华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心运行 更多内容
  • 搭建ecology运行环境

    搭建ecology运行环境 E CS 服务器购买,选型 操作系统选择Centos7.9,安全组使用默认安全组,端口提前开通好80,443,5222,7070,8999端口 图1 搭建1 图2 搭建2 服务器 磁盘挂载 本操作以该场景为例,当 弹性云服务器 挂载了一块新的数据盘时,使用fdi

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  • 运行日志级别

    运行日志级别 拥有运行日志级别权限的管理员可以动态调整每个微服务节点的日志级别。支持新增日志、修改已有的日志。日志级别调整后,5分钟后自动恢复初始级别。 每个微服务会预置如下两条日志数据: 表1 预置日志数据 序列 日志分类 日志分类说明 日志级别 1 com.huawei.avatar

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  • 提交运行流

    请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 run_mode 是 String 流运行模式,通常有手动、自动、测试这几种。手动方式需要用户在页面点击运行流,自动方式会按照触发器的类型自动运行流,测试方式用户在创建流的时候可以测试流的功能。 input 否 Map<String

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  • 代码运行常见错误

    代码运行常见错误 Notebook无法执行代码,如何处理? 运行训练代码,出现dead kernel,并导致实例崩溃 如何解决训练过程中出现的cudaCheckError错误? 开发环境提示空间不足,如何解决? 如何处理使用opencv.imshow造成的内核崩溃? 使用Wind

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  • 运行模型(顺序图)

    运行模型(顺序图) 运行模型-顺序图中的元素都来自于上下文模型中的用户角色、外部系统或者逻辑模型中定义的逻辑元素,不需要在顺序图中创建新元素,只需要使用到UML顺序图中的消息连线。元素介绍如下表所示: 表1 运行模型(顺序图)元素介绍 元素名 图标 含义 Message 同步消息连线

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  • 运行合规评估

    运行合规评估 功能介绍 根据规则ID评估此规则。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/resource-manager/domains/{domain_id}/policy-assignments/{policy_assignment_id}/policy

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  • 管理运行队列

    管理运行队列 前提条件 任务列表中存在正在运行的任务。 操作步骤 登录OBS Browser+。 在页面左边的“任务管理”。 “任务管理”窗口默认会显示“运行队列”,如图1所示。 图1 运行队列列表 可选: 选择对单个任务或者多个任务单击“暂停”按钮,暂停后的任务会出现在“已暂停”任务队列。

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  • 查看组件运行指标

    件完成重启。 在“指标图表”页面,查看最近一个小时内组件运行指标的统计结果,统计时间间隔1分钟。 单击需要暂停统计的组件运行指标页上的,可暂时停止统计该运行指标。 单击需要继续统计的组件运行指标页上的,可开始继续统计该运行指标。 图1 指标图表 父主题: 组件运维

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  • 运行倾斜的Hint

    运行倾斜的Hint 功能描述 指明查询运行时重分布过程中存在倾斜的重分布键和倾斜值,针对Join和HashAgg运算中的重分布进行优化。 语法格式 指定单表倾斜: 1 skew( [@queryblock] table (column) [(value)]) 指定中间结果倾斜:

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  • 配置运行参数

    配置运行参数 查看参数 设置参数 GUC参数说明

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  • 准备应用运行环境

    准备应用运行环境 在应用分析后,您已经了解到应用所需的操作系统、运行环境等。您需要准备好这些环境。 安装Docker:应用容器化时,需要将应用构建为容器镜像。您需要准备一台机器,并安装Docker。 获取运行环境:获取运行应用的运行环境,以及对接的MongoDB数据库。 安装Docker

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  • 运行HadoopStream作业

    作业名称,只能由字母、数字、中划线和下划线组成,并且长度为1~64个字符。 hadoop_job 运行程序参数 可选参数,为本次执行的作业配置相关优化参数(例如线程、内存、CPU核数等),用于优化资源使用效率,提升作业的执行性能。 常用运行程序参数如表2。 - 执行程序参数 可选参数,程序执行的关键参数,该参

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  • 查看流程运行记录

    查看流程运行记录 使用说明 流程创建后,支持在运行记录中,查看流程实例的运行情况和详情。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作,登录AstroFlow界面。 在“我的应用 > 全部应用”中,单击对应的应用,进入应用。 在主菜单中,选择“流程管理”。 在流程列表中,单击待查看的流程,进入流程详情页面。

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  • 运行倾斜的hint

    运行倾斜的hint 功能描述 指明查询运行时重分布过程中存在倾斜的重分布键和倾斜值,针对Join和HashAgg运算中的重分布进行优化。 语法格式 指定单表倾斜: 1 skew(table (column) [(value)]) 指定中间结果倾斜: 1 skew((join_rel)

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  • 续订或退订或删除座席

    服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名,或直接输入座席工号,单击查询,找到您需要续订或退订的座席。 单击座席后的“续费”。 设置续费时长,单击“去支付”。 设置“支付方式”,单击“确认付款”。

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  • 依据VDNId查询所有座席信息

    依据VDNId查询所有座席信息 场景描述 依据VDNId查询所有座席信息。(VDN:虚拟呼叫中心,一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心) 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法,不支持PUT、POST和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口:/ccbm

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  • 获取VDN下的所有被叫配置

    非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID,取值范围:1~65535,{vdn}为虚拟呼叫中心ID,取值范围:1~5000。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type

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  • 查询指定任务的实时统计信息

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的

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  • 依据租间ID查询所有座席信息

    tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 查询接入用户可访问的所有租户信息

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的

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