华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心运行 更多内容
  • 配置运行参数

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  • 运行倾斜的hint

    运行倾斜的hint 功能描述 指明查询运行时重分布过程中存在倾斜的重分布键和倾斜值,针对Join和HashAgg运算中的重分布进行优化。 语法格式 指定单表倾斜: 1 skew( [@queryblock] table (column) [(value)]) 指定中间结果倾斜:

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  • 配置运行参数

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  • 配置运行参数

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  • 运行态界面布局

    设置后,在运行态可查看到“撤销”按钮,终止的流程该按钮置灰。 图3 运行态效果 单击,在运行态配置页面的“实例显示名”中,可配置BPM运行后,BPM实例在运行态的显示名。 在运行态配置页面的“BPM布局”区域,单击实例详情后的,可编辑BPM运行态布局。 图4 编辑BPM运行态布局

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  • 查看组件运行环境

    查看组件运行环境 组件部署成功以后,您可以在组件“基础设施”页面查看组件运行所依赖的资源(例如CCE集群、微服务引擎等)以及资源的状态及使用情况。 操作步骤 登录ServiceStage控制台。 选择以下任意方式进入组件“基础设施”页面: 在“应用管理”页面,单击组件所属应用名称

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  • 搜索运行日志

    搜索运行日志 为组件关联LTS日志组后,您可以设置关键字和时间范围进行日志搜索。 前提条件 组件已关联LTS日志组,请参考关联LTS日志组。 操作步骤 登录ServiceStage控制台。 选择以下任意方式进入组件“运行日志”页面: 在“应用管理”页面,单击组件所属应用名称,在“

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  • 查看运行日志

    析、安全监控审计等操作。 在AstroZero管理中心查看运行日志 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中,选择“系统管理 > 日志 > 运行日志”。 在运行日志页面,支持按日期范围、关键字进行分页查询。 表1 错误日志参数说明 参数名 说明 时间戳

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  • 配置运行参数

    配置运行参数 查看参数 设置参数 GUC参数说明

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  • 规则运行情况

    规则运行情况 查看执行耗时日志和执行异常情况。 操作步骤 进入“管理员工具”页面,选择“运维管理员 > 配置管理 > 规则运行情况”。 在“执行耗时日志”页签中,查看业务模块对应规则的“执行时间”和“执行时长”。 在“执行异常情况”页签中,选择“微服务”“版本”“规则名称”和“状态”筛选查询。

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  • 运行选定的文本

    运行选定的文本 要通过终端执行某些文本,如脚本的一部分,请在编辑器中选择它,然后通过“命令面板”(“Ctrl+Shift+P”/“Ctrl Ctrl”)运行命令Terminal: Run Selected Text in Active Terminal: 终端尝试运行选定的文本。

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  • 云控制台操作指南

    云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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  • 配置大屏监控

    监控对象:大屏监控的对象,取值包括技能队列、虚拟呼叫中心、IVR、接入码、座席。其中接入码仅支持监控一个小时内主叫号码拨打量指标。 技能队列/接入码/组织机构/选择座席:根据监控对象选择的内容进行配置。 监控方式:大屏监控的方式,取值包括当日指标统计、运行实时监控、当日趋势、历史指标统计。

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  • 更新座席名称

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号,取值范围为1~5000。 agentId

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  • 搭建容器运行环境

    搭建容器运行环境 部署nginx 安装配置nginx 远程登录 弹性云服务器 ,操作方法请参考登录Linux弹性 云服务器 。 使用root用户执行以下命令更新软件包,并安装nginx。 添加nginx源 使用root用户执行以下命令添加yum源。 vi /etc/yum.repos.d/nginx

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  • Spark任务运行失败

    Spark任务运行失败 问题现象 报错显示executor出现OOM。 失败的task信息显示失败原因是lost task xxx。 原因分析 问题1:一般出现executor OOM,都是因为数据量过大,也有可能是因为同一个executor上面同时运行的task太多。 问题2:

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  • 运行倾斜的hint

    运行倾斜的hint 功能描述 指明查询运行时重分布过程中存在倾斜的重分布键和倾斜值,针对Join和HashAgg运算中的重分布进行优化。 语法格式 指定单表倾斜: 1 skew(table (column) [(value)]) 指定中间结果倾斜: 1 skew((join_rel)

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  • 运行倾斜的hint

    运行倾斜的hint 功能描述 指明查询运行时重分布过程中存在倾斜的重分布键和倾斜值,针对Join和HashAgg运算中的重分布进行优化。 语法格式 指定单表倾斜: skew(table (column) [(value)]) 指定中间结果倾斜: skew((join_rel) (column)

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  • 准备Windows运行环境

    准备Windows运行环境 操作场景 CloudTable应用开发的运行环境可以部署在Windows环境下。按照如下操作完成运行环境准备。 操作步骤 确认CloudTable集群已经安装,并正常运行。 准备Windows弹性云 服务器 。 具体操作请参见准备弹性云服务器章节。 请在W

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  • 预置算法运行故障

    预置算法运行故障 日志提示“label_map.pbtxt cannot be found” 日志提示“root: XXX valid number is 0” 日志提示“ValueError: label_map not match” 日志提示“Please set the train_url

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  • 配置运行参数

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