资源编排服务 RFS

默认展示全量商品。 插入素材 单击商品中的“插入素材”，下方展示当前商品已有的贴图、视频、文本、音频内容。 需要选中具体的素材，单击“+”图标，将选中素材添加至当前场景的直播画面中。 支持编辑商品，操作如下所示： 单击图标，选择一种素材类型，新增素材。 单击图标，删除不用的素材。 在视频直播

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管理后台门户配置素材中心上传素材时无上传按钮？ 需要先添加一个文件夹，选中文件夹才能上传文件。如图1所示。 图1 素材中心 父主题： 门户配置

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图5 栏目模块编辑 预览及发布。设计界面还包括页面及模板页的设置，电脑版及手机版的切换，保存，预览，发布等按钮。 当您把相关内容修改完毕，请保存后单击“发布”即可完成网站修改内容的上线。 图6 网页预览及发布 请确保您上传的网站素材（特别是图片）内容您拥有版权或为无版权资料，避免后期网站因版权问题发生法律风险。

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新增网页协同规则 背景信息 新增网页协同规则时，需要使用 CSS 选择器语法，建议配置人员提前熟知。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 网页协同配置”，进入菜单页面。 单击“新建”，进入配置界面。 自定义“规则名称”。

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单击弹窗中的“去创建模板”，跳转到新建模板页面，可以选择形象、背景、音色、语速等参数，参数配置完成后，单击右侧“保存”按钮进行模板创建 图6 触发模板创建2 模板管理 进入播报型业务中的模板管理，进入模板管理页面，单击页面右上角的“新建模板”，进行模板创建 图7 模板管理1 进入新建模板页面后

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智能信息模板 查询模板 查询模板报表 创建个人模板 上传智能信息模板素材 查询智能消息模板素材列表 删除模板素材 设置视频模板封面图 查询视频模板封面图 删除模板实例 启用或禁用模板实例 父主题： API

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单击“更多”，选择“网页协同”。 图1 选择网页协同界面 选择网页协同地址，单击，进行发送。 图2 发送网页协同地址界面 发送成功后，等待客户同意网页协同请求。 座席侧会新打开一个暂无内容的网页协同页签和一个浏览器信任请求，座席请参照界面提示在浏览器中访问并信任下某网址。信任后若网页协同页签仍然无内容，请重新发起网页协同。

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网页防篡改 网页防篡改概述 添加防护目录 配置远端备份 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改防护事件 添加特权进程 定时启停静态网页防篡改 父主题： 主机防御

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修改模板内容 购买了模板以后，支持修改吗？里面的图片等内容需要自己设计吗？ 付费模板包含较完善的页面框架，素材和测试数据，可极大的缩短网站编辑上线时间。同时，模板内容全部都是可以修改的，您可以根据自己的需求修改内容。 购买的模板的图片下载不下来是怎么回事？ 模板素材安装后云空间中

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应用场景 加速请求的响应 配置网页防篡改规则后， Web应用防火墙 将对服务端的静态网页进行缓存。当Web应用防火墙接收到Web访问者的请求时，直接将缓存的网页返回给Web访问者。 网页防篡改 攻击者将服务端的静态网页篡改后，Web应用防火墙将缓存的未被篡改的网页返回给Web访问者，以保证Web访问者访问的是正确的页面。

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查看网页协同会话记录 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“客户接触历史 > 网页协同记录”，进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。

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通知类智能信息模板制作规范 通知类智能信息模板共六种，分别是：一般通知模板、增强通知模板、火车票通知模板、汽车票通知模板、飞机票通知模板和飞机行程通知模板。模板版式由文本、图片、按钮组成，适用于会员账号提醒、取号通知、充值、还款提醒等消息通知场景。参数对可以为：2对、3对、4对、

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图片版权：确保设计用途的版权、人物肖像权；杜绝使用明显政治倾向、色情、暴力、恐怖等图片。 图1 高质量素材样例 图2 高质量素材样例 图3 高质量素材样例 图4 高质量素材样例 图5 高质量素材样例 父主题： 智能模板制作常见问题

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打开浏览器（Chrome浏览器74版本为例），登录需要检查的网页。 按“F12”进入开发者模式。在右上角看到是哪些非安全链接影响了网站。 图2 不安全链接 找到所提示的链接，可以看到确实是http的素材路径。 图3 不安全素材 如果这个链接内容是没什么作用的链接，请直接删除该链接。删

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网页版小程序介绍 操作背景 1. 网页版小程序是什么？ 得益于移动互联网的不断发展，以及小程序自身即用即走、轻便、良好的使用体验，小程序已然逐渐成为新的流量风口。 为了帮助企业抓住小程序风口，更好地做营销，我们推出了“网页版小程序”，企业搭建好手机网站后，支持一键生成一个与手机网

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企业用户无法删除公共模板，删除模板失败 请勿删除公共模板 400 KM.90016103 删除模板失败 删除模板失败 请检查模板类型是否为非审核状态下的个人模板 400 KM.90016104 模板已删除，无法再次删除，删除模板失败 模板已删除，无法再次删除，删除模板失败 请检查模板是否已删除

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网页客户端接入 若网页端客户接入接口返回401，说明请求头中Authorization或ccmessaging-token已失效，需先调用C1 系统配置类接口鉴权方式刷新Authorization，调用第三方请求鉴权（applyToken）接口刷新cccmessaging-token后，再调用业务接口。

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网页防篡改防护。 网页防篡改原理 网页防篡改功能支持静态、动态网页防护，防护原理如表 网页防篡改原理所示。 表1 网页防篡改原理 防护类型 原理说明 静态网页防护 锁定本地文件目录 驱动级锁定Web文件目录下的文件，禁止攻击者修改，网站管理员可通过特权进程进行更新网站内容。 主动备份恢复

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授权成功后，请单击“立即审核发布”按钮，提交发布小程序审核。 图5 立即审核发布 待审核成功后，微信官方会下发消息通知，即可在微信APP中访问该网页版小程序。 如果您使用的模板为标准模板，则可以通过手机网站中的入口来授权小程序，也可以通过电脑网站中的入口来授权小程序。 小程序审核失败后如何处理 提交审核后

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各手机厂商图片轮播类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商图片轮播类智能信息模板支持内容的差异 品牌 华为 小米 OPPO VIVO 魅族 图片轮播48:65模板制作素材规范 图片大小 宽高比48:65，最大大小2M，最小像素960*1300，建议像素1088*1473

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创建智能信息基础版模板 创建视频短信模板，包含宣传视频、宣传文字等。 在左侧导航栏选择“智能信息基础版 > 模板管理”，进入“智能信息基础版模板管理”页面。 在“我的模板”页签，单击“新建模板”，进入“创建模板”界面。 单击“新建空白模板”，进入模板编辑界面。 图1 新建空白模板 编辑空白模板。

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