软通动力智能流程机器人解决方案

机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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听、外呼、转移、静音、保持等音视频呼叫相关操作）将接续条集成到自己的CRM页面上，实现在自己的工作门户中完成接打电话的操作。 如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求，可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能，实现呼叫中心呼叫控制能力。

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“语音座席数”和“语音并发呼叫数”有值，大于0。 视频座席 “视频座席数”和“视频并发呼叫数”有值，大于0。 移动座席 “特性移动座席/一键双呼标识”的开关可设置为。 多媒体渠道文字交谈 “多媒体座席数”有值，大于0。 传统IVR “视频IVR通道数”与“音频IVR通道数”有值，大于0。 如需使

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如何电话语音入会？ 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导，使用座机或手机拨打021-53290005（中文）或021-53290029（中英双语），按照语音提示，输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作：

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跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自云手机服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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弹性伸缩有什么限制？ 弹性伸缩的 云服务器 中运行的应用需要是无状态、可横向扩展的。因为AS会自动释放云 服务器 ，所以弹性伸缩组内的云服务器不可以保存应用的状态信息（例如session会话）和相关数据（如数据库、日志等）。 如果应用中需要云服务器保存状态或日志信息，可以考虑把相关信息保存到独立的服务器中。

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路由表有什么限制？ 当您创建VPC时，系统会同步为VPC创建一个默认路由表。除此之外，您还可以创建自定义路由表。 在一个VPC内，最多可关联5个路由表，包括1个默认路由表和4个自定义路由表。 在一个VPC内的所有路由表中，最多可容纳1000条路由。系统自动创建的路由，即类型为“系统”的路由不占用该配额。

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微认证证书有什么权益？ 通过考试可以获得官方认证证书，可以获得华为云面试优先推荐等其他权益。如图1。 图1 微认证权益 父主题： 微认证证书常见问题

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认证文件有什么用途？ 文件认证功能已下线，请参考添加网站使用免认证或一键认证方式。 父主题： 网站扫描类

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zstd压缩算法有什么优势？ 问： zstd压缩算法有什么优势？ 答： ZSTD（全称为Zstandard）是一种开源的无损数据压缩算法，其压缩性能和压缩比均优于当前Hadoop支持的其他压缩格式。 具体详细请参考https://github.com/L-Angel/compress-demo。

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OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人，可以通过“删除”操作将机器人删除，删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人，可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”，进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面，选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”，进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码，单击“确定”，接入码配置完成。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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object 技能回复。只有专业版机器人有该回复。 docqa_answers DocqaAnswers object 文档回复。只有专业版机器人有该回复。 tableqa_answers TableQaAnswers object 表格回复。只有专业版机器人有该回复。 session_id

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器人的版本有基础版、高级版、专业版和旗舰版，您可根据自己业务的需求选择对应的版本。 支持区域： 华北-北京四 华北-北京一 不支持区域： 华北-北京一 中国-香港 智能问答机器人版本介绍 创建智能问答机器人 免费试用智能问答机器人 免费试用智能问答机器人 OBS 2.0支持虚拟私有云子功能一

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DES签名文件有什么作用？ 签名文件是服务单中磁盘的唯一标识，需要将其存入磁盘或Teleport存储系统的根目录。华为数据中心管理员收到磁盘或Teleport设备，并完成挂载或连线配置后，系统会根据签名文件自动匹配存储设备与服务单，避免人工干预带来的误操作。 父主题： 服务安全类

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华为云会议与华为云 WeLink 是互通的吗？ 主持人密码和来宾密码有什么用处？ 如何查看会议中的终端网络状况？ 会控Web页面中信号（网络质量）分别代表什么？ 会控中的锁定会议功能是什么？ 匿名接入（免账号入会）是什么意思？ 电话（手机/固话）入会是什么功能？ 如何修改或取消预订会议？ 多个人都用主持人密码入会时，谁是主持人？

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