机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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华为机器翻译 华为机器翻译连接器基于华为云 自然语言处理 NLP进行集成开发，包含“文本翻译”、“文档翻译”、“文档翻译状态查询”、“语种识别”等执行动作。 连接参数 华为机器翻译连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称

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获取任务价格信息 功能介绍 获取询价接口的参数。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 接口约束 仅支持部分Region使用，详情参考终端节点。 URI GET /

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查询商品价格 查询按需产品价格 查询包年/包月产品价格 查询包年/包月资源的续订金额 父主题： 管理产品

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查询商品价格 根据产品规格查询价格（旧） 父主题： 管理产品

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方案一。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询按需产品价格 https://support.huaweicloud.com/api-bpconsole/bcloud_01001.html 查询包年/包月产品价格 https://support.huaweicloud.co

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白银价格查询 展示上海黄金交易所、上海期货交易所、伦敦金、银价格等市场黄金价格行情，提供AU9999、黄金995、黄金延期、迷你黄金延期、延期单金、延期双金、沪金100G、沪金50G、沪金95、沪金99、IAU100G、IAU99.5、IAU99.99、IAU99.9、M黄金延期

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看续费价格。 在导出的续费价目表中根据需求调整“续费时长单位”和“续费时长数量”，调整后“续费费用”将自动计算续费价格。 续费价目表中的官网价、折扣价为操作导出时的价格（不包含优惠折扣），可以以此预估续费费用。实际续费价格以续费订单显示金额为准。 导出续费价目表单次最大导出数量限制为10000条。

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查询商品价格 查询按需产品价格 查询包年/包月产品价格 查询包年/包月资源的续订金额 父主题： 管理产品

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查询商品价格 根据产品规格查询价格（旧） 根据变更产品规格查询价格（旧） 父主题： 管理产品

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问答机器人API 功能介绍 用户可通过调用该接口与机器人进行会话。旧版问答机器人API请参见问答会话API（仅支持老用户）。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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按需，或包年包月，按每坐席计费 电销型座席 适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能： 外呼任务管理 外呼号码导入 人工外呼 录音 外呼结果统计等 提供API用于外呼应用开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 全能型座席 适用于全业务型企业呼叫中心，包括如下功能： 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能

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测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”，进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面，选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”，进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码，单击“确定”，接入码配置完成。

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如何删除机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人，可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费用中心页面，在左侧导航栏中选择“订单管理 > 退订与退换货”。 图1 退订与退换货 在“退订使用中的资源”列表中，选择需要退订的机器人，执行退订操作。

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为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？ 以 弹性云服务器 为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。 价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 父主题： 云服务价格

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华为云应用立体运维解决方案 融合AOM、APM，提供云应用基础设施层、应用层、业务层的运维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步，使用智能 语音交互 提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景： 电商领域客服服务过程异常检测； 电销领域违规、投诉、专项检测； 金融领域机会点挖掘、信用分析。 方案架构 该解决方案支持一键式部署客服中心语音质检 函数工作流 服

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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华为机器翻译（体验） 华为云自言语言处理服务机器翻译功能。机器翻译（Machine Translation，简称MT），为用户提供快速准确的翻译服务，帮助用户跨语言沟通，可用于文档翻译等场景中，包含“文本翻译”和“语种识别”执行动作。 连接参数 华为机器翻译（体验）连接器无需认证，无连接参数。

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