智能的客服系统_系统操作-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能的客服系统更多内容

系统操作

次调度时的检查点。请参考CHECKPOINT。垃圾收集进行垃圾收集以及可选择的对数据库进行分析。请参考VACUUM。收集统计信息收集与数据库中表内容相关的统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。设置当前事务的约束检查模式设置当前事务里的约束检查的特性。请参考SET

来自：帮助中心

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系统操作

次调度时的检查点。请参考CHECKPOINT。垃圾收集进行垃圾收集以及可选择的对数据库进行分析。请参考VACUUM。收集统计信息收集与数据库中表内容相关的统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。设置当前事务的约束检查模式设置当前事务里的约束检查的特性。请参考SET

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方案概述

。坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到OBS上，产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里。工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里，便于坐席后期查看客户的相关信息，做进一步的跟进和维护。 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态。报表模

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系统操作

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系统操作

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系统操作

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方案概述

问答准确率高：对自有的全面的行业知识，在盘古大模型的加持下，将问答的准确率提升25% 预测和分析更准确：结合盘古大模型，通过对现有数据的分析，可以提供更准确的预测结果。助于企业做出更明智的决策，改进业务流程，并提高效率。员工满意度高：基于盘古大模型的能力提供个性化建议和改进措施，以提高员工

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概述

轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：轻量级，容易集成到您的网页，不占用门户和工作台的主要页面。易于操作，您的用户能轻松从页面找到客服窗口，并在界面直接与在线座席进行交谈。使用手册前，请您先了解我们提供的两种用户认证方式： Token认证方式：对用户有认证要求，适用于认证接入用户的场景。

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智能选择

智能选择使用智能选择（语义选择），您可以根据代码中符号插入位置的语义信息扩大或缩小选择范围。要扩大选区，请使用“Shift+Alt+right”。要缩小选区，请使用“Shift+Alt+Left”/“Ctrl+Shift+W”(IDEA键盘映射)。父主题：代码编辑

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智能信息

智能信息智能信息任务管理智能信息配置短消息配置（国内）

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智能场景

智能场景猜你喜欢的主要应用场景是什么？关联推荐的主要应用场景是什么？热门推荐的主要应用场景是什么？

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智能DBA

智能DBA 功能概览查看实例运行情况管理实时会话查看性能指标升级高级智能运维包查看磁盘空间查看表智能诊断设置诊断阈值查看库表大小查看慢SQL 设置SQL限流规则配置自治限流管理诊断报告父主题： RDS for MariaDB用户指南

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智能DBA

智能DBA 功能总览实时会话容量预估实时TOP SQL 慢SQL 死锁分析锁阻塞父主题： RDS for SQL Server用户指南

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智能建模

智能建模查看已有模板新建/编辑模型查看已有模型管理模型父主题：威胁运营

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智能交互

智能交互前提条件场景说明创建智能交互数字人（华为云CBS）创建智能交互数字人（科大讯飞）创建智能交互数字人（奇妙问）创建智能交互数字人（第三方语言模型）创建智能交互数字人（二次开发场景）智能交互素材操作详情

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智能交互

智能交互如何实时切换智能交互的语言和声音？智能交互支持富媒体吗？

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智能信息

智能信息短信签名页面，无法上传营业执照？短链生成智能信息发送智能信息解析

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智能信息

按需计费。具体价格详情，请参见：价格详情和价格计算器。通知类短信：发送携带通知类内容的短信（含验证码短信和通知短信）。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。营销类短信：向有订购关系的会员用户发送推广短信，用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。服务开通后，不支持退订，不

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智能信息

型号手机终端，共计7亿以上手机终端。支持丰富的模板样式。当前共支持20种以上的模板，分为营销类和通知类模板，适配多样化营销场景。图2 智能信息模板示例未来会扩展新的模板，支持更多的应用场景。支持个性化动态参数设置。通过智能信息模板动态参数，如文字、链接等动态参数，进行

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智能配置

智能配置目标智能车辆智能机非人参数行为分析智能电瓶车检测态势分析智能第三方算法配置父主题：配置指导

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目标智能

目标智能目标抓拍口罩告警目标统计父主题：智能配置

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