VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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件较慢等。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施 文件系统和挂载的 服务器 不在同一个可用区

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用户的使用场景；能否知晓用户遇到的详细报错信息而快速修复。 业务实现 APM提供应用体验管理能力，实时分析应用事务从用户请求、服务器到数据库，再到服务器、用户请求的完整过程，实时感知用户对应用的满意度，帮助您全面了解用户体验状况。对于用户体验差的事务，通过拓扑和调用链完成事务问题定位。

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主机安全排查 主机面临的安全问题 主机安全排查（Windows操作系统） 主机安全排查（Linux操作系统）

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流量转发异常排查 如何排查404/502/504错误？ 如何处理418错误码问题？ 如何处理523错误码问题？ 如何解决重定向次数过多？ 如何处理接入WAF后报错414 Request-URI Too Large？ 如何解决“源站服务器CPU使用率高达100%”问题？ 连接超时时长是多少，是否可以手动设置该时长？

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网站接入异常排查 域名 /IP接入状态显示“未接入”，如何处理？ 如何解决网站接入WAF后程序访问页面卡顿？ 如何处理网站接入WAF后，文件不能上传？ 域名接入WAF后，漏扫工具为什么扫不到用户真实的业务？

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backint.log 文件中。使用多租户数据库时，务必选择相关的数据库名称。 如果出现错误，请查看以下日志： SAP HANA backup.log，其中包含有关 SAP HANA 备份和恢复等操作的信息。 SAP HANA backint.log，其中包含 Backint Agent

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排查网络与连接 排查网络问题 如您的物理连接已开通，但创建虚拟接口后无法连通业务，可按如下步骤进行排查。 确认用户网关IP和华为云侧网关IP是否能PING通，检查物理组网的中间设备VLAN是否正确配置。 确认对接的网关IP是否在同一个网段，网关IP是否配置在VLAN子接口。 如路

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网站接入异常排查 域名/IP接入状态显示“未接入”，如何处理？ 如何解决网站接入WAF后程序访问页面卡顿？ 如何处理网站接入WAF后，文件不能上传？ 域名接入WAF后，漏扫工具为什么扫不到用户真实的业务？

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CDN权限问题排查 如果您在使用CDN的过程中，报权限不足或者权限错误，请您按照以下步骤排查： 如果您使用的是IAM子账号，报权限不足，请您前往CDN权限管理查看各权限的作用并参考创建用户并授权使用CDN为您的IAM子账号分配相应的权限。 CDN常用权限请见下表： 策略名称 描述

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异常排查及解决 无法备份HostPath类型存储卷 HostPath与Local均为本地存储卷，但由于Velero集成的Restic工具无法对HostPath类型的PV进行备份，只支持Local类型，因此需要在原集群中将HostPath类型存储卷替换为Local类型。 Local

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用户的使用场景；能否知晓用户遇到的详细报错信息而快速修复。 业务实现 APM提供应用体验管理能力，实时分析应用事务从用户请求、服务器到数据库，再到服务器、用户请求的完整过程，采用Apdex（应用性能指数）自动化打分，实时感知用户对应用的满意度，帮助您全面了解用户体验状况。对于用户

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打开Hue页面的时候提示“Proxy Error”。 原因分析 网络故障（如：错包率高、高延迟等）导致Httpd没有接收到报文或者接收到了错误报文。 时钟跳变或其他因素的影响导致Httpd服务与Hue服务认证关系失效。 排查思路 排查是否发生过网络故障或时钟跳变。 排查当前是否发生过或仍存在Hue服务相关告警。

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UDP封禁原因排查 开启了“UDP流量封禁”的线路，会阻止UDP流量的访问，请查看高防防护策略下高防实例的线路状态，确认“UDP流量封禁”处于关闭。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。

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backint.log 文件中。使用多租户数据库时，务必选择相关的数据库名称。 如果出现错误，请查看以下日志： SAP HANA backup.log，其中包含有关 SAP HANA 备份和恢复等操作的信息。 SAP HANA backint.log，其中包含 Backint Agent

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查看负载均衡后端主机和网络，确认是否有防火墙IP封禁策略。 源站是服务器 参照以下步骤进行排查。 针对服务器IP和端口，通过运行tcping工具查看记录是否有异常。 查看后端服务器是否有异常事件，如服务器本身黑洞及清洗事件、CPU高、数据库请求慢、出方向带宽满等。 查看服务器本身是否设置黑、白名单，或者其他的访

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支进行排查。 图1 排查思路 检查网络连接情况 登录云 堡垒机 系统，网络诊断ping连通性测试，验证云堡垒机与资源服务器之间的网络连接是否正常。 网络连接通畅，则网络不稳定导致连接无响应。 重启相应资源服务器，重新开机后网络恢复正常。若重启主机不能解决，建议再排查云服务器故障/卡顿。

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数据库服务器备份 数据库服务器备份概述 更改安全组 安装Agent 创建数据库服务器备份 卸载Agent

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外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网时，如何排查？ 问题描述 外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网，出不了我方的网关。 排查思路 您可以按照以下原因进行排查，如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施 本地网络配置异常

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，进入域名基本信息页面。 在“源站服务器”栏中，单击编辑，进入“修改服务器信息”页面，单击“添加”，新增后端服务器。 图9 服务器配置 将“源站地址”设置为ELB的弹性公网IP地址。 单击“确定”，服务器信息修改成功。 父主题： 流量转发异常排查

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案依次排查。 网络连接通畅，则网络不稳定导致连接无响应。 重启相应资源服务器，重新登录网络恢复正常。若重启主机不能解决，请参考下述方案依次排查。 排查云堡垒机和主机资源带宽是否超过限制请。 排查主机资源是否卡顿，请参考Linux云服务器卡顿怎么办？或Windows云服务器卡顿怎么办？

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