云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能的客服系统 更多内容
  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能选择

    智能选择 使用智能选择(语义选择),您可以根据代码中符号插入位置语义信息扩大或缩小选择范围。 要扩大选区,请使用“Shift+Alt+right”。 要缩小选区,请使用“Shift+Alt+Left”/“Ctrl+Shift+W”(IDEA键盘映射)。 父主题: 代码编辑

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息任务管理 智能信息配置 短消息配置(国内)

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  • 智能场景

    智能场景 猜你喜欢主要应用场景是什么? 关联推荐主要应用场景是什么? 热门推荐主要应用场景是什么?

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  • 智能DBA

    智能DBA 功能概览 查看实例运行情况 管理实时会话 查看性能指标 升级高级智能运维包 查看磁盘空间 查看表智能诊断 设置诊断阈值 查看库表大小 查看慢SQL 设置SQL限流规则 配置自治限流 管理诊断报告 父主题: RDS for MariaDB用户指南

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  • 智能DBA

    智能DBA 功能总览 实时会话 容量预估 实时TOP SQL 慢SQL 死锁分析 锁阻塞 父主题: RDS for SQL Server用户指南

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  • 智能建模

    智能建模 查看已有模板 新建/编辑模型 查看已有模型 管理模型 父主题: 威胁运营

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 智能交互素材操作详情

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  • 智能交互

    智能交互 如何实时切换智能交互语言和声音? 智能交互支持富媒体吗?

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  • 概述

    特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到与客服交流窗口,客服人员发送文字、表情、图片、快捷语等操作均可通过座席端界面完成。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: 1、Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 方案概述

    当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖掘及推荐AI产品。基于历史

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  • 常用操作与系统策略的关系

    √ 查询智能信息服务号资源 √ √ √ √ √ √ 上传智能信息服务号资源 √ × √ √ × √ 创建智能信息服务号菜单 √ × √ √ × √ 查询智能信息服务号菜单 √ √ √ √ √ √ 更新智能信息服务号菜单 √ × √ √ × √ 查询智能信息服务号商家 √

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  • 应用场景

    步提升服务能力。它能识别用户情绪和语气,调整回答语调和内容,更贴近用户实际需求。这种智能化、个性化服务体验不仅减少了转人工频率,还提升了用户满意度。 创意营销 在创意营销领域,企业常常需要投入大量时间和资源来撰写吸引人营销文案。然而,传统的人工撰写方式不仅效率低下,

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  • 智能诊断

    参数说明 id int 32位整数 错误id, code int 32位整数 错误码 param Object param 对象 失败响应附带参数。 父主题: 硬终端开放性

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  • 智能导播

    智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测,根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围,全景视野涵盖所有与会者,时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能,通过语音跟踪和人脸检测识别算法,进行声源检测与声源定位,自动显示发言人特写画面。

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  • 智能推送

    内容展示时长:您希望该推送内容在员工手机端驻留时长。例如希望停留1天,则设置为24小时。 配置完成后,您可以单击“预览”,快速给自己或者相关同事手机端发送该配置内容,用于快速验证信息正确性。 配置完成后,单击“保存”按钮,可以将创建推送保存至推送列表,标记状态为“草稿”。点击操作“推送”按钮可以再次对草稿进行编辑。

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  • 智能分类

    直接统一调用一个API即可完成对各种卡、证、票识别,无需在调用时判断图像类型,也不用再对每种数据分别调用不同API,降低了集成使用复杂度。 价格更优惠 价格详情请参考OCR服务价格计算器。 降低管理难度 无需对每个API调用量进行单独预测,然后分别购买不同大小套餐包。以发票报销为例,很难

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  • 智能信息

    智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息

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  • 智能诊断

    智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题: API(推荐)

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  • 智能交互

    智能交互 智能交互管理 智能交互驱动 智能交互第三方LLM回调 智能交互客户端SDK

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