云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    做智能客服的公司 更多内容
  • 适用场景

    语义搜索与推荐 建立用户搜索输入关键词与 知识图谱 实体之间映射关系,为用户推荐满足用户需求结构化信息内容,而不是互联网网页。 图1 知识图谱与语义搜索 智能问答系统 基于知识问答系统建立大规模知识库,通过理解将用户问题转化为对知识图谱查询,提供用户所关心问题答案。 图2 知识图谱与智能问答

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  • 人工服务

    座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型技能队列座席签入系统,受理客户来电,在“音视频工作台”能够展示“实时转写”页签,并在该页签中展示实时转写内容,表示配置成功。

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    Exchange是政府企业数字资产管理和运营统一平台。 产品介绍 什么是ROMA Exchange ROMA Exchange优势 ROMA Exchange规格 ROMA Exchange功能 ROMA Exchange典型应用场景 ROMA Exchange使用限制 03

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 我在CodeArts做需求

    题,站在用户立场思考问题。 好用户故事讨论是为谁和为什么,而不仅仅是做什么。作为Who,我想要What,以便于Why。有了Who、Why、What信息,How就变得呼之欲出了。以往我们上来就写需求,往往注意到是What(干什么),却忽略了Who(为谁)以及Why

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 代码托管 CodeArts Repo

    基于Git实践,用于帮助已经掌握或想要掌握Git开发者,更好应用Git,以及更好将Git与CodeArts代码托管服务结合应用。 最佳实践 Git On CodeArts Repo 05 API 通过CodeArts Repo开放丰富API和调用示例,您可以使用并管理仓库、仓库成员、分支等。

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  • 个人华为账号如何关联到公司的账号?是不是只能在公司的账号操作关联个人账号?

    个人华为账号如何关联到公司账号?是不是只能在公司账号操作关联个人账号? 公司账号向个人账号发送关联邀请,操作详情请查看; 目前仅支持管理员账号对个人账号进行关联邀请和解除关联操作。 父主题: 伙伴组织管理

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 成长地图

    由华为共享(HO机会点) 02 学习 为您提供丰富课程培训以及完善认证体系,帮助您组织成员从学习走向实践,快速掌握 云服务产品应用知识,提升专业能力 详细流程介绍 发展路径 伙伴计划 伙伴组织管理 04 权益 基于您所选择不同发展路径和伙伴计划提供不同权益和支持 权益申请流程介绍 考试券

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对话机器人

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 修改公司名称

    服务,请根据实际切换为对应运行服务页签。 找到待操作服务,单击公司名称后。 在弹出“修改公司名称”窗口中输入公司新名称后,单击“确定”。 父主题: 数字化制造基础服务

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 修改公司名称

    找到待操作服务,单击公司名称后。 在弹出“修改公司名称”窗口中输入公司新名称后,单击“确定”。 父主题: 数字化制造基础服务

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  • 伙伴专人在母子公司或关联公司挂职的,是否可以申请Funding Head激励?

    伙伴专人在母子公司或关联公司挂职,是否可以申请Funding Head激励? 可以,请伙伴提前报备,提供母子公司或关联公司证明材料,并由生态经理及其直接主管审核有效。 父主题: 专职人员激励(FH)

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  • 通过DNS Endpoint做级联解析

    conf 更详细配置DNS步骤可以参考配置DNS。 方法二: 修改CCE集群所在VPC子网DNS配置,这样新创建Node节点/etc/resolv.conf文件中会直接刷新成指定 域名 解析服务器地址。 此方法需要确保节点能够正常使用IDC域名解析服务器解析华为云内网域

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 创建智能交互数字人

    单击界面右上角“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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