华为AICC智能云联络中心

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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自建到自建 将MySQL同步到Kafka 将MySQL同步到 CSS /ES 将MySQL同步到 GaussDB 主备版 将MySQL同步到GaussDB分布式版 将Oracle同步到Kafka 将Oracle同步到GaussDB主备版 将Oracle同步到GaussDB分布式版 将PostgreSQL同步到Kafka

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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企业自建 对于实力雄厚的大型企业，可以选择部署一套自己的iMaster NCE-Campus系统，管理SD-WAN网络。大型企业有分支站点分布广、业务类型多样，对专线质量要求高等特点，面临业务流量爆炸式增长冲击专线带宽，关键应用体验差，运维困难等难题。大型企业的分支站点数量规模有

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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自建应用 企业可根据自有的业务场景自建We码应用。应用成功发布后会显示在自建应用页面。 单击“到开放平台创建”，参考开发文档自建应用。 父主题： 应用管理

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在使用前做好评估。 迁移方案 本文介绍一种集群迁移方案，适合如下几类集群： 本地IDC自建的K8s集群 通过多台E CS 自建的集群 其他云服务商提供的集群服务 停止维护，无法原地升级的需要迁移的CCE集群 在迁移前，需对原集群的所有资源进行分析再决定迁移方案，可迁移的资源包括集群内资源和集群外资源，如下表所示。

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创建自建应用 通过应用管理，组织创建者或组织管理员可根据业务场景创建或配置自建应用，OrgID用户中心首页会展示所有已创建的应用。用户可以在登录OrgID后，在用户中心首页实现免登录访问已成功创建并且有权限访问的所有应用，无需在访问不同应用时切换不同的登录账号，提升用户体验。 操作流程

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击相应的自建应用类型，进入自建应用管理页面，单击对应操作列的“更新同步配置”。 接口申请 如果自建应用需要使用 开天企业工作台 的一些接口的功能，可在“单位应用管理”页面，找到目标应用，单击“操作”列的“编辑应用”进入应用详情页面，在左侧导航栏单击相应的自建应用类型，进入自建应用管理

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击相应的自建应用类型，进入自建应用管理页面，单击对应操作列的“更新同步配置”。 接口申请 如果自建应用需要使用开天工业工作台的一些接口的功能，可在“单位应用管理”页面，找到目标应用，单击“操作”列的“编辑应用”进入应用详情页面，在左侧导航栏单击相应的自建应用类型，进入自建应用管理

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配置自建应用 通用配置 认证集成配置 同步集成配置 登录配置 授权管理配置 访问控制策略配置 角色配置 父主题： 应用管理

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域名 解析 服务器 解析 图4 方案二：修改CoreDNS配置 方案比较 方案 优点 缺点 方案一：通过DNS Endpoint做级联解析 支持在CCE集群节点容器与节点同时解析外部域名 解析华为云内部域名时也需要通过外部域名解析服务器转发，存在性能损耗 方案二：修改CoreDNS配置

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如何自建企业应用？ 企业可根据自有的业务场景自建We码应用。应用成功发布后会显示在自建应用页面。 单击“到开放平台创建”，参考开发文档自建应用。 父主题： 应用

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测试自建MySQL性能 登录华为云管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域“华南-广州”。 单击页面左上角，选择“计算 > 弹性云服务器 ECS”。 单击“ecs-client”弹性 云服务器 后的“远程登录”。 在弹出的远程连接界面中单击“CloudShell”。 输入弹性云

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添加自建数据库 功能介绍 添加自建数据库 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/{instance_id}/audit/databases 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID

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自建My SQL服务器 创建VPC和安全组 创建ECS（MySQL服务器） 安装社区版MySQL 创建ECS并安装MySQL客户端 测试自建MySQL性能 父主题： 实施步骤

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自建系统内嵌APM拓扑页面 背景信息 APM支持将拓扑界面嵌入到客户自建系统。通过IAM服务的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查看拓扑图。 操作流程 操作步骤 操作步骤1-5为用户自定义创建身份代理并创建

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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接入自建K8S 本章节指导您将UniAgent接入自建K8S。 操作步骤 登录MAS控制台。 单击“混沌工程>探针管理”，进入“探针管理”页面。 在“我的应用”栏下选择所需安装的应用。 单击右上角的“UniAgent安装”，进入UniAgent安装页面。 选择自建K8S集群控制节点所在页签。

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自建MySQL服务器 创建VPC和安全组 创建ECS（MySQL服务器） 安装社区版MySQL 创建ECS并安装MySQL客户端 父主题： 实施步骤

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