电话（手机/固话）入会是什么功能？ 若企业开通了电话外呼功能，则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时，会议中主持人呼叫联系人的电话号码，联系人可接听入会。

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钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w

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网银机器人部署 安装机器人环境 管理中心注册与租户申请 管理中心-创建机机账号 管理中心-创建执行器（机器人） 执行器-连接管理中心 管理中心-脚本创建 管理中心-任务创建 父主题： 实施步骤

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配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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ad?type=trialactivation 输入ESN码，产品选择机器人助手，点击获取License按钮 图12 获取License按钮 点击导入下载的许可证 图13 导入下载的许可证 父主题： 网银机器人部署

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机器人管理配置指南 快速入门 配置智能机器人 操作员：配置普通IVR 配置预置流程 父主题： 租户管理员指南

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在之前，企业怎么触达客户？一般有两种： 第一，电话，并且是传统的模拟电话，运营商拉一条线，每个桌子上放一个电话机，每个部门或者每个人单独一个分号，这样解决了部分的客户沟通和投诉问题，初步建立了一个和客户及外在沟通的渠道，但是有什么问题？①、占线，一个号你只能同时接待一个人，电话中的时候其他进线就接不进

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如何接入机器人助手 背景信息 当前仅EMAIL、 SMS 渠道不支持。 操作步骤 单击，打开接入机器人助手开关。 选择机器人助手，机器人助手在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。 单击“下一步”，完成配置。 父主题： FAQ

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0页面，可以新建和查看商机，包含预计成交时间，投标时间，商机金额，客户预算和赢单概率等 图4 商机管理 销售预测 销售预测页面，可以新建和查看上报销售预测数据。 图5 销售预测 决策分析 数据驾驶舱页面，可以查看销售数据，客户目标完成情况，产品目标完成情况，客户洞察，行为分析，回款洞察和订单洞察等分析数据。

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未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供的一种语音通知服务，对于需要紧急通知或提醒的场景，使用电话提醒可以让沟通更高效，避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能，开通成功后，可实现： 支持一键电话提醒群组内多个未读人员，通过 TTS 自动播报消息内容，高效传递重要消息；

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销售管理功能（销售人员管理系统-系统管理人员操作） 组织人员操作（初始化操作） 登录PC端，账号+密码方式登录 图1 登录PC端 单击【组织人员】-【职位管理】页面，单击【新增职位】按钮，根据界面，完善职位信息后单击保存。 图2 新增职位 单击“职位列表”右侧【设置职位权限】，进入职位权限设置界面。

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顾问销售类子客户如何开票？ 顾问销售模式下，子客户可以前往费用中心>发票管理自行开票。 顾问销售模式下，华为云只能给子客户开票，不支持申请渠道商抬头的发票。 父主题： 经销商子客户

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，展示用户信息。 如果企业不希望使用OpenEye软电话，可通过H5集成OpenEye软电话的音视频通话能力，自行制作自己的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务，或文字交谈机器人，可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同

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排队提醒内容：自定义客户呼入需要排队时的提醒内容。 机器人设置 默认关闭。开关开启，则默认先接入机器人进行对话。需配置以下参数： 更换头像：可更换机器人头像。 名字：为机器人添加名字。 性别：为机器人添加性别。 机器人接入码：从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复语：当机器人不能识别客户语意，自定义回复语。

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排队提醒内容：自定义客户呼入需要排队时的提醒内容。 机器人设置 默认关闭。开关开启，则默认先接入机器人进行对话。需配置以下参数： 更换头像：可更换机器人头像。 名字：为机器人添加名字。 性别：为机器人添加性别。 机器人接入码：从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复语：当机器人不能识别客户语意，自定义回复语。

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华为云是否销售SAP软件License？ 华为云不销售SAP软件License。 父主题： 购买篇

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顾问销售模式子客户如何申请发票？ 顾问销售模式下，子客户可以前往费用中心 > 发票管理自行开票。 顾问销售模式下，华为云只能给子客户开票，不支持申请渠道商抬头的发票。 父主题： 申请发票类

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如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、SMS渠道仅支持配置：头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击，打开接入智能机器人开关。 设置头像，单击更换头像，共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人，机器人在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。 若

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如何设置群聊机器人订阅 群聊机器人包括企业微信、钉钉、飞书。 客户创建预算和监控器时，可以设置消息提醒。华为云不仅支持通过短信、邮件的方式提醒接收人，还支持群聊机器人的订阅方式。 设置群聊机器人的订阅方式之前，您必须已经设置短信订阅的方式，否则群聊机器人订阅不生效。 新增消息接收人

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01 了解 了解华为对话机器人服务的产品介绍、应用场景、使用限制，有助于更好的使用对话机器人服务。 产品介绍 什么是对话机器人 适用场景 使用限制 基本概念 03 入门 对话机器人提供以下场景，帮助用户更快的创建对应的机器人。 快速入门 如何快速创建一个问答机器人 如何使用Postman调用CBS服务

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问答数据保留时间 如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 如何删除机器人 智能问答机器人的回答规则是什么 如何查询机器人使用情况 如何使用问答语料导入模板 子账户导出数据受obs权限影响时怎么处理 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 问答机器人试用结束后如何继续使用 问答机器人进行规格变更，是否会影响业务

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