音视频座席集成方案 企业可自行开发座席人员的操作页面，来接听和处理电话，或直接将云客服的座席接续插件集成到自己的界面上。 图1 语音接续集成方案 如上图所示，要实现座席人员接听电话，需要处理两个流： 数据控制流，如上图绿色线条所示，该流经由云客服的各网元，最终到达座席的浏览器页面

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理能力，实现各种直播场景玩法，为客户和合作伙伴打造端到端一站式“音视频互动”解决方案。 电商直播 通过实时音视频提升互动性，提升电商客户转化率。 视频会议 适用于低时延视频会议场景，提供稳定流畅的低成本高清视频会议服务，具有超强抗丢包、低时延能力。

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华为云会议 成长地图 | 华为云 华为云会议 华为云会议（Meeting）结合企业智慧屏等全系列智能协作终端，为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案，满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深，带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云

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对IP承载网的QoS要求，如果不能满足，通话质量将有所降低。由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行华为云 WeLink 会议部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽准备。 表2 带宽的要求 视频分辨率 视频帧率（帧/秒） 带宽(bps) 4CIF(704×576)

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云会议的功能特性 多终端接入 支持华为云会议软硬件终端、第三方硬件终端多种会议终端接入，满足各类会议场景，如表1所示。 表1 多终端接入 终端类型 终端型号 华为云会议软终端 PC桌面端、移动客户端、Web浏览器，适配Windows系统、Mac系统、安卓系统、iOS系统和鸿蒙系统 华为云会议硬件终端

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方案二：DOS系统命令排查 本章节介绍如何通过DOS系统命令进程排查。 常用命令 命令 作用 cd 切换目录。 当前目录：【./】(同级目录)可省略 上一级目录：【../】 上上一级目录：【../../】 dir /a:（磁盘） 缺省包含所有文件（系统文件.隐含文件） more 分屏显示文件内容

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景 单次会议参会人数2~500 会议室、单个用户接入会议 会议室+会议室线上会议 不同地域、会议室、办公区的业务交流场景 单次会议参会人数2~500 会议室接入会议 网络研讨会 大型会议场景 单次会议参会人数500~5000 会议室、单个用户接入会议 会议室会议 小组会议讨论场景

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概览 华为云会议SmartRooms智能协同大屏，是华为云会议与一体化部署大屏的结合，提供专业音视频会议和清晰流畅的共享协作，可通过扫码一键激活设备，不仅有无线投屏、扫码带走白板内容等会议体验，还有AI语音操控加持，让各终端与会议实现融合，满足客户全场景需求，打造单流多流兼容、高

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华为云会议移动端如何设置音视频？ 在会前或会中您可根据需要设置音视频。 会前 在移动端使用会议ID和密码入会时，可单击“麦克风”或“摄像头”右侧的按钮，切换开启或关闭状态。 会中 单击会控栏的“静音”或“视频”，可切换麦克风或摄像头的状态。 父主题： 客户端业务使用

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CLOUD Meeting SDK 华为云计算 技术有限公司 1.创建/发起会议所需的会议信息（会议主题、与会人名称、与会者手机号码、与会者邮箱、部门名称、主持人/来宾口令、会议描述） 2.加入会议所需的的鉴权信息（会议ID、会议口令或会议链接）、与会信息（与会者名称） 3.音视频会议服

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现前后方人员现场实时智能监控与高效一体化作业协同的解决方案 场景2：视频会商，远近协同 远端协同：现场班组在遇见问题时，可在APP端发起多个终端（包括手机、PC、智能穿戴设备）与系统之间的音视频通信，实现多单位多人音视频会议模式，满足远程指挥和现场互动需求，及时组织技术人员或专家

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网络研讨会和会议的区别 会议提供高清音视频服务，允许所有参会者打开音视频、共享屏幕、以及查看其他与会者。 网络研讨会在会议基础上新增观众角色，观众角色在主持人控制下可观看音视频、语音说话和文字聊天。 网络研讨会与会议具体的使用场景和功能特性对比如表1、表2所示。 表1 网络研讨会与会议使用场景对比 -

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享 转视频会议。转为视频会议后，再次点击可以转为语音会议 说明： 主席可点击会议中所有人的图标进行语音视频切换；非主席只能控制自己的语音视频切换 点击可以禁用麦克风 点击禁用扬声器 点击弹出工具框，选择合适的涂鸦工具可以对画面进行涂鸦 点击结束视频通话 点击可以开始录制会议过程，将会议中所有参与人的音频、视频录下来

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音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音)

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音视频切换 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的语音呼叫。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，支持音视频切换。 呼叫保持、取消保持和静音取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频场景 OBS推送本地PC桌面流到SRS

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企业智慧屏ideahub接入账号-1080P 支持华为企业智慧屏ideahub接入WeLink平台 云会议室(VMR) 提供1个网络虚拟会议室（配1个会议管理员），云会议室套餐不限会议时长，允许客户端和会议专业硬件接入，支持传统电话网络接入；固定会议ID，方便入会 智慧教室 面向教室及培训

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HUAWEI CLOUD Meeting SDK （Android版） 华为云计算技术有限公司 1.创建/发起会议所需的会议信息（会议主题、与会人名称、与会者手机号码、与会者邮箱、部门名称、主持人/来宾口令、会议描述） 2.加入会议所需的的鉴权信息（会议ID、会议口令或会议链接）、与会信息（与会者名称）

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CLOUD Meeting SDK 华为云计算技术有限公司 1.创建/发起会议所需的会议信息（会议主题、与会人名称、与会者手机号码、与会者邮箱、部门名称、主持人/来宾口令、会议描述） 2.加入会议所需的的鉴权信息（会议ID、会议口令或会议链接）、与会信息（与会者名称） 3.音视频会议服务所需的音视频流

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HUAWEI CLOUD Meeting SDK （Windows版） 华为云计算技术有限公司 1.创建/发起会议所需的会议信息（会议主题、与会人名称、与会者手机号码、与会者邮箱、部门名称、主持人/来宾口令、会议描述） 2.加入会议所需的的鉴权信息（会议ID、会议口令或会议链接）、与会信息（与会者名称）

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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