智能信息基础版 智能信息基础版是智能信息的补充场景，业界又称之为视频短信，是集成视频、语音、图片、文字等消息通讯能力的富媒体信息，直达手机原生应用——短信箱，最大可发送30s视频或10张高清图片等富媒体信息。 图1 智能信息基础版内容的构成 优势 终端无要求 智能机全终端覆盖（苹果、安卓、鸿蒙）。

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基础设置会员注册、登录的开启与关闭、第三方登录的开启与关闭、会员审核的开启与关闭。 第三方登录配置第三方登录的appid、私钥等，如：QQ、微信、支付宝。 图6 会员设置 全媒体管理 系统将新媒体（微博、微信）高度融合，对新媒体账户、信息内容、审核发布进行一站式管理，避免形成信息孤岛，各自为政的情形，实现包括统一信息发布、自动回复、微门户等功能。

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strings 图片的URL路径，目前支持： 公网HTTP/HTTPS URL 华为云OBS提供的URL，使用OBS数据需要进行授权。包括对服务授权、临时授权、匿名公开授权。详请参见配置OBS访问权限。 说明： 图片的URL路径列表最多支持10个URL地址。接口响应时间依赖图片的下载时间

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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配置多媒体营销任务 前提条件 租间需开启智能外呼特性、短信营销特性、邮件营销特性、WhatApp营销特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。

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多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 fe

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呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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图像与媒体 离线渲染平台/影视动画渲染 场景概述 为了满足观众对于图形图像或影视特效要求不断提高，在渲染环节所占时间和投资比重也越来越大。传统的线下渲染方式已无法满足特效制作公司对于计算资源的重度需求，云化渲染逐渐成为主流。 客户瓶颈 以某部国产科幻电影的一个特效镜头为例，开场从

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获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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n", "Username=\"appId32test1\",Password=\"******\""); connection.setRequestProperty("X-WSSE", "UsernameToken Username=\"appId32test1\""); connection

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面。 创建卡片模板信息。 自定义“名称”、“标题”、“描述”。 媒体类型：当前仅支持图片。 媒体文件类型：当前仅支持jpg、png格式的图片 对应的资源：单击，选择对应的媒体资源。媒体资源为步骤 3中已添加的图片媒体资源。 链接：配置一个链接地址，供客户单击后跳转到指定页面。 h

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图片 图片组件用于展示图片的UI元素，提供直观的视觉信息。 在左侧组件区域，从“常用控件”中，选择“图片”组件，并拖拽至设计区，如图1所示。 图1 拖拽图片组件到设计区并设置属性 基础配置 上传图片：将文件拖拽上传区域内，或单击上传图片模块进行上传。 上传图片支持jpg、jpeg

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尺寸位置 全局样式 图片：选择图片，您可以通过如下三种方式加载图片到大屏中。 在“图片”后显示“url”的框中输入图片的地址。 单击“图片”下方的虚线框，选择图片。 直接拖动图片至“图片”下方的虚线框中。 图片选择后，您也可以进行编辑和删除操作。单击图片区域的可以删除当前图片，单击可以修改当前图片。

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图片 图片作为一个基本组件，用于展示图片，用户可以通过“图片地址”属性，来选择图片。图片可以从本地上传，也可以来自 服务器 上的图片库。 在标准页面设计界面，从“基本组件 > 基本”中，拖拽“图片”组件至页面工作区域，如图1。 图1 图片 查看组件帮助 将鼠标放在对应的组件上，单击，可查看组件说明。

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使用相对地址：使用图片的相对路径。 高级设置 在高级设置中，可设置图片填充类型。 图3 高级设置 图4 图片设置页面 图5 上传图片/视频 单击“选择图片”，在页面单击目录后的和，可管理图片目录。单击“上传图片/视频”，可进行上传操作。 选择“填充”表示图片不保证保持原有比例，图片拉伸填满整个容器。

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配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和服务器导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内容

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什么是媒体处理 媒体处理（Media Processing Center，简称MPC）是一种多媒体数据处理服务，通过经济、弹性和高可扩展的转换方法，将存储于OBS上的音视频转码为适应各种终端（PC、TV、Phone等）播放的格式，并实现抽帧截图、图片水印、视频加密、转动图等功能，满足多样化的业务场景需求。

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setRequestProperty("User-Agent", "2"); ObjectMapper objectMapper = new ObjectMapper(); PrintWriter pw = new PrintWriter(new Ou

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智能交互支持富媒体吗？ 支持的富媒体格式 用户与数字人进行智能交互问答时，支持展示如下格式的富媒体： 图片：JPG、PNG、BMP、GIF、SVG。 视频：MP4。 导入富媒体操作 支持通过问答库导入富媒体。以奇妙问知识库为例，参考新增知识库，补充富媒体知识，示例如表1所示。 如

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方案概述 智能信息基础版是智能信息的补充场景，业界又称之为视频短信，是集成视频、语音、图片、文字等消息通讯能力的富媒体信息，直达手机原生应用——短信箱，最大可发送30s视频或10张高清图片等富媒体信息。 应用场景 某汽车公司在新车上市宣传期间，根据华为云 KooMessage 服务提供的视频

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