音视频座席集成方案 图1 语音接续集成方案 如上图所示，要实现座席人员接听电话，需要处理两个流： 数据控制流，如上图绿色线条所示，该流经由云客服的各网元，最终到达座席的浏览器页面，告知座席有新通话。但是此时座席并没有办法听到用户的声音。云客服将座席响应数据控制流的各操作称为接续操作，接续通常走的是HTTPS层的通道。

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华为云会议 成长地图 | 华为云 华为云会议 华为云会议（Meeting）结合企业智慧屏等全系列智能协作终端，为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案，满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深，带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云

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对IP承载网的QoS要求，如果不能满足，通话质量将有所降低。由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行华为云 WeLink 会议部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽准备。 表2 带宽的要求 视频分辨率 视频帧率（帧/秒） 带宽(bps) 4CIF(704×576)

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方案二：DOS系统命令排查 本章节介绍如何通过DOS系统命令进程排查。 常用命令 命令 作用 cd 切换目录。 当前目录：【./】(同级目录)可省略 上一级目录：【../】 上上一级目录：【../../】 dir /a:attrib 缺省包含所有文件（系统文件.隐含文件） more

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部署到在线教育视频平台。 互动文娱 适用于网红直播、企业直播、娱乐直播、游戏直播等场景，提供功能强大的实时媒体处理能力，实现各种直播场景玩法，为客户和合作伙伴打造端到端一站式“音视频互动”解决方案。 电商直播 通过实时音视频提升互动性，提升电商客户转化率。 视频会议 适用于低时延

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概览 华为云会议SmartRooms智能协同大屏，是华为云会议与一体化部署大屏的完美结合，提供专业音视频会议和清晰流畅的共享协作，可通过扫码一键激活设备，不仅有无线投屏、扫码带走白板内容等极致会议体验，还有AI语音操控加持，让各终端与会议实现完美融合，满足客户全场景需求，打造单流

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华为云会议移动端如何设置音视频？ 在会前或会中您可根据需要设置音视频。 会前 在移动端使用会议ID和密码入会时，可单击“麦克风”或“摄像头”右侧的按钮，切换开启或关闭状态。 会中 单击会控栏的“静音”或“视频”，可切换麦克风或摄像头的状态。 父主题： 客户端业务使用

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云会议的功能特性 多终端接入 支持华为云会议软硬件终端、第三方硬件终端多种会议终端接入，满足各类会议场景，如表1所示。 表1 多终端接入 终端类型 终端型号 华为云会议软终端 PC桌面端、移动客户端、Web浏览器，适配Windows系统、Mac系统、安卓系统、iOS系统和鸿蒙系统 华为云会议硬件终端

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临时小组讨论、项目头脑风暴 会议室/办公区可用 硬件终端 会议室会议 方案架构 根据企业对会议功能应用需求，使用华为云会议方案，如表3。 表3 会议功能需求与方案 会议功能需求 云会议方案 多端接入 支持华为云会议桌面端/移动端、硬件终端、第三方硬件终端多种会议终端接入，满足各类会议场景。 会议控制

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CLOUD Meeting SDK 华为云计算技术有限公司 1.创建/发起会议所需的会议信息（会议主题、与会人名称、与会者手机号码、与会者邮箱、部门名称、主持人/来宾口令、会议描述） 2.加入会议所需的的鉴权信息（会议ID、会议口令或会议链接）、与会信息（与会者名称） 3.音视频会议服务所需的音视频流

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企业智慧屏ideahub接入账号-1080P 支持华为企业智慧屏ideahub接入WeLink平台 云会议室(VMR) 提供1个网络虚拟会议室（配1个会议管理员），云会议室套餐不限会议时长，允许客户端和会议专业硬件接入，支持传统电话网络接入；固定会议ID，方便入会 智慧教室 面向教室及培训

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HUAWEI CLOUD Meeting SDK （Android版） 华为云计算技术有限公司 1.创建/发起会议所需的会议信息（会议主题、与会人名称、与会者手机号码、与会者邮箱、部门名称、主持人/来宾口令、会议描述） 2.加入会议所需的的鉴权信息（会议ID、会议口令或会议链接）、与会信息（与会者名称）

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HUAWEI CLOUD Meeting SDK （Windows版） 华为云计算技术有限公司 1.创建/发起会议所需的会议信息（会议主题、与会人名称、与会者手机号码、与会者邮箱、部门名称、主持人/来宾口令、会议描述） 2.加入会议所需的的鉴权信息（会议ID、会议口令或会议链接）、与会信息（与会者名称）

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频切换 标示符 AgentEvent_MediaSwith 作用 音频呼叫切换视频呼叫场景中，座席调用音视频切换接口，选择媒体类型为视频，调用成功后呼叫从音频切换到视频时，座席会收到该事件，reason为0时表示从IVR返回成功。 附带信息 reason表示切换原因码，0代表成功，其余为失败。

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CLOUD Meeting SDK 华为云计算技术有限公司 1.创建/发起会议所需的会议信息（会议主题、与会人名称、与会者手机号码、与会者邮箱、部门名称、主持人/来宾口令、会议描述） 2.加入会议所需的的鉴权信息（会议ID、会议口令或会议链接）、与会信息（与会者名称） 3.音视频会议服

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。由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行华为云会议部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽准备。 在“视频会议+桌面共享”的会议场景，各端需要4M带宽。对于纯视频（会中未发起共享）的会议场景，带宽要求如表2所示。 表1 网络QoS的要求 QoS项

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音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 父主题： 音视频呼叫接口扩展

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音视频切换 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的语音呼叫。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，支持音视频切换。 呼叫保持、取消保持和静音取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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第三方友商会议终端出现音视频串会的情况？ 部分第三方友商会议终端不限制同时加入多个会议（如：宝利通550），若单个终端同时加入多个会议，这台终端可能出现会议之间音视频内容串会的情况。 此类情况华为云会议服务目前无法限制，会议效果较差，不建议使用这种方式开会。 若有多个会议的需求，建议使用不同的终端入会。

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后方人员现场实时智能监控与高效一体化作业协同的解决方案 场景2：视频会商，远近协同 远端协同：现场班组在遇见问题时，可在APP端发起多个终端（包括手机、PC、智能穿戴设备）与系统之间的音视频通信，实现多单位多人音视频会议模式，满足远程指挥和现场互动需求，及时组织技术人员或专家为现

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