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    自动外呼电话系统 更多内容
  • 查询外呼活动重试策略

    查询活动重试策略 前置条件 已经申请了开发者账号。 智能时,需要客户开发IVR,具体详情请参考操作员:配置智能机器人。 场景描述 调用该接口查询指定活动的重试策略信息。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isal

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  • 电话

    电话 电话组件用于录入11位数的手机号码。系统已预置校验格式,当用户输入手机号不正确时,会报错。 在表单开发页面,从“数据组件”中,拖拽“电话”组件至表单设计区域,如图1。 图1 电话 显示名称:该字段在页面呈现给用户的名称,可以设置为中文,也可以设置为英文。 验证:对字段进行限制设置。

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  • 电话

    电话 HWH5.makePhoneCall 支持版本>=10.0.2 根据dialNumber, makeWay打开语音通话界面(需要对应的租户开通权限)。 扫码体验: 请求参数 参数 类型 必填 说明 dialNumber String 是 必传,手机或座机号码,不支持拨打

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  • 管理外呼黑名单

    管理黑名单 针对不友好的客户,或已知的不能的客户号码,可以将其号码添加到黑名单中,这样任务将不会向这些号码执行操作操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“配置中心>配置>黑名单”,进入黑名单管理页面。 黑名单列表默认展示租间下已添加的黑名单号码。

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  • 查询单个外呼结果详情

    查询单个结果详情 接口功能 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下指定通话的结果详情。 使用说明 前提条件 – 已经申请了开发者账号。 使用限制 – 查询时需传入正确的vdnId。 – 虚拟呼叫中心vdnId和通话callId之间应存在正确的关联关系。 请求方法 该接口仅支持GET方法。

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  • 查询外呼活动列表

    deviceType int 设备类型。 取值范围: 1:智能的IVR 2:预测的技能队列 3:自动的IVR 5:预览的技能队列 6:预占的技能队列 0:默认查询全部类型。 10.7 callerNo String 主叫号码。 通客户后,客户的电话终端上显示的号码。

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  • 实现一键外呼功能

    实现一键功能 使用云客服主框架集成企业页面时,支持在企业页面通过点击客户的电话信息,进行一键,不需要座席手动输入电话号码,同时座席接续条状态保持一致。多租框架集成第三方页面时,支持调用功能。 一键功能仅支持新建来电弹屏配置中,打开方式为“嵌入”的外部页面,设置位置请参见图1。

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了电话功能,则手机/固话也可入会。 电话功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时,会议中主持人呼叫联系人的电话号码,联系人可接听入会。

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  • 座席双呼

    查询分配的软电话号码 (V1.0.0) (queryPhone) 查询分配的软电话号码 (V2.0.0) (queryPhone) 获取呼叫目的设备信息 (getCalledInfo) 创建语音(V1.0.0)(createVoiceNotification) 创建语音(V2.0

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  • 如何设置外呼离线消息配置

    am、Telegram渠道。 操作步骤 单击,打开外离线消息配置开关。 自定义离线消息提示语。 最大长度256个字符,不允许输入'"/<>\;。 仅邮件渠道和短信不涉及。 设置离线路由限制时长。 整数,可输入范围1-60,默认为30。 设置座席限制时长。 整数,0-1008

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  • 新增外呼活动(v1)

    新增活动(v1) 场景描述 调用该接口新增预测、智能自动、预览、预占。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 智能时,需要客户开发IVR,具体详情请参考操作员:配置智能机器人。 使用限制 只能创建20个设备类型为技能队列的活动任务。 只能创

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  • WeLink会议支持跨企业沟通吗?

    创建会议后,发送会议ID、来宾密码给合作企业,对方下载客户端后免登录,使用会议ID和密码入会。 电话 会议中添加与会人时,添加合作企业联系人的电话,则该联系人收到电话来电,接听即可。 PC端还可以在拨号盘界面直接拨打联系人电话电话功能,需提前购买开通。 父主题: 产品规格

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  • 修改外呼活动(v1)

    格式为yyyy-MM-ddHH:mm:ss。 5 deviceType int True 设备类型。 取值范围: 1:智能的IVR(SaaS环境下且智能化特性开启时可用 ) 2:预测的技能队列 3:自动的IVR 5:预览的技能队列 6:预占的技能队列 该值不能修改,保持和创建时的值一致。 6 callerNo

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  • 配置参数

    智能 公共类 记录接口调用日志 是否记录接口调用日志,若记录,默认存放1个月调用记录,最大存放3个月 管理配置 结果推送目标地址 向第三方推送结果时,第三方提供的接收地址。 呼叫配置 人工自动呼出开关 人工是否启用自动呼出能力。 人工自动呼出时限

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  • 新增外呼活动(v2)

    新增活动(v2) 场景描述 调用该接口新增预测、智能自动、预览、预占。 推荐使用v2版本,v2版本支持重试策略,呼叫策略,业务结果策略的添加,只需要一个接口就可以新增任务的相关数据,不需要额外调用设置活动重试策略接口了。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。

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  • 修改外呼活动(v2)

    格式为yyyy-MM-ddHH:mm:ss。 5 deviceType int True 设备类型。 取值范围: 1:智能的IVR(SaaS环境下且智能化特性开启时可用 ) 2:预测的技能队列 3:自动的IVR 5:预览的技能队列 6:预占的技能队列 该值不能修改,保持和创建时的值一致。 6 callerNo

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  • 查看外呼任务下预约详情

    查看任务下预约详情 租户管理员可以查看所有任务的预约情况。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“任务 > 任务管理”。 单击“预约详情”。查看当前任务关联的预约列表,列表展示如下表所示。 表1 预约列表字段 字段名称 说明 客户号码 预约的号码。

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  • 认识您的租间

    移动座席/一键双标识: 系统管理员为租间配置过移动座席之后,开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双特性后,开启后可以实现一键双功能。 语音通知标识:系统管理员为租间开启了语音通知特性后,开启后可以实现语音通知功能。 匿名标识:系统管理员已为租间配置匿名呼功能,开启后实现匿名外呼功能。

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  • 云会议支持跨企业沟通吗?

    方下载客户端后免登录,使用会议ID和密码入会。 电话 创建会议/会议中添加与会人时,添加合作企业联系人的电话,则该联系人收到电话来电,接听即可。 PC端还可以在拨号盘界面直接拨打联系人电话电话功能,需提前开通,请参见电话(手机/固话)入会是什么功能?。 父主题: 产品规格

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  • 删除所有外呼黑名单

    删除所有黑名单 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口删除指定VDN下所有黑名单号码。 接口方法 该接口仅支持DELETE方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/blocklist

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  • 配置个人中心

    参数名称 参数值 描述 主叫号码 缺省值:无,座席自定义 座席进行使用的主叫号码。 座席应答方式 自动应答 手工应答 缺省值:自动应答 座席应答方式,可选:自动应答;手工应答。默认为空,即与租户级配置保持一致。若租户级配置为座席自配置,则也默认为自动应答。 Web是否集成控制OpenEye软电话

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