am、Telegram渠道。 操作步骤 单击，打开外呼离线消息配置开关。 自定义离线消息提示语。 最大长度256个字符，不允许输入'"/<>\；。 仅邮件渠道和短信不涉及。 设置离线路由限制时长。 整数，可输入范围1-60，默认为30。 设置座席外呼限制时长。 整数，0-1008

查看更多 →

单击“快速回电”系统自动拨号主叫号码； 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新。 如果配置了外呼自动弹屏，单击“呼叫”，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单

查看更多 →

新增外呼活动（v1） 场景描述 调用该接口新增预测外呼、智能外呼、自动外呼、预览外呼、预占外呼。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 智能外呼时，需要客户开发IVR，具体详情请参考操作员：配置智能机器人。 使用限制 只能创建20个设备类型为技能队列的外呼活动任务。 只能创

查看更多 →

False 外呼活动结束时间。 格式为yyyy-MM-ddHH:mm:ss。 5 deviceType int True 外呼设备类型。 取值范围： 1：智能外呼的IVR（SaaS环境下且智能化特性开启时可用 ） 2：预测外呼的技能队列 3：自动外呼的IVR 5：预览外呼的技能队列

查看更多 →

修改外呼活动（v2） 场景描述 调用该接口修改外呼活动的配置。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要修改的外呼活动的ID。 外呼活动任务必须存在并且没有结束。 使用限制 外呼活动创建后，无法修改设备类型。 接口方法 该接口仅支持PUT方法。 接口URI ht

查看更多 →

新增外呼活动（v2） 场景描述 调用该接口新增预测外呼、智能外呼、自动外呼、预览外呼、预占外呼。 推荐使用v2版本，v2版本支持外呼重试策略，呼叫策略，业务结果策略的添加，只需要一个接口就可以新增外呼任务的相关数据，不需要额外调用设置外呼活动重试策略接口了。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。

查看更多 →

实现一键外呼功能 一键外呼功能是指座席可在您的业务系统或某个客户信息页面中，通过点击客户的电话信息，进行一键回呼，不需要座席手动输入电话号码。如果您期望能在您的系统中能实现这个功能，请继续阅读。 我们提供了以下样例供您参考： 某页面集成了轻量接续条，需要实现一键外呼，此时需要在开

查看更多 →

新增外呼活动的特殊日期 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要的外呼活动的ID。 外呼活动已创建的特殊日期数目小于20个。 场景描述 调用该接口为指定外呼活动新增特殊日期。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/is

查看更多 →

strEndTime String 外呼活动结束时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 10.6 deviceType int 外呼设备类型。 取值范围： 1：智能外呼的IVR 2：预测外呼的技能队列 3：自动外呼的IVR 5：预览外呼的技能队列 6：预占外呼的技能队列 0：默认查询全部类型。

查看更多 →

电商管理-订单管理 销售订单 发货前退款单 发货后退款单 父主题： 实施步骤

查看更多 →

配置外呼文件 服务器 背景信息 在外呼任务下配置外呼数据导入时，支持选择从服务器导入，此时选择并配置当前外呼需要导入的S FTP服务器 以及对应的文件信息，同时选择导入文件与数据的映射规则。 支持从服务器导入黑名单。将黑名单模板上传至服务器对应路径下，黑名单导入时填写文件名、文件路径。

查看更多 →

外呼失败原因离线分析查询接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryRbtRecognitionResult 请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 beginTime long

查看更多 →

查询外呼数据文件导入结果 场景描述 调用该接口为查询的导入的外呼数据结果，包括本地导入和文件服务器导入。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 已存在有效的导入任务。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/

查看更多 →

查询外呼业务结果定义列表 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下的外呼业务结果定义列表。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vd

查看更多 →

"queryCalllogs success", "returnDesc": "queryCalllogs success" } 父主题： 电销外呼

查看更多 →

存为一个外呼模板。 您单击“保存”按钮，固定比例外呼创建成功。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“外呼数据”，为外呼任务添加外呼数据。详情请参见配置外呼数据。 返回“外呼任务管理”页签，选择创建的外呼任务，单击“”，外呼任务开始执行。 父主题： 管理外呼任务

查看更多 →

导入服务器外呼数据文件 场景描述 调用该接口为通过服务器导入外呼数据文件。 外呼数据导入模板 请参考表1创建Excel模板文件。 表1 外呼数据模板 sessionId(非必填) called必填 caller(非必填) callData(非必填) customField（非必填）

查看更多 →

String 任务Id。 taskName String 任务名称。 taskType String 任务类型。 1：智能外呼 2：预测外呼 3：自动外呼 4：人工外呼 5：预览外呼 beginDate String 开始时间，CC-iSales前台用户写入的时间 endDate String

查看更多 →

特殊名单管理 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 特殊名单管理”，进入特殊名单列表界面。 外呼特殊名单列表默认展示租间下系统已加入的外呼特殊名单号码。 图1 外呼特殊名单界面 特殊名单支持以下操作。 误判 选择误判的特殊名单，单击“误判”。 备注信息输入判断该号码为误判的理由。

查看更多 →

以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 外呼配置 > 外显结果”，进入外显结果定义界面 。 图1 外显结果定义界面 单击“新建”，进行外呼结果的创建。 图2 创建外显结果界面 配置外显结果内容，单击“添加外呼结果”，添加外呼结果内容。 图3 添加外呼结果界面 选择需要的外呼

查看更多 →

查询外呼活动的特殊日期列表 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到外呼活动的ID。 场景描述 调用该接口查询指定外呼活动关联的特殊日期。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campa

查看更多 →