云电话呼叫中心_挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？-华为云

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云电话呼叫中心更多内容

挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？

挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？挂机事件（disconnect）和话单事件（fee）标识通话已结束。通话结束后，隐私保护通话平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址父主题：呼叫状态与话单

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收到CA机构的邮件或电话如何处理？

收到CA机构的邮件或电话如何处理？ SSL证书申请过程中，如果收到证书相关的邮件或电话，请在确认是CA机构的邮件或电话后，尽快根据邮件或电话内容进行相应处理，以免影响证书审核进度。以下几种情况CA机构可能会给您发送邮件或打电话：验证域名所有权原因：证书申请过程中，按照CA中

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查询租户下外呼任务列表接口

app/v1/openapi/fromisales/querytasks 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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更新用户组基本信息

1/openapi/qcrelationconf/updategroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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配置质检关系

napi/qcrelationconf/configqcrelation 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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批量新增用户组成员

i/qcrelationconf/batchaddgroupmember 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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联络中心使用全流程

为其配置可用的资源。云客服产品使用流程可参考下图：图1 云客服使用流程入驻华为云华为云所有产品的使用，都需要您先行注册账号并实名认证成功后，才可以选择是申请免费试用还是正式购买。登录华为云官网，页面右侧顶部操作栏中，单击“注册”，在注册页面填写账号信息，单击“注册”，提交注册信息。

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获取VDN历史监控指标

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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批量删除用户组成员

crelationconf/batchdeletegroupmember 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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计费方式

周期计费：先购买再使用，企业在购买时，系统会根据企业所选的周期套餐金额，从企业云账户中扣除。按需计费：先使用后付费，企业在购买后，系统根据订购天数或者呼叫产生的分钟数来计算费用并出账单，从企业云账户中扣除。计费方式更改：计费周期内不支持计费方式更改。计费周期：以年或月为计

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修改外显结果

服务器的HTTPS端口号。表1 URL中携带的参数说明序号参数名参数类型是否必选说明 1 vdnId int True 虚拟呼叫中心ID。取值的类型为整数，取值范围为1～9999。请求说明表2 请求消息头参数序号名称参数类型是否必选说明 1 Content-Type

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新增用户组

enapi/qcrelationconf/createusergroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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握手

场景描述第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。接口方法

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绩效算法

绩效算法前提条件租间已开启“绩效管理”特性。使用系统管理员身份登录客户服务云。选择“呼叫中心管理> 租户管理”。选择目前的租户名称，点击“管理”。选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”，开启“绩效管理”特性。图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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查询指定座席的当前呼叫ID

app/v1/openapi/agent/queryagentcalls 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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云会议支持跨企业沟通吗？

云会议支持跨企业沟通吗？支持。对方企业购买了华为云会议创建会议/会议中添加与会人时，添加合作企业的软终端电话/硬终端电话/移动电话即可。如何查看自己的软终端电话： PC端：单击左上角的头像，选择“个人信息 > 终端号”。移动端：选择“我的”，单击头像，查看“软终端号”。

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统计通话时长

使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 通话时长统计”。通话时长统计界面默认展示所有的“华为号码”信息，单击“自有号码”和“华为号码”可切换展示的号码类型。您可以选择呼叫中心实例、号码来源（必选）、查询时段，输入号码，添加筛选条件。

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管理语音通知

您可以通过该任务退订已订购的语音通知。操作步骤使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > 语音通知。在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要退订的语音通知。单击“删除”。单击“确定”后完成退订。

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处理呼叫数据

参数名称描述 callerNum 主叫号码。呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

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查询UAP性能指标统计接口

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/perfindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定VDN下的通话轨迹数据

/v1/openapi/vdn/querycalltracedetail 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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