云客服·呼叫中心 视频介绍

购买呼叫中心 企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。

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添加呼叫中心实例 企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理，为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR&TTS资源。 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运

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订购子系统对接服务 登录华为云官网，选择“产品 > IoT物联网 > 边缘计算 > IoT边缘 IoTEdge”。 单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 单击“总览”页右上角“我的订购服务”，进入购买页面。 选择“子系统对接服务”，单击“购买”。 根据需要选择合适的资源包类型

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工业子系统接入(IT应用) IT应用利用APIGW与云端协同提供下行通道、上行请求代理（鉴权终结）等能力，实现了云端（NA）与IT应用的相互调用。 父主题： 架构介绍

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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callType int 呼叫类型。 vdn int 虚拟呼叫中心编号。 serviceNo int 业务类型。 orgCcNo int 原始呼叫中心子系统号。 subCcNo int 子系统号。 serCcNo int 服务方的子系统号。 currentAgentId int 座席工号。

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callType int 呼叫类型。 vdn int 虚拟呼叫中心编号。 serviceNo int 业务类型。 orgCcNo int 原始呼叫中心子系统号。 subCcNo int 子系统号。 serCcNo int 服务方的子系统号。 currentAgentId int 外呼座席工号。

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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如何安装视频子系统客户端 介绍如何安装视频子系统客户端。 前提条件 VCN/IVS1800和摄像机之间的网络通信正常。 操作步骤全部展开 如果视频子系统类型为VCN 下载VCN客户端。 登录华为技术支持网站下载。下载方法如下： 企业用户： 登录华为企业技术支持网站（https://support

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如何在视频子系统上设置视频播放参数 在视频子系统上设置视频播放参数后，摄像机才能进行视频播放。 前提条件 已登录视频子系统的Web客户端。 操作步骤 如果视频子系统类型为VCN 在主界面选择“维护管理 > 统一配置”。 在“系统域列表”中选择对象，设置“模块名称”为“MU”，并单击“查询”。

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集成ModuleSDK进行工业子系统接入 操作场景 代码解析 项目打包 制作镜像包 添加应用 注册节点 创建API 网关应用创建及绑定 添加数据端点 部署应用 使用 父主题： 集成ModuleSDK(Java)

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如何在视频子系统上添加摄像机 在NetEco上创建摄像机前，需要先在视频子系统上添加摄像机。 前提条件 视频子系统和摄像机已通过交换机连接，并且视频子系统和摄像机已上电运行。 视频子系统和摄像机的IP地址配置在同一网段。 已安装视频子系统客户端。具体操作请参见如何安装视频子系统客户端。

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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。 在“组态配置”页面中，创建直连摄像机。 创建视频子系统内摄像机 在页面左上角的下拉菜单中，选择“视频子系统”。 在“视频子系统”页面中，单击“创建”。 在“创建视频子系统”对话框中，选择视频子系统类型，根据表2填写视频子系统相关参数，单击“测试连接”。 说明： 如果测试失败，则需检查设置的参数是否有误。

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时间区间必须满足15分钟的整数倍，且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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IoT边缘服务的子系统数采功能，能够同时支持物联网设备数据采集和子系统数据采集，实现各类子系统数据的高效采集与精准下发。 使用IoT边缘平台对接ERP子系统和MES子系统后，通过配置系统预置的集成模板(ERP-MES)，能够高效采集ERP子系统的数据，经过数据处理后同步到MES子系统，MES子系统可对接收到的数据进行后续管理。

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操作场景 开发应用集成ModuleSDK进行工业子系统接入。 用户在个节点下部署了多个子系统（如erp），北向应用NA需要调用某个子系统的接口,该子系统需要将order数据上传到用户的北向应用NA上。 父主题： 集成ModuleSDK进行工业子系统接入

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节点下园区子系统数采应用对接的园区子系统数量。通过“设置”填写对接的园区子系统数量后，需“绑定”对应类型的采集服务。在“到期时间”可查看所绑定的采集服务的到期时间。 工业子系统数 节点下工业子系统数采应用对接的工业子系统数量。通过“设置”填写对接的工业子系统数量后，需“绑定”对应类型

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订购IoT边缘工业子系统数采服务 登录华为云官网，选择“产品 > IoT物联网 > 边缘计算 > IoT边缘 IoTEdge”。 单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 单击“总览”页右上角“我的订购服务”，进入购买页面。 选择“工业子系统数采服务”，单击“购买”。 根据需要选择合适的规格加入清单。

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IoT边缘服务的子系统数采功能，能够同时支持物联网设备数据采集和子系统数据采集，实现各类子系统数据的高效采集与精准下发。 使用IoT边缘平台对接ERP子系统和MES子系统后，通过配置系统预置的集成模板(ERP-MES)，能够高效采集ERP子系统的数据，经过数据处理后同步到MES子系统，MES子系统可对接收到的数据进行后续管理。

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完成IT数采配置后，IoT边缘平台将采集到的ERP数据下发到MES子系统，您可以在MES子系统平台查看数据同步结果。 数据源下发 进入IoT边缘控制台，选择左侧导航栏“边缘节点 > 节点管理”进入页面，选择之前创建的边缘节点“IoTEdge_子系统数采BCP演示-0118”，单击节点进入详情页。 选择“应用模块

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