云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能交互客服 更多内容
  • 交互概述图

    交互概述图 交互概述图元素介绍如下表所示: 表1 交互概述图元素介绍 元素名 图标 含义 Action 动作是可执行的原子计算,它导致模型状态的改变和返回值。 Activity 活动是状态机内正在进行的非原子执行。 StructuredActivity 结构化活动是一个活动节点,可以将下级节点作为独立的活动组。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数字内容生产线 MetaStudio

    MetaStudio提供分身数字人形象定制、声音定制、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 定制分身数字人形象 拍摄真人视频 定制形象 定制分身数字人声音 声音录制 定制声音 分身数字人视频制作 界面说明 视频制作 分身数字人视频直播 界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 交互记录查询接口

    交互记录查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互信息记录的查询,此接口只能查询用户最近一次来话的实例。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryHistory 请求说明 参数名称

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 页面间组件交互

    页面间组件交互 使用说明 页面间组件的交互,除了需要事件-动作机制,还需要用到低代码中的页面宏。本章节通过具体示例,为您介绍页面间组件交互的方法。如图1所示,高级页面Page1中包含示例组件widgetEventTemplate,高级页面Page2中包含示例组件widgetPag

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发概述

    KooMessage 是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持十余类模板,提供上百个公共模板,适配多样化营销场景。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何配置交互功能?

    如何配置交互功能? 交互功能可以实现图表联动,通过组件之间参数的传递来实现,单击某一个图表,另外一个图表的数据可以进行相应的变化。 例如,开启地理搜索组件的交互功能,并设置字段name映射为area,如图1所示: 图1 配置字段映射(示例) 那么就可以在其他的组件中将name当做

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设置URL参数交互

    实现URL交互功能。 创建一个大屏,进入大屏编辑页面,添加组件。单击某个组件,在“数据”面板中,“数据源类型”选择动态数据源(主要有API数据源或数据库类型的数据源),然后配置数据源,添加URL交互变量,格式为“${交互变量名}”。 用户可根据业务需求添加URL交互变量,以下是一些简单的示例,可供参考:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品优势

    I数字员工问答、服务、陪练等场景任务。 1.5秒超低时延交互 实时驱动极低延时,保障用户真实体验。 多模型数字人大脑 华为云智能 问答机器人 CBS 华为云盘古大模型 科大讯飞星火交互大模型及AIUI 能力开放可集成 智能交互端侧Web SDK 形象驱动API 数字人大脑API 数字人能力开放,多种合作模式灵活选择

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音交互服务使用简介

    语音交互服务使用简介 语音交互服务(Speech Interaction Service,简称SIS)是一种人机交互方式,用户通过实时访问和调用API获取语音交互结果。华为云SIS服务支持调用 一句话识别 、录音文件识别、实时语言识别、 语音合成 接口等。用户通过调用 语音识别 类接口,将口

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 页面交互事件

    页面交互事件 适配器与Roma Exchange框架有多次交互,主要通过PostMessage和AddEventListener接口实现数据通信。对于适配器页面来说,有多次发送消息事件和接收消息事件,其中每次发送数据之后,ROMA Exchange都会根据监听到的事件名触发对应的动作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 交互式提示

    交互式提示 KooCLI支持功能强大的多平台支持的交互式提示,方便命令构建,在命令中添加“--interactive”参数即可进入交互式提示。交互式中根据用户当前输入的内容,提示云服务名称,API的operation,参数及其描述信息,也提供部分参数值的补全功能。 交互式的使用方式如下:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何实现组件交互

    如何实现组件交互 初识事件-动作 同页面内组件的交互 页面间组件交互 父主题: 高级页面

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    电商直播:店主克隆、产品介绍视频、直播带货、客服服务等。 展示:历史人物克隆、重量嘉宾克隆、展示活动宣传、产品介绍视频、直播播报等。 方案架构 方案主要由 华为云计算 底座+硅基智能多模态仿真数字人产品形成面向银行、保险、教培、党政、文旅、电商直播、基金理财等领域的AI服务解决方案,硅基智能以自研DUIX操作

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设置组件事件交互

    设置组件事件交互 本章节以Tab列表和线状图配合使用为例,介绍组件的交互配置。在 DLV 中组件交互配置是指某个组件在响应用户操作或者自动触发更新时,向其他组件传递参数,这个参数可以在其他组件中作为数据查询时的动态变量。当组件的“交互”页签支持勾选开启交互功能的事件及参数配置时表示该组件支持交互功能,否则不支持交互功能。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 交互式事务API

    交互式事务API 创建事务 执行事务Cypher 提交事务 回滚事务 父主题: 持久化版

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • HetuEngine交互查询引擎概述

    HetuEngine交互查询引擎概述 HetuEngine能够支持多种数据源的快速联合查询并提供可视化的数据源配置、管理页面,用户可通过HSConsole界面快速添加数据源。 当前版本HetuEngine支持对接的数据源如下表所示。 表1 HetuEngine对接数据源一览表 HetuEngine模式

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了