自建呼叫中心系统_系统设置操作-华为云

系统设置操作

'#26d1a1', //系统组件库成功hover色 successColorActive: '#009e7c', //系统组件库成功选中色 primaryColor: '#447DFD', //系统组件库主题色 errorColor: '#ff6963', //系统组件库错误色 warningColor:

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配置质检关系

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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批量新增用户组成员

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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正式商用

码的“对接状态”变更为“已完成”。选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。选中您需要的号码，单击“下一步”。设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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认识您的租间

移动座席/一键双呼标识：系统管理员为租间配置过移动座席之后，开启后可以实现移动座席功能。系统管理员为租间开启了一键双呼特性后，开启后可以实现一键双呼功能。语音通知标识：系统管理员为租间开启了语音通知特性后，开启后可以实现语音通知功能。匿名外呼标识：系统管理员已为租间配置匿名外呼功能，开启后实现匿名外呼功能。

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批量删除用户组成员

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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获取VDN历史监控指标

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int False 呼叫中心编号集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若

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查询指定任务的日结统计信息

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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获取指定月份内的座席维度的历史监控指标

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置

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呼叫类型说明（话单索引）

13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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呼叫类型说明

13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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将实时监控数据接入自建Prometheus

前提条件请保证线下环境与云监控网络互通。操作步骤下载、安装并配置CES Exporter。具体操作请参考安装配置CES Exporter。下载、安装并配置Prometheus。具体操作请参考将监控数据导出到自建Prometheus/Grafana。下载、安装配置Gr

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注册自建边缘节点

边缘节点基本信息（2）当前支持配置边缘节点的系统日志和应用日志。系统日志：边缘节点上IEF软件（如edge-core、edge-logger和edge-monitor等）产生的日志。应用日志：边缘节点上部署的应用所产生的日志。系统日志和应用日志需要配置如下几个参数：日志文

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恢复到自建MySQL数据库

恢复到自建MySQL数据库本章节介绍将下载的华为云RDS for MySQL全量备份文件恢复到自建MySQL数据库的操作步骤。如果您希望在本地重新建立一个同样体量MySQL数据库，并且将华为云RDS for MySQL数据全部迁移，可以使用本章节操作将下载的.qp文件在本地进行重建。

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云原生监控插件兼容自建Prometheus

云原生监控插件兼容自建Prometheus 云原生监控插件兼容模式若您已自建Prometheus，且您的Prometheus基于开源，未做深度定制、未与您的监控系统深度整合，建议您卸载自建Prometheus并直接使用云原生监控插件对您的集群进行监控，无需开启“兼容模式”。卸

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新增用户组

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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查询UAP终端设备统计接口

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 请求消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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使用自建Logstash导入数据到OpenSearch

安装Logstash之前，需要先安装JDK。在Linux操作系统中，您可以执行yum -y install java-1.8.0命令直接安装1.8.0版本JDK。在Windows操作系统中，您可以访问JDK官网，下载符合操作系统版本的JDK，并根据指导安装。安装完Logstash

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恢复备份到本地自建数据库

恢复备份到本地自建数据库恢复集群备份到本地自建数据库恢复副本集备份到本地自建数据库恢复单节点备份到本地自建数据库父主题：数据恢复

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查询租户下外呼任务列表接口

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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获取指定月份内的技能维度的历史监控指标

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置

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