华为AICC智能云联络中心

包年/包月是预付费模式，按订单的购买周期计费，适用于可预估资源使用周期的场景，价格比按需计费模式更优惠。 按需计费是后付费模式，根据使用情况付费。 购买类型：座席、IVR、 TTS &ASR、号码 （可选）订购座席。 购买类型请选择座席。 选择座席规格，请根据界面提示的功能选择您需要订购的座席类型。 开启智能

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请。 单击“下一步”，输入“呼叫中心实例名称”。 再单击“下一步”，进入订购座席页面。 选择您的座席规格： “当前区域”表示支持云客服功能的华为云站点，如果有多个选择，您可以选择离您最近的站点，降低网络对座席接入的影响。 “计费模式”，您可以根据需要选择包年/包月，或按需（每月）

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flash版本问题，flash有版本不稳定，对照下其他同事的flash版本。 NVIDIA的显卡驱动与flash的硬件加速有冲突，可以升级驱动，并且关闭flash player的硬件加速。 防崩溃的沙盒在老CPU反而出问题，关闭沙盒保护： Windows 32位：C:\windows\sy

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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设备收到命令需要多长时间? 在开发中心的“设备管理 > 历史命令”中查看命令详情，已发送的时间为命令离开物联网平台的时间，已送达的时间为物联网平台收到设备返回的ACK的时间。开发者可以据此推算命令下发到设备需要的大概时间，该数据受NB网络状态的影响。 父主题： 命令下发（联通用户专用）

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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器 地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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删除设备分组内的设备 功能介绍 删除设备分组内的设备。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{project_id}/link/in

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您需要提供的配合 您理解并同意：优化顾问服务需要您授权华为云对您的云上资源信息进行分析，授权范围包括资源部署情况、资源配置信息、资源运维数据、资源配额等，该等数据仅用于提供服务之目的，并对上述数据保存1个月。如果您有任何关于授权范围的疑问，可联系华为云客服咨询。 父主题： 服务条款

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在设备管理服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么？ 源版本就是设备当前版本是源版本中的一个，才允许升级。设备的当前版本号可以在控制台的“所有设备 > 设备详情 > 设备信息”中获取。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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addDevice: 添加设备。添加已注册的设备到指定的设备组中。 removeDevice: 删除设备。从指定的设备组中删除设备，只是解除了设备和设备组的关系，该设备在平台仍然存在。 device_id 是 String 参数说明：设备ID，用于唯一标识一个设备。在注册设备时直接指定，或者由物联网平台分配获得。

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购买HiLens Kit后是否需要借助其他设备使用？ 根据自身所需确定是否需要借助其他设备。 例如：实现门禁功能，需要结合相应的嵌入式设备去控制门的开关状态，HiLens Kit处理人的信息后返回给第三方设备，由第三方设备去判断是否执行具体动作（开/关门）。 父主题： HiLens

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resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表3。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 4 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表3。 表3 result

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应用程序无法连接到服务器。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的端口号是否正确。 检查互联网是否能正常工作。 您指定的用户名未知。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的用户名是否正确。 您指定的密码不正确，请重试。 检查输入的服务器地址是否正确。 检查输入的用户名是否正确。 您的密码已过期。

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设备节点是独占的，您享有对专属企业存储设备的完全使用权，与其他用户完全隔离。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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设备节点是独占的，您享有对专属企业存储设备的完全使用权，与其他用户完全隔离。

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使用FRS服务需要的权限 使用FRS服务无需权限配置，在管理控制台开通服务后即可使用。 使用FRS服务时，如果您需要使用华为云 对象存储服务 （OBS）中的数据，请开通对象存储服务OBS授权，可在控制台进行开通。 FRS服务支持IAM细粒度划分策略。 父主题： 权限类

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1080P(1920×1080) 30 4M 公网接入满足 WeLink 会议的网络指标要求即可，不强制要求专线网络。 虽然华为云WeLink会议最大支持50%的视频抗丢包，但为确保音视频体验，建议网络QoS和带宽的要求如下： QoS项 QoS指标 时延 150ms 抖动 50ms 抗丢包率

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更换故障设备后是否需要对License进行操作？ 不需要。更换故障设备，只需要将故障设备删除，并将新设备添加到对应站点即可。 父主题： 常见FAQ

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设备类型 表1 设备类型 设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫 一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

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int 呼叫中心在网络呼叫中心下的标识号 2.11 deviceType int 处理呼叫的设备类型，请参见表1 2.12 deviceNo string 呼叫当前处理设备的设备号 对于业务代表设备来说，设备号即为业务代表工号。 对于队列或虚设备，设备号即为在配置台上配置的队列ID号或虚设备对应的网络共享设备ID号

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