购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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自建系统内嵌APM拓扑页面 背景信息 APM支持将拓扑界面嵌入到客户自建系统。通过IAM服务的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查看拓扑图。 操作流程 操作步骤 操作步骤1-5为用户自定义创建身份代理并创建

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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自建到自建 将MySQL同步到Kafka 将MySQL同步到 CSS /ES 将MySQL同步到 GaussDB 主备版 将MySQL同步到GaussDB分布式版 将Oracle同步到Kafka 将Oracle同步到GaussDB主备版 将Oracle同步到GaussDB分布式版 将PostgreSQL同步到Kafka

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支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS &ASR，才能在租间开启文本转语音操作。

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结果查询页面内嵌到客户自建系统 背景信息 APM支持将界面嵌入到客户自建系统。通过IAM服务的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查看。 前提条件 用户自定义创建身份代理并创建登录地址FederationPr

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企业自建 对于实力雄厚的大型企业，可以选择部署一套自己的iMaster NCE-Campus系统，管理SD-WAN网络。大型企业有分支站点分布广、业务类型多样，对专线质量要求高等特点，面临业务流量爆炸式增长冲击专线带宽，关键应用体验差，运维困难等难题。大型企业的分支站点数量规模有

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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自建应用 企业可根据自有的业务场景自建We码应用。应用成功发布后会显示在自建应用页面。 单击“到开放平台创建”，参考开发文档自建应用。 父主题： 应用管理

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将LTS日志查询页面嵌入用户自建系统 LTS支持将日志查询界面嵌入到客户自建系统。通过统一身份认证服务IAM的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查询LTS日志。 应用场景 该功能主要用于用户可以在自建系统免密登录LTS的

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将LTS日志查询页面嵌入用户自建系统 背景信息 LTS支持将日志查询界面嵌入到客户自建系统。通过统一身份认证服务IAM的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查询LTS日志。 使用场景 该功能主要用于用户可以在自建系统免密登录L

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操作流程 图1 创建自建应用流程图 操作视频 本视频为您介绍如何创建并配置应用。 应用基本信息配置 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“应用管理”。 单击“添加自建应用”。 输入应用名称，如“自建App”。 上传应用图标，图标要求必须为JPG或PNG格式，大小不超过20KB，尺寸240*240px。

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配置自建应用 通用配置 认证集成配置 同步集成配置 登录配置 授权管理配置 访问控制策略配置 父主题： 应用管理

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选择是否将该应用的消息推送机制接入系统的消息推送中。 创建完成后，可对应用进行权限控制，请参见设置应用可见范围。 如需将数据同步给应用的开发者，需要进行设置应用同步配置及下载。 更多操作 自建应用添加完成后，您还可以执行如表4的操作。 表4 相关操作 操作 说明 编辑应用 如果需要编辑自建应用的信息，

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选择是否将该应用的消息推送机制接入系统的消息推送中。 创建完成后，可对应用进行权限控制，请参见设置应用可见范围。 如需将数据同步给应用的开发者，需要进行设置应用同步配置及下载。 更多操作 自建应用添加完成后，您还可以执行如表4的操作。 表4 相关操作 操作 说明 编辑应用 如果需要编辑自建应用的信息，

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如何自建企业应用？ 企业可根据自有的业务场景自建We码应用。应用成功发布后会显示在自建应用页面。 单击“到开放平台创建”，参考开发文档自建应用。 父主题： 应用

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自建K8S 远程安装步骤 选择UniAgent版本。 选择安装机。 添加UniAgent主机，配置如下信息 表1 配置UniAgent主机 参数 配置说明 主机IP 请输入主机IP。 登录账号 说明： 请使用root用户。 请输入登录账号。 登录端口 请输入登录端口。 密码 说明：

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测试自建MySQL性能 登录华为云管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域“华南-广州”。 单击页面左上角，选择“计算 > 弹性云服务器 E CS ”。 单击“ecs-client”弹性 云服务器 后的“远程登录”。 在弹出的远程连接界面中单击“CloudShell”。 输入弹性云

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自建K8S 选择UniAgent版本。 选择代理区域。 选择安装机。 添加UniAgent主机，配置如下信息 表1 配置UniAgent主机 参数 配置说明 主机IP 请输入主机IP。 登录账号 说明： 请使用root用户。 请输入登录账号。 登录端口 请输入登录端口。 密码 说明：

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将AOM仪表盘详情页面嵌入用户自建系统 AOM支持将仪表盘详情页界面嵌入到客户自建系统。通过统一身份认证服务IAM的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查看AOM仪表盘详情页。 应用场景 该功能主要用于用户可以在自建系统免密登录A

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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