停止座席会议放音 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 调用此接口可以停止电话会议放音，只有主席才有权限停止电话会议放音。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port

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出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由） 15 电话会议 父主题： 附录

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座席会议放音 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 调用此接口可以实现电话会议放音，只有主席才有权限对电话会议放音。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/ag

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退出座席会议 前置条件 座席已签入 座席已经加入电话会议 当前座席不是主席（主席调用释放会议接口退出会议） 场景描述 座席调用该接口退出电话会议。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip

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停止座席会议通道放音 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 调用此接口，可以停止电话会议通道放音，只有主席才有权限停止电话会议通道放音。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://

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座席会议通道放音 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 调用此接口，可以实现电话会议通道放音（即给指定用户放音），只有主席才有权限对电话会议通道放音。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI h

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座席不可达，CDN重路由 47 呼叫在多个队列排队 48 在从队列中接听主队列的呼叫 49 座席拒绝呼入来话（取消） 50 座席拒接呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或C CS 异常导致会议释放 53 与会者被请出会议 54 接通率低于阈值转接 88 座席接通后，用户挂机 89

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。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中的音频实时转为字幕，为观众提供更高效的观会体验，方便对直播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中的音频实时转为文字，可实时校核、修改及检索转写会议内容，提高会议效率。 即时文本录入 手机App上实时录音并即时提供转写的文本，例如语音输入法等。

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座席不可达，CDN重路由 47 呼叫在多个队列排队 48 在从队列中接听主队列的呼叫 49 座席拒绝呼入来话（取消） 50 座席拒接呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或CCS异常导致会议释放 53 与会者被请出会议 54 接通率低于阈值转接 88 座席应答后，用户挂机 89

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转座席，则申请座席会议会返回失败。 三方通话过程中如果存在两个座席，被叫座席不允许发起座席会议。 与会者类型仅支持座席工号或电话号码。 电话会议方数小于等于vdn中设置的“并发语音最大呼叫数”。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。

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达到限制obs呼叫数 1049 等待排队机摘机后外呼检测结果超时 1056 座席和用户做话路搭接失败 1281 座席和用户做话路搭接之前，座席通过座席条控件释放用户呼叫 1288 座席和用户做话路搭接时，座席通过座席条控件释放用户呼叫 1333 座席通过座席条控件应答呼叫时，座席自身话机挂断

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PGR 46 坐席不可达，CDN 重路由 47 呼叫在多个队列排队 48 在从队列中接听主队列呼叫 50 座席拒绝呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或 CSS 异常导致会议释放 53 与会者被请出会议 54 接通率低于阀值转接 88 座席接通后，用户挂机

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在华为提供交付件后，及时组织相关方进行评审验收。 客户提供项目所需要的软件资源，服务资源等内容 提供华为项目组必要的办公场所和设施，包括会议室、互联网设施、效果良好的电话会议设施、打印、投影仪、白板等。 责任分工矩阵表 项目组由华为和企业两方人员共同组成，为了保证项目顺利执行，华为与企业双方应保证投入充足，且

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以及当前问题现象判断是否启动紧急问题处理流程 建立应急WarRoom：技术服务经理作为紧急问题处理组织者，将所有可能涉及到的技术专家拉上电话会议，成立紧急问题处理应急专家组，并拉通各部门主管负责资源协调和支撑。 应急专家组根据问题现象收集所需信息，如果条件允许，则在招标方授权的前

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息和资料。 在华为云提供交付件后，及时组织相关方进行评审验收。 提供华为云项目组必要的办公场所和设施，包括会议室、互联网设施、效果良好的电话会议设施、打印、投影仪、白板等。 本项目所涉及的市场数据由客户提供其已有数据或可用的开源数据。 客户应根据项目需要，提供如下方面的支持，如：

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排队机超时拆线 1172 录音时，座席通道未准备好。SPY模块做特殊处理 1173 座席不处于两方通话状态，不允许此类操作 1174 座席正在进行其他操作，目前在一些转移场景中，座席状态仍然是active，客户端或硬电话可能连续发多个操作，做此限制 1175 内部呼叫不允许跨VDN 1176

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排队机超时拆线 1172 录音时，座席通道未准备好。SPY模块做特殊处理 1173 座席不处于两方通话状态，不允许此类操作 1174 座席正在进行其他操作，目前在一些转移场景中，座席状态仍然是active，客户端或硬电话可能连续发多个操作，做此限制 1175 内部呼叫不允许跨VDN 1176

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