g中操作，创建其他卡片，每张卡片为某个广州的景点图片和按钮链接。 多卡片的5G消息创建完成后，效果如图10所示。 图10 多卡片5G消息样例 单击页面上方的，保存消息。 单击左上角“5G”，可返回5G消息开发平台首页。 图11 返回5G消息开发平台首页 鼠标放在已创建好的5G消息，单击消息上的图标，可预览、编辑和删除该5G消息。

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"error_code": "SCM.XXXX", "error_msg": "XXXX" } 状态码 表2描述的是API返回的正常状态码。 表2 状态码 状态码 编码 状态说明 200 OK 请求已成功。 异常状态码，请参见错误码。 父主题： SSL证书管理

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怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后

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台上报的信访事件信访人可以查看提出的信访事件的办理进度。 图5 信访事项办理 信访事项督办 对于无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的，未按规定反馈信访事项办理结果的，未按规定程序办理信访事项的， 办理信访事项推诿、敷衍、拖延的，不执行信访处理意见的，或其它需要督办的情形，需要进行督办，要求在督办时限内进行反馈。

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单击“执行”，右侧文本框中显示解密后的明文数据。 用户可直接单击“复制到剪切板”拷贝解密后的明文数据，并保存到本地文件中。 在控制台输入的明文，会进行base64编码得到加密后的字符。 如果直接调用API接口进行解密，得到的解密结果是进行了base64编码的内容。需再进行一次base64

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怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。 父主题： 常见问题

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4000-955-988或950808 7x24 企业电话专线（仅限商业级和企业级） 4000-955-988或950808按1转2 说明： 支持专属400电话专线快速接入，享受更专业贴心的售后工程师电话服务，同时尊享接入线路优先级特权。订购相应的支持计划级别后，华为云将为客户配置大企业客户专线。 7x24

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基础级 标准级 尊享级 业务类支持 7x24小时工单、电话 7x24小时工单、电话、IM群 7x24小时工单、电话、IM群 技术类支持 不支持 7x24小时工单、电话、IM群 每月30工单，可购买工单增购包 7x24小时工单、电话、IM群 案例严重性/响应时间 不支持 生产系统不可用<30分钟

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完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

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业务需求描述 描述SD-WAN业务场景 联系电话 方便SD-WAN云服务运营人员电话方式联系贵公司 联系邮箱 方便SD-WAN云服务运营人员邮件方式联系贵公司 管理服务提供商 经华为认证的提供SD-WAN云服务的服务提供商 请耐心等待华为运营人员电话和邮件沟通及反馈。

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状态，可以暂时不接听客户呼叫。 不同的座席状态请求休息的结果如表2所示。 表2 请求休息 座席状态 结果 空闲态 请求休息成功，系统弹出座席开始休息的时间，点击确定之后，座席进入“休息”状态。 工作态 预申请休息成功。 系统弹出座席开始休息的时间，座席在退出工作态后，座席进入“休息”状态。

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未收货退订操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理 > 退订管理”。 选择目标退订记录，单击右侧操作列的“审核”。 进入“退订详情”页面，查看退订申请信息。 填写审核意见并上传与用户达成一致的沟通记录或退订确认相关的附件。 界面参数“联系电话”：若买家提交退订请求时，同意把联系方式提

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Pro、EV和EV Pro四种类型的证书需要完成组织验证。 操作步骤 请登录您在申请证书时填写的联系人邮箱。 打开来自CA机构的组织验证邮件。 回复CA机构的邮件以选择组织验证方式。 组织验证包括电话、 企业邮箱 、律师函方式等，其中律师函方式需要额外收费500元。请根据您的实际情况进行选择。 如

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等）或者拦截响应码的URL不包含 域名 的路径。 前缀匹配：填写的路径前缀与需要防护的路径相同即可。 如果防护路径为“/admin”，该规则填写为“/admin*”，该规则生效。 精准匹配：需要防护的路径需要与此处填写的路径完全相等。 如果防护路径为“/admin”，该规则必须填写为“/admin”。

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同一个来电号码在重复来电判断时间间隔内容的呼入已接听次数 坐席可以看到的数据是“接听坐席”是自己的记录。 重复来电中指显示最多最近十四天的重复来电。 同一个来电号码只显示最新的一条重复电话。 导出重复来电 单击<导出>按钮，如下图所示： 图3 重复来电导出 选择保存的文件夹后，页面下方显示导出的文件，单击即可打开文件，如下图所示：

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拨打呼叫 应用场景 只有使用软电话模拟用户进行呼叫测试时才需要从软电话发起呼叫，正常外呼业务需要从座席接续条发起呼叫操作。 前提条件 话机账号登陆注册成功。 流程说明 调用OpenEyeCall的startCall接口进行接听呼叫。 /** * 呼出 */ function startCall()

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其他功能 个人信息 单击右上角账号或者头像，可查看当前账号的基本信息，也可以进行密码修改。 图1 个人信息 意见反馈及售后电话 图2 反馈建议 图3 售后电话 退出登录 图4 退出登录 父主题： 使用流程

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是 无 Authorization bearer ${access_token} 是 bearer +“ ”+5.2.1中获取的access_token的值 请求参数 参数 类型 是否必填 描述 personId String 是 人员ID personCode String 是

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量外呼的服务号并发控制是2，智能语音服务号的并发数由设置的IVR版license并发数控制。 外呼数据 批量外呼后查看外呼数据，列表外呼批次的总数、未呼、已呼通、振铃未接听、未呼通、占线数据都可以单击 图7 外呼数据列表 单击数据链接可以查看电话号码详细，如图 图8 电话号码明细

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客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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