人工客服机器人_在线客服设置-华为云

在线客服设置

级】选项中，设置客服展示样式。图6 设置在线客服展示样式如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。图7 添加多个在线客服如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。图8 添加多个在线客服联系方式设置第三方在线客服

来自：帮助中心

查看更多 →
方案概述

及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。客户痛点：多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化

来自：帮助中心

查看更多 →
租户管理员指南

租户管理员指南认识您的租间配置员工中心启用人工服务配置移动客服配置多媒体渠道机器人管理配置指南 IVR Journey分析外呼风险监控管理工单配置质检管理管理通知中心管理客户中心配置智能外呼管理问卷管理智能实训配置知识库配置公共资源业务故障放通管理

来自：帮助中心

查看更多 →
客服座席指南

客服座席指南座席工作台介绍切换座席状态允许浏览器消息弹框提醒处理语音业务处理视频业务处理多媒体交谈业务座席其他操作管理质检结果典型场景介绍查看实训任务智能外呼任务 OpenEye帮助文档智能填充工单信息

来自：帮助中心

查看更多 →
进入云客服

进入云客服操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。父主题：云控制台操作指南

来自：帮助中心

查看更多 →
云客服服务开通

云客服服务开通云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

来自：帮助中心

查看更多 →
方案概述

数字人系统的应用领域非常广泛，比如智能客服、智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比，虚拟数字人系统具有更高的人性化和情感化表现，更加接近真人的交互方式，能够更好地满足人类的需求和期望。相比传统的文本客服机器人、语音客服机器人，AI虚拟数字人系统可以提供更加真实的人

来自：帮助中心

查看更多 →
基于MaaS DeepSeek API和Dify快速构建网站智能客服

创建与调试客服机器人将客服机器人嵌入网页前端页面。在Dify平台中完成客服机器人的创建与调试后，单击“发布”，选择“嵌入网站”。选择嵌入方式。本文以第二种“悬浮窗式”为例，将下方的代码复制到您网站<head>或<body> 标签中，更新网站页面，即可与该客服机器人进行对话。

来自：帮助中心

查看更多 →
人工服务

一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多？如果是在云客服控制台新增的客服账号，就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号，在云客服控制台中删除账号，然后在呼叫中心中新建账号，可以参考管理人员。客服人员如何登录呼叫中心？

来自：帮助中心

查看更多 →
人工智能

人工智能华为人工智能工程师培训华为企业人工智能高级开发者培训行业AI大赛&培训专业服务父主题：培训服务

来自：帮助中心

查看更多 →
人工智能

人工智能人工智能是模拟人类智能的技术和方法，在各个领域都发挥着重要作用。以下是AI如何使能业务创新、与业务结合并推动业务现代化的几个方面：自动化和智能决策：AI技术可以通过自动化和智能决策来提升业务效率和准确性。例如，利用机器学习算法，企业可以自动处理大量的数据，识别模式和趋

来自：帮助中心

查看更多 →
基于MaaS DeepSeek API和Dify快速构建网站智能客服

创建与调试客服机器人将客服机器人嵌入网页前端页面。在Dify平台中完成客服机器人的创建与调试后，单击“发布”，选择“嵌入网站”。选择嵌入方式。本文以第二种“悬浮窗式”为例，将下方的代码复制到您网站<head>或<body> 标签中，更新网站页面，即可与该客服机器人进行对话。

来自：帮助中心

查看更多 →
成长地图

01 了解了解华为对话机器人服务的产品介绍、应用场景、使用限制，有助于更好的使用对话机器人服务。产品介绍什么是对话机器人适用场景使用限制基本概念 03 入门对话机器人提供以下场景，帮助用户更快的创建对应的机器人。快速入门如何快速创建一个问答机器人如何使用Postman调用CBS服务

来自：帮助中心

查看更多 →
人工卡点

人工卡点概述 “人工卡点”插件用于添加需要进行人工确认后再继续工作流的卡点动作。当多个人工卡点任务在同一时段运行，只能自动弹出一个审核弹窗，剩余人工卡点任务需要手动单击人工审核按钮进行审核操作。配置介绍该插件无需配置参数。父主题：工作流插件说明

来自：帮助中心

查看更多 →
问答机器人

问答机器人问答机器人API 问答统计API 其他问答API

来自：帮助中心

查看更多 →
配置机器人

选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。选择“智能机器人”。单击“新建”。如下所示填写信息，单击“确定”保存配置。图1 机器人列表-新增机器人GUI 机器人名称：自定义。机器人接入码：即在IVR或AICC侧添加被叫路由时，用于流程关联的识别码。与AICC集成的公有云场景

来自：帮助中心

查看更多 →
机器人管理

机器人管理概述领域查询接口对话标识绑定类接口流程查询接口对话接口对话接口（V2）交互记录查询接口会话记录查询接口 FAQ配置接口意图列表查询接口静默座席专有接口抓包录制请求结果推送接口拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格统计报表接口外呼失败原因离线分析查询接口

来自：帮助中心

查看更多 →
方案概述

高频、常见问题频发，消耗大量人力成本人工客服缺乏智能化技术辅助知识库构建难、维护累、更新慢本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。方案凭借盘古大模型提供的行业大模型，机器人涵盖知识最新最全的知识，达到服务全

来自：帮助中心

查看更多 →
通过人工审核

通过人工审核功能介绍通过人工审核调用方法请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/pipeline-runs/{pipeline_run_id}/jobs/{job_run_id}/

来自：帮助中心

查看更多 →
驳回人工审核

驳回人工审核功能介绍驳回人工审核调用方法请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/pipeline-runs/{pipeline_run_id}/jobs/{job_run_id}/

来自：帮助中心

查看更多 →
标记为转人工

标记为转人工功能介绍智能问答返回结果后，用户对问答结果标记为转人工操作，标注为转人工的问答结果会加入到未解决问题中。调试您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI

来自：帮助中心

查看更多 →