华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心业务许可证 更多内容
  • 业务分析

    在左侧导航栏选择“业务分析 > HSS专项分析”,进入“HSS专项分析”页面。 图1 HSS专项分析 WAF专项分析 在左侧导航栏选择“业务分析 > WAF专项分析”,进入“WAF专项分析”页面。 图2 WAF专项分析 DBSS专项分析 在左侧导航栏选择“业务分析 > DBSS专

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  • 业务应用

    业务应用 使用D CS 实现热点资源顺序访问 使用DCS实现排行榜功能 使用DCS实现视频直播弹幕和社交网站评论的功能 使用DCS实现游戏开合服的数据同步 使用DCS实现电商秒杀功能 使用DCS改造传统应用系统数据库 升级Redis 3.0实例到高版本实例

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  • 业务挑战

    和管理策略。 业务连续性 上云过程中,企业需要确保业务的连续性和高可用性,并管理潜在的风险,降低业务中断时长和影响。企业需要采取适当的风险管理措施,包括进行业务影响分析并制定应对措施,同时业务上云后的高可用方案、应用的故障恢复机制等也是需要考虑的。 云运维监控 业务上云后的运维和

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  • 业务配置

    业务配置 网络互通基本配置 SD-WAN针对AR设备的网络业务主要支持如下配置: WAN口配置:支持以太、LTE、Eth-Trunk、ATM口配置。 支持NTP、GRE、IPsec等基础配置。 路由协议配置:支持静态路由配置、OSPF路由配置、BGP路由配置。 站点间路由发布:支持连接RR站点自动配置BGP路由配置。

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置AP业务 父主题: 单AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 认证 服务器 侧的配置(无线业务) 认证控制点侧的配置(无线业务) 配置有线认证模板 配置有线网络业务 配置设备数据上报 父主题: 随板AC+Fit AP 配置上云组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置防火墙业务 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 防火墙+核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置随板AC业务 配置接入交换机业务 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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  • 业务测试

    业务测试 完成开通流程后,若需要技术支持,请拨打400客服电话,或提交工单获取测试支撑。 语音回呼 尊敬的客户:欢迎您使用语音通话服务。如下为服务指南: 获取接口文档: 请访问语音回呼场景API,获取PDF版接口文档。 获取代码样例: 请访问语音回呼代码样例,获取语音回呼代码样例。

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  • 业务集成

    业务集成 在调用HWMSDK接口的文件中必须包含以下头文件: 1 #import <HWMUISDK/HWMUISDK.h> SDK初始化: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 - (void)initSDK { HWMOpenSDKConfig *config = [[HWMOpenSDKConfig

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  • 业务对象

    选择重复周期。 业务对象 是 选择业务对象。 筛选条件 是 输入筛选条件。 输出参数 该触发事件无输出参数说明。 映射 为源业务对象和目标业务对象添加映射。 输入参数 用户配置映射触发事件,相关参数说明如表2所示。 表2 映射输入参数说明 参数 必须 说明 源业务对象 是 选择源业务对象。

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  • 业务字典

    业务字典 创建业务字典 添加业务字典 父主题: 业务术语

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  • 业务监控

    业务监控 访问统计 回源统计 命中率统计 状态码统计 CES监控上报 监控大盘 父主题: 统计分析(新)

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  • 业务操作

    业务操作 创建业务操作 删除业务操作 生效业务操作 失效业务操作 编辑业务操作 查询业务操作 查看业务操作 父主题: 生命周期管理

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  • 业务检查

    业务检查 检查项内容 集群升级完毕,由用户验证当前集群正在运行的业务是否正常。 检查步骤 业务不同,验证的方式也有所不同,建议您在升级前确认适合您业务的验证方式,并在升级前后均执行一遍。 常见的业务确认方式有: 业务界面可用 监控平台无异常告警与事件 关键应用进程无错误日志 API拨测正常等

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  • 呼叫类型说明(话单索引)

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 呼叫类型说明

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 基本概念

    BYOL(Bring Your Own License)是指用户自带许可证,如果您已拥有操作系统或软件的许可证(一般是指按物理插槽数、物理内核数等进行认证的许可证),您可以通过自带许可(BYOL)的方式将业务完整迁移到云平台,继续使用您的许可证。 区域 区域(Region):从地理位置和网络时延

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  • 前置审批行业类别及批复单位

    (十三)互联网行业管理。任何组织和个人开设网站从事互联网金融业务的,除应按规定履行相关金融监管程序外,还应依法向电信主管部门履行网站备案手续,否则不得开展互联网金融业务。工业和信息化部负责对互联网金融业务涉及的电信业务进行监管,国家互联网信息办公室负责对金融信息服务、互联网信息内容等业务进行监管,两部门按职责制定相关监管细则。

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  • 应用场景

    需使用自带许可(BYOL)特性的租户 如果您已拥有操作系统或软件的许可证(一般是指按物理插槽数、物理内核数等进行认证的许可证),您可以通过自带许可(BYOL)的方式将业务完整迁移到云平台,继续使用您的许可证。 性能、稳定性极其敏感行业 与一般业务相比,某些特殊场景(如金融证券、游戏应用)对服务器

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