持在企业页面通过点击客户的电话信息,进行一键,不需要座席手动输入电话号码,同时座席接续条状态保持一致。多租框架集成第三方页面时,支持调用功能。 一键功能仅支持新建来电弹屏配置中,打开方式为“嵌入”的外部页面,设置位置请参见图1。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置参数

    智能 公共类 记录接口调用日志 是否记录接口调用日志,若记录,默认存放1个月调用记录,最大存放3个月 管理配置 结果推送目标地址 向第三方推送结果时,第三方提供的接收地址。 呼叫配置 人工自动呼出开关 人工是否启用自动呼出能力。 人工自动呼出时限

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云会议支持跨企业沟通吗?

    方下载客户端后免登录,使用会议ID和密码入会。 电话 创建会议/会议中添加与会人时,添加合作企业联系人的电话,则该联系人收到电话来电,接听即可。 PC端还可以在拨号盘界面直接拨打联系人电话电话功能,需提前开通,请参见电话(手机/固话)入会是什么功能?。 父主题: 产品规格

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 新增外呼活动(v1)

    新增活动(v1) 场景描述 调用该接口新增预测、智能自动、预览、预占。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 智能时,需要客户开发IVR,具体详情请参考操作员:配置智能机器人。 使用限制 只能创建20个设备类型为技能队列的活动任务。 只能创

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改外呼活动(v1)

    格式为yyyy-MM-ddHH:mm:ss。 5 deviceType int True 设备类型。 取值范围: 1:智能的IVR(SaaS环境下且智能化特性开启时可用 ) 2:预测的技能队列 3:自动的IVR 5:预览的技能队列 6:预占的技能队列 该值不能修改,保持和创建时的值一致。 6 callerNo

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • WeLink会议支持跨企业沟通吗?

    创建会议后,发送会议ID、来宾密码给合作企业,对方下载客户端后免登录,使用会议ID和密码入会。 电话 会议中添加与会人时,添加合作企业联系人的电话,则该联系人收到电话来电,接听即可。 PC端还可以在拨号盘界面直接拨打联系人电话电话功能,需提前购买开通。 父主题: 产品规格

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 新增外呼活动(v2)

    新增活动(v2) 场景描述 调用该接口新增预测、智能自动、预览、预占。 推荐使用v2版本,v2版本支持重试策略,呼叫策略,业务结果策略的添加,只需要一个接口就可以新增任务的相关数据,不需要额外调用设置活动重试策略接口了。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改外呼活动(v2)

    格式为yyyy-MM-ddHH:mm:ss。 5 deviceType int True 设备类型。 取值范围: 1:智能的IVR(SaaS环境下且智能化特性开启时可用 ) 2:预测的技能队列 3:自动的IVR 5:预览的技能队列 6:预占的技能队列 该值不能修改,保持和创建时的值一致。 6 callerNo

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何设置外呼离线消息配置

    am、Telegram渠道。 操作步骤 单击,打开外离线消息配置开关。 自定义离线消息提示语。 最大长度256个字符,不允许输入'"/<>\;。 仅邮件渠道和短信不涉及。 设置离线路由限制时长。 整数,可输入范围1-60,默认为30。 设置座席限制时长。 整数,0-1008

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询坐席

    用户状态 用户的状态,包括启用、停用。 直线电话/手机 坐席用直线方式登录时绑定的电话号码。 邮箱 登录系统的坐席的邮箱 部门 坐席所在部门。 外显号码 系统管理员给用户所配置的时的显示号码 输入高级查询条件,单击<搜索>按钮,如下图所示 图2 高级查询条件 父主题: 用户

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 座席双呼

    查询分配的软电话号码 (V1.0.0) (queryPhone) 查询分配的软电话号码 (V2.0.0) (queryPhone) 获取呼叫目的设备信息 (getCalledInfo) 创建语音(V1.0.0)(createVoiceNotification) 创建语音(V2.0

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查看外呼任务下预约详情

    查看任务下预约详情 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“任务 > 任务管理”。 单击“预约详情”。查看当前任务关联的预约列表,列表展示如下表所示。 表1 预约列表字段 字段名称 说明 客户号码 预约的号码。 预约呼叫时间 预约的呼叫时间。如果已

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置个人中心

    参数名称 参数值 描述 主叫号码 缺省值:无,座席自定义 座席进行使用的主叫号码。 座席应答方式 自动应答 手工应答 缺省值:自动应答 座席应答方式,可选:自动应答;手工应答。默认为空,即与租户级配置保持一致。若租户级配置为座席自配置,则也默认为自动应答。 Web是否集成控制OpenEye软电话

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 认识您的租间

    移动座席/一键双标识: 系统管理员为租间配置过移动座席之后,开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双特性后,开启后可以实现一键双功能。 语音通知标识:系统管理员为租间开启了语音通知特性后,开启后可以实现语音通知功能。 匿名标识:系统管理员已为租间配置匿名呼功能,开启后实现匿名外呼功能。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置外呼文件服务器

    配置文件 服务器 背景信息 在外任务下配置数据导入时,支持选择从服务器导入,此时选择并配置当前需要导入的S FTP服务器 以及对应的文件信息,同时选择导入文件与数据的映射规则。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ 配置中心> 配置 > 文件服务器”。 单击“添加”,进行外呼文件服务器的创建。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建双呼呼叫 (V3.0.0) (createCall)

    说明: ITA双不支持callerPresent字段。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 retCode string False 0:成功,其他为失败 1 :添加任务失败,数据库中可能已存在相同任务 2 :呼叫数据信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 获取租间信息

    CC-CMS、CC-FS和CC-iSales接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中,座席监控(CC-CMS)、话单及录音文件离线下载(CC-FS)以及管理(CC-iSales)接口使用云客服自身的AK、SK鉴权,因此需要获取相应的AK、SK,来完成相应业务的后续开发。 您租间所在呼叫中心ID(ccid)信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 验证

    tVoiceCall,如下图所示。 图4 操作 444002应答后,呼叫建立,显示如下图所示。 图5 结果 父主题: OpenEye软电话安装指导

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询外呼数据文件导入结果

    查询数据文件导入结果 场景描述 调用该接口为查询的导入的数据结果,包括本地导入和文件服务器导入。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 已存在有效的导入任务。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了