要子账号代替主账户管理，需要为子账号授权，具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？

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配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户对应的呼叫中心，单击“呼叫中心节点”链接。 单击“智能识别回调地址”，配置“回调地址”，如“https://10

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营销外呼类，包含房产装修、网络游戏、医药销售、医美整容、酒水食品等。 其他业务，包含商标/专利业务、代做帐、知识产权代理等。 如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码： 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配

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按需，或包年包月，按每坐席计费 智能座席助手 提供辅助座席进行音视频呼叫业务，为座席提供话术指导、知识支持等功能。 按需，或包年包月，按每坐席计费 预测外呼座席 适用于企业自行开发业务系统，调用平台预测外呼接口实现预测外呼功能。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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生效业务操作 操作场景 本文指导您在应用运行态设置业务操作生效。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“生命周期管理 > 业务操作”，进入“业务操作”页面。 勾选需要生效的业务操作，单击“生效”。 图1 生效业务操作 在弹出的提示框中，单击“确定”。 父主题：

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失效业务操作 操作场景 当某个业务操作不再使用时，您可以在应用运行态设置业务操作失效。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“生命周期管理 > 业务操作”，进入“业务操作”页面。 勾选需要失效的业务操作，单击“失效”。 图1 失效业务操作 在弹出的提示框中，单击“确定”。

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编辑业务操作 操作场景 本文指导您在应用运行态编辑业务操作。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“生命周期管理 > 业务操作”，进入“业务操作”页面。 找到需要编辑的业务操作，单击。 您也可以进入业务操作详情页面，单击“编辑”。 图1 编辑业务操作 在展

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查询业务操作 操作场景 当您需要查询某些业务操作时，您可以通过工业数字模型驱动引擎-数据建模引擎（xDM Foundation，简称xDM-F）提供的查询业务操作功能进行查询。查询条件包含编码、英文名称、中文名称、英文描述、中文描述、状态等。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤

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握手 场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。 选中您需要的号码，单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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跨账号迁移业务数据（迁移系统盘+数据盘） 操作场景 如果您的业务数据同时保存在数据盘和系统盘中，要想实现业务数据跨账号迁移，需要用到 镜像服务 的创建整机镜像、共享镜像等功能。本节操作以Windows操作系统为例，为您详细介绍在同一区域内，跨账号迁移业务数据（包括系统盘和数据盘数据）的操作流程。

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业务验证 子场景1（备份）业务验证 子场景2（恢复）业务验证 子场景3（恢复到新系统）业务验证 子场景4（删除备份）业务验证 父主题： 实施步骤

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业务调用 输入用户名密码进行登录（本示例的用户名为：admin，密码为：123456）。 图1 登录 登录成功后出现如下接口测试页面。 图2 接口测试页面 创建集合接口：输入集合名称，单击“创建”，创建成功后，返回结果。 图3 创建集合 生成数字资产meta信息并铸造数字资产接口

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业务设置 平台管理员设置消息推送规则、审批流模板、审批规则以及支付账户设置 培训消息 任务提醒：管理-业务设置-培训消息-任务提醒 图1 任务提醒 消息接收人：管理-业务设置-培训消息-消息接收人 图2 消息接收人 消息推送设置：管理-业务设置-培训消息-消息推送设置 图3 消息推送设置

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业务开发 拉起应用 拉起应用并登录 链接入会 登录并入会 父主题： Windows应用集成

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业务开发 在集成的应用中，需要在应用的Info.plist文件中添加以下scheme字段，将HUAWEI CLOUD Meeting应用添加到白名单，具体添加的内容为如下图选中区域所示： LSApplicationQueriesSchemes-------------------cloudlink

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业务架构 如何新建业务架构图？ 如何绘制业务架构图？ 父主题： 架构设计

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业务资源 边缘小站资源使用率概览 查看边缘小站资源使用率 在边缘可用区创建业务资源 在边缘可用区管理业务资源 镜像缓存 扩容

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业务数据 功能数据 使用统计 管理员可按部门、时间或终端类型查看基本功能的使用人数排名情况。支持图表和数据表格两种显示方式，可导出数据表格。 单击“业务数据 > 功能数据 > 使用统计”。 使用趋势 某个时间段内，管理员可按部门或终端类型，查看基本功能的使用趋势。支持图表和数据表格两种显示方式，可导出数据表格。

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